Customer Account Coordinator

Job title: Customer Account Coordinator

Company: International Paper

Job description: ¿Qué pasaría si le dieran la oportunidad y la responsabilidad de marcar la diferencia? En International Paper, usted controla su destino. Ofrecemos tareas desafiantes y recompensas totales en países de todo el mundo. Cuando decimos infinitas posibilidades, lo decimos en serio. Postúlate ahora y únete a una comunidad que mejora la vida de las personas, el planeta y el desempeño de nuestra empresa al transformar los recursos renovables en productos de los que las personas dependen todos los días.Título del Puesto:Coordinador de Cuentas de Clientes IITarifa de pago:$47,300 – $63,000Múltiples factores, incluida la experiencia, las habilidades y las capacidades individuales, determinarán en última instancia dónde se ubica a un empleado en el rango salarial.Categoría/Turno:Asalariado a tiempo completoLocalizacion fisica:200 N calle 26Mcallen, TX 78501El trabajo que realizará:

• Actúa como el principal punto de contacto para los clientes de International Paper y se le confía la tarea de garantizar que nuestros clientes reciban una experiencia de primera clase.
• Confiado como miembro clave del equipo del sitio para cumplir o superar las expectativas del cliente y los objetivos comerciales.
• Dominio de las responsabilidades del especialista en cuentas de clientes, que incluyen:

• Convierta las órdenes de compra de los clientes en órdenes de producción de fabricación.
• Asegúrese de que se soliciten materias primas y herramientas para respaldar la producción.
• Comunicarse, de manera profesional y respetuosa, con clientes internos y externos con respecto a cuestiones como el estado de los pedidos, estimaciones/cotizaciones, cambios de pedidos y confirmaciones de pedidos.
• Monitorear y gestionar los niveles de inventario de los clientes.
• Investigar y resolver: discrepancias en pedidos, quejas de calidad de los clientes, cuentas por cobrar vencidas e inventario obsoleto.
• Establezca relaciones sólidas y comuníquese diariamente con representantes de operaciones, envío y mantenimiento para mantenerse al tanto de las actividades de la planta que podrían afectar el cumplimiento de los pedidos de los clientes.
• Demostrar un conocimiento profundo de las capacidades de fabricación específicas de la planta.
• Coordinar con representantes del departamento de diseño, ventas, precios y operaciones para gestionar la implementación de nuevos artículos para clientes.
• Demuestra una sólida comprensión de los objetivos, metas y valores comerciales de International Paper.
• Tome decisiones diarias que maximicen la satisfacción del cliente y el equilibrio de la capacidad de la planta.
• Resolver problemas con perspicacia técnica y empresarial, aplomo y sentido de urgencia.
• Establecer relaciones sólidas con los contactos de los clientes para establecer y mantener la ventaja competitiva de International Paper al brindarles a los clientes una experiencia de clase mundial.
• Establecer, gestionar y hacer cumplir la unificación correcta de pedidos.
• Demostrar una sólida comprensión de los modelos de precios de International Paper, incluidos los niveles de contribución variables.
• Demostrar la capacidad de coordinar artículos almacenados utilizando habilidades básicas de fabricación, como pedidos de reabastecimiento y FIFO (primero en entrar, primero en salir).
• Evalúe e informe periódicamente posibles problemas de obsolescencia del inventario antiguo.
• Participe en las iniciativas NPI (mejora no relacionada con los precios) de la planta, especialmente en las áreas de inventario antiguo, utilización de remolques y eficiencias operativas.
• Proporcionar informes de datos de pedidos, ventas e inventario a la administración de la planta, los equipos de ventas y los clientes, según lo solicitado.
• Cree y administre requisitos de informes específicos del cliente, como actualizaciones de estado diarias, priorización de pedidos, entrega MSF, OTD (entrega a tiempo) y estado del inventario almacenado.
• Coordine los esfuerzos de los proveedores internos y externos para garantizar que el cliente apruebe las herramientas, el arte y los CAD (diseño asistido por computadora) correctos y se proporcionen al equipo de fabricación.
• Demostrar constantemente habilidades administrativas, organizativas y de comunicación excepcionales.
• Observar e informar a los equipos de ventas y administración de planta las inquietudes o tendencias notables de los clientes.
• Participe en reuniones de producción para garantizar que se realice un seguimiento de los pedidos desde la recepción del material en rollo hasta la entrega final para garantizar que todos los pasos de producción y los planes de envío satisfagan el compromiso adquirido con el cliente.
• Investigar y resolver discrepancias en los pedidos de los clientes para incluir créditos o débitos de los clientes, inquietudes de calidad, pedidos de reposición y artículos devueltos/reelaborados.
• Garantiza que las listas de precios de los clientes sean precisas y se actualicen cuando sea necesario.
• Investigar y abordar discrepancias en los informes semanales de cuentas por cobrar para garantizar el mantenimiento de precios correctos y pagos puntuales.
• Trabaje de forma independiente con una supervisión mínima.
• Proporcionar pronósticos a los equipos de ventas y administración de planta en función de los comentarios de los clientes y/o las tendencias históricas.
• Proporcionar controles de garantía de calidad sobre las especificaciones técnicas utilizadas para cotizar nuevos negocios.
• Comunica las expectativas y solicitudes de los clientes a los departamentos de programación, fabricación y envío.

Las calificaciones, habilidades y conocimientos que aportará:

• 3 años de experiencia en la industria con un diploma de escuela secundaria/GED o una licenciatura
• Capacidad para realizar funciones matemáticas básicas, como trabajar con fracciones y porcentajes, manipular y registrar cifras para proporcionar cantidades, estimaciones y cotizaciones precisas.
• Alto nivel de dominio de los productos de Microsoft Office, específicamente Excel y Word.
• Destacadas habilidades de comunicación, escrita y verbal.
• Enfoque en el cliente
• Toma de decisiones
• Atención a los detalles
• Integridad y confianza
• Perserverancia
• Calma
• Orientado al equipo
• Construyendo una relación
• Multitarea
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Flexible
• Pensador rápido/aprendiz
• Solucionador de problemas excepcional
• Buen oyente

Los beneficios que disfrutará:International Paper ofrece un paquete de beneficios que incluye planes de salud, bienestar y jubilación que incluyen seguro médico, dental, de vida, cuentas de gastos flexibles, discapacidad a corto y largo plazo, 401(k), contribuciones de jubilación financiadas por la empresa, tiempo libre remunerado, Educación y desarrollo (incluido el reembolso de la matrícula), asistencia para el pago de préstamos estudiantiles y beneficios voluntarios que incluyen seguros para el hogar, el automóvil, la visión y las mascotas.La carrera que construirás:Capacitación en ventas y liderazgo, oportunidades de promoción dentro de una empresa global.El impacto que tendrás:¡Seguimos construyendo un futuro mejor para las personas, el planeta y nuestra empresa! IP ha sido un buen administrador de prácticas sostenibles en comunidades de todo el mundo durante más de 125 años. Únase a nuestro equipo y verá por qué los miembros de nuestro equipo dicen que están orgullosos de ser IP.La cultura que experimentarás:International Paper promueve el bienestar de los empleados proporcionando lugares de trabajo seguros, solidarios e inclusivos. Contamos con miembros del equipo en todo el mundo con diversos orígenes, experiencias y perspectivas. Estas son nuestras fortalezas. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas sean respetadas, valoradas, comprometidas y tengan la oportunidad de hacer su mejor trabajo todos los días. Lo invitamos a aportar su singularidad, creatividad, talentos, experiencias y mentalidad de seguridad para ser parte de nuestra cultura cada vez más inclusiva y diversa.La empresa a la que se unirá:International Paper (NYSE: IP) es un productor global de embalajes, pulpa y otros productos sustentables a base de fibra, y uno de los mayores recicladores del mundo. Con sede en Memphis, Tennessee, empleamos aproximadamente a 39.000 colegas en todo el mundo que están comprometidos a crear el futuro. Atendemos a clientes de todo el mundo, con operaciones de fabricación en América del Norte, América Latina, el norte de África y Europa. Las ventas netas para 2023 fueron de 18.900 millones de dólares. Puede encontrar información adicional visitando internationalpaper.com.International Paper es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.International Paper cumple con las leyes federales y estatales sobre discapacidad y realiza adaptaciones razonables para los solicitantes y empleados con discapacidades. Si se necesitan adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar funciones laborales esenciales y/o para recibir otros beneficios y privilegios de empleo, comuníquese con o al (877) 973-3919.International Paper es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. International Paper cumple con las leyes federales y estatales sobre discapacidad y realiza adaptaciones razonables para los solicitantes y empleados con discapacidades. Si se necesitan adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, realizar funciones laborales esenciales y/o recibir otros beneficios y privilegios laborales, comuníquese con [email protected] o (877) 973-3919.
McAllen TX 78501

Expected salary: $47300 – 63000 per year

Location: McAllen, TX

Job date: Thu, 25 Apr 2024 22:04:09 GMT

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