Customer Service Associate III
Job title: Customer Service Associate III
Company: Texas A&M University
Job description: Título del puesto Asociado de servicio al cliente IIIAgencia Universidad Internacional Texas A&MOficina del Tesorería del DepartamentoSalario Mínimo Propuesto $14.43 por horaUbicación del trabajo Laredo, TexasTipo de trabajo PersonalDescripción del trabajoResumen de trabajoTrabaja bajo supervisión general, brinda información general, soporte administrativo y servicio al cliente a múltiples departamentos, programas u oficinas. Supervisa el trabajo del resto del personal de Atención al Cliente.Obligaciones y responsabilidades esencialesSupervisa las actividades diarias del área de servicio. Proporciona capacitación y asesoramiento a otro personal de soporte.Sirve como recurso de información para el departamento u oficina. Garantiza el cumplimiento de las políticas y procedimientos dentro del departamento u oficina y ayuda en el desarrollo de los procedimientos de la oficina.Supervisa la gestión de registros. Hace recomendaciones para la mejora de procesos o cambios administrativos. Supervisa la prestación de servicios para el departamento u oficina.Resuelve problemas y quejas de los clientes. Agrega, verifica, recupera y cambia información de clientes o pedidos y realiza auditorías periódicas para garantizar su precisión. Recopila datos para preparar correspondencia, formularios, informes u otros documentos.Este documento representa los principales deberes, responsabilidades y autoridades de este trabajo y no pretende ser una lista completa de todas las tareas y funciones. Se podrán asignar otras funciones.Requerimientos mínimosEducación – Diploma de escuela secundaria.Experiencia: cinco años de experiencia relacionada.Se puede considerar una combinación equivalente de educación y experiencia.Educación y experiencia preferidasEducación postsecundaria: se prefiere una licenciatura.Experiencia brindando apoyo y asistencia de oficina/secretaría responsable en un entorno de educación superior.Conocimientos y habilidadesConocimiento de:Aplicaciones de procesamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos.Habilidad para:Realizar múltiples tareas y trabajar cooperativamente con otros.Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.Fuertes habilidades de servicio al cliente y orientada a los detalles.Conocimiento y experiencia preferidosConocimiento avanzado de aplicaciones de procesamiento de textos, hojas de cálculo y bases de datos, particularmente con Microsoft Office Tools.Bilingüe inglés-español.Uno a dos años de experiencia en atención al cliente.Experiencia trabajando con información sensible o confidencial.Licencia/Certificación Profesional – Ninguna.Requisitos físicos: ninguno.Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Supervisión de otrosEste puesto generalmente no supervisa a los empleados.Otros requerimientosEs posible que se requiera trabajo nocturno y de fin de semana.El puesto requiere interacciones cara a cara en el campus.El puesto requiere mantener un horario regular de asistencia en el campus y en el lugar de trabajo.Salario: $14.43/horaINSTRUCCIONES PARA EL SOLICITANTE: Durante el proceso de solicitud, solo tiene una oportunidad para ingresar la información solicitada, cargar documentos y enviar la solicitud. No podrá realizar cambios ni agregar documentos adicionales una vez que “envíe” los materiales de la solicitud. El software no le permite “Guardar” su solicitud y regresar para completar el proceso más adelante. La página “Mi experiencia” tiene un área proporcionada en Currículum vitae/CV para colocar o cargar archivos. Asegúrese de incluir:ReanudarCarta de presentaciónAl menos 3 -5 referencias profesionales y su información de contacto completa, yTranscripción(es) no oficial(es) (si corresponde)Las solicitudes recibidas por Texas A&M International University deben tener todos los datos de la solicitud de empleo ingresados. No proporcionar todos los datos de la solicitud de empleo podría resultar en una presentación no válida y una solicitud rechazada. “Ver currículum” no es una entrada aceptable en la solicitud de empleo.Todas las posiciones son sensibles a la seguridad. Los solicitantes están sujetos a una investigación de antecedentes penales y el empleo depende de la verificación de las credenciales y/u otra información requerida por los procedimientos de la institución, incluida la finalización de la verificación de antecedentes penales.Igualdad de oportunidades/Acción afirmativa/Veteranos/Empleador con discapacidad.
Expected salary: $14.43 per hour
Location: Laredo, TX
Job date: Sat, 16 Mar 2024 00:40:49 GMT
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