Sales Floor Supervisor – La Plaza

Job title: Sales Floor Supervisor – La Plaza

Company: JCPenney

Job description: Descripción generalDescripción general

Como supervisor de piso de ventas, usted es responsable de impulsar el servicio al cliente para lograr un crecimiento rentable de las ventas liderando e involucrando a los asociados, administrando los estándares y la ejecución de los productos de la empresa. Capacitará y desarrollará asociados para ejecutar programas de desarrollo de ventas.Responsabilidades primarias:

• Servicio al cliente y ventas: dirige el servicio al cliente y las actividades de ventas en la tienda; resuelve problemas e inquietudes de los clientes. Modela y responsabiliza al equipo por un excelente servicio al cliente. Escucha activamente los problemas de los clientes para resolverlos. Maximiza las ventas y el servicio asegurando que el personal esté programado adecuadamente.
• Estándares de mercancías de la tienda: gestiona los estándares de mercancías a través de la ejecución de procesos de fijación, configuración y visualización. Mantiene altos estándares de presentación de mercancías, lidera activamente el equipo en la planificación y ejecución de toda la mercancía y elementos visuales de la tienda, incluido el proceso de fijación de precios y firma. Promover la estrategia de mercancías de la empresa e identificar oportunidades locales para impulsar las ventas. Supervisa los estándares de recuperación eficiente y limpia para los procesos del piso de ventas y probadores dentro de la tienda.
• Omnicanal: capacita, asesora y entrena a todos los asociados en jcp.com. Ubicación de recogida en procesos y procedimientos de transacción relacionados con la entrega y devolución de pedidos de jcp.com. Gestiona todos los procesos de pedidos de Envío desde tienda, Compra en línea, Recogida en tienda y Recogida en la acera dentro de los períodos de tiempo prescritos. Supervisa y comparte Ominchannel y métricas de informes y toma medidas para resolver problemas.
• Negocios especializados: impulsa el crecimiento rentable de las ventas en los negocios de joyería fina, colchones y ventanas al liderar e involucrar a los asociados. Responsable de la formación de los asociados de Especialidad y de los planes de atención/protección. Gestiona los procesos SET mediante movimientos de piso planificados y gráficos, además de monitorear los procesos del Programa de Estándares de Productividad. Identifica oportunidades de venta directa y recomercialización del piso de ventas para aumentar la tasa de venta. Supervisa la ejecución adecuada de todas las actividades defectuosas y de devolución al proveedor/almacén, reduciendo la pérdida dentro de los negocios especializados.
• Desarrollo de equipos: enseña, capacita y entrena a los asociados. Se asocia con el Subgerente de Mercancías y el Supervisor de Experiencia del Cliente para buscar y contratar talentos en la tienda para puestos por horas. Desempeña un papel activo en la formación y desarrollo de los asociados; entrena en el momento, aborda problemas de rendimiento,
• Estándares de desempeño: cumple consistentemente con los estándares de desempeño establecidos; que incluyen, entre otros: iniciativas de reducción y seguridad, omnicanal, eficiencia de programación, relaciones con los asociados, compromiso, servicio al cliente, ganancias, productividad y asistencia.

Competencias básicas:

Para lograr el éxito en JCPenney, un supervisor de piso de ventas posee las siguientes competencias básicas:Adopta una mentalidad de crecimiento: propone e inicia acciones sobre nuevas ideas que mejoran nuestro producto, tiendas o prácticas. Escuchará ideas y sugerencias y aplicará ideas cuando sea apropiado, defenderá nuevas iniciativas. Alienta a los demás y a sí mismos a ir más allá de sus capacidades actuales. Dispuesto a ser un catalizador del cambio desafiando el status quo y motivando a otros a realizar mejoras. Utiliza la mentalidad de crecimiento al ver el cambio como una oportunidad para aprender y crecer.Piensa críticamente: demuestra experiencia funcional y comercial y se mantiene actualizado con los desarrollos en la industria minorista; Aplica el aprendizaje para impulsar los objetivos de la empresa. Recopilará la información necesaria para comprender plenamente el alcance del problema; aplica el pensamiento crítico para desarrollar opciones, identificar suposiciones y considerar impactos. Utiliza análisis basados ​​en hechos para guiar la toma de decisiones; Resume el análisis de forma clara y sucinta y recomienda un curso de acción.Demuestra liderazgo: crea un ambiente que fomenta el trabajo en equipo, reconoce los logros de los demás y respeta y valora las diferencias en el lugar de trabajo. Requiere altos estándares de desempeño personal y de equipo, lidera con el ejemplo y motiva a otros a desempeñarse a un nivel superior. Capaz de dar y abierto a recibir comentarios constructivos sobre su desempeño; se responsabiliza a sí mismo y a los demás por su desempeño y acciones. Crea una cultura de desarrollo entrenando y enseñando a otros. Alinea objetivos, procesos y cultura para generar impulso y defender un enfoque de un solo equipo.Asume responsabilidad: Asume la responsabilidad de brindar excelentes experiencias al cliente y ofrece de manera confiable soluciones que satisfacen las necesidades del cliente. Es capaz de construir relaciones mostrando consideración por las perspectivas de los demás, escuchando primero antes de sacar conclusiones. Desarrolla relaciones positivas e inclusivas en toda la organización.Implementa con excelencia: desarrolla y prioriza planes a corto y largo plazo que sean integrales, realistas y eficaces para cumplir los objetivos de la empresa. Implementa proyectos/planes que están bien organizados y son eficientes, busca comentarios y toma las medidas necesarias. Demuestra la capacidad de delegar trabajo de manera efectiva y comunicar planes y expectativas a los demás.Impulsa resultados: demuestra un sentido de urgencia para actuar con decisión y rapidez. Establece objetivos agresivos y asume riesgos adecuados para lograr resultados. Muestra confianza cuando se le desafía y hará lo correcto incluso cuando sea difícil. Se esfuerza por lograr excelentes resultados creando una cultura de mejora continua.Lo que obtienes:Si es elegible, ofrecemos un paquete de beneficios competitivo que incluye seguro médico/dental/de la vista, seguro de vida a término, vacaciones/días festivos pagados* y 401(k) con igualación de la Compañía. Todos los asociados son elegibles para un descuento de asociado en productos de JCPenney. Para los días festivos pagados, los asociados que son elegibles para vacaciones pagadas (MTO) también son elegibles para ocho días festivos pagados durante el año calendario. Todos los empleados de la tienda que trabajan por horas y que estén programados para trabajar en un día festivo designado recibirán una compensación adicional. *Para días de vacaciones pagadas, así como requisitos de elegibilidad para otros beneficios, visiteAcerca de JCPenney:JCPenney es el destino de compras para familias estadounidenses trabajadoras y diversas. Con la inclusión como esencia, la variedad de productos de la empresa satisface las necesidades diarias de los clientes y les ayuda a conmemorar cada ocasión especial con estilo, calidad y valor. JCPenney ofrece una amplia cartera de moda, indumentaria, hogar, belleza y joyería de marcas nacionales y privadas y brinda servicios personales que incluyen peluquería, retratos y óptica. La Compañía y sus 50.000 asociados en todo el mundo atienden a los clientes dónde, cuándo y cómo quieren comprar: desde jcp.com hasta más de 650 tiendas en EE. UU. y Puerto Rico. En 2022, JCPenney celebra 120 años como marca estadounidense icónica al continuar con su legado de conectarse con los clientes a través de compras y participación comunitaria. Visite la sala de prensa de JCPenney para obtener más información y siga a JCPenney en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.

Expected salary:

Location: McAllen, TX

Job date: Sun, 24 Mar 2024 23:41:55 GMT

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