Customer Service Representative/Inside Sales Representative, Level 1

Job title: Customer Service Representative/Inside Sales Representative, Level 1

Company: Daikin

Job description: Descripción :Daikin Comfort Technologies Distribution, Inc. está buscando una persona profesional y capacitada para nuestro puesto de HVAC CSR/Ventas internas para nuestro grupo de operaciones de sucursal ubicado en nuestra sucursal de Corpus Christi, TX. El CSR vende los productos y servicios de la organización a clientes establecidos y potenciales. Ya sea cara a cara, por teléfono, correo electrónico o fax, el CSR se ocupa de las necesidades de los clientes averiguando lo que necesitan, respondiendo preguntas, creando soluciones y garantizando un proceso de ventas rápido y sin problemas. Debe tener conocimiento de las políticas, procedimientos, prácticas, productos y servicios de la organización. El CSR colabora con el gerente regional o el gerente de sucursal para ayudar a impulsar la cobertura territorial y mantener relaciones positivas con los distribuidores.¿Por qué trabajar con nosotros?Los beneficios entran en vigencia desde el primer día para todas las contrataciones directas a tiempo completo.Hay programas de capacitación disponibles para ayudar a guiar a los miembros del equipo y desarrollar nuevas habilidades.Oportunidades de crecimiento: existen inmensas oportunidades para hacer crecer su carrera.Serás parte de una empresa global: nuestras marcas familiares están respaldadas porPuede incluir:

• Ayude a la División a cumplir con sus ventas, incluido el componente de nuevos negocios, ayudando a mantener las cuentas a través de la comunicación activa de lanzamientos de nuevos productos, servicios, suministros y ventas o descuentos de nuevos productos a través de llamadas salientes.
• Brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas telefónicas cara a cara y correos electrónicos.
• Ejecute todos los aspectos de la función de ventas, incluido el procesamiento de pedidos, órdenes de compra, procesamiento de pagos, cotizaciones y fechas de entrega; asegúrese de que la información ingresada sea precisa para garantizar que se soliciten los artículos correctos.
• Recomendar productos alternativos según el costo, la disponibilidad o las especificaciones, según sea necesario.
• Obtenga y controle las fechas de envío programadas para garantizar la entrega oportuna y acelerar según sea necesario. Coordinar con fabricación, ventas, distribución y proveedores con respecto a los envíos.
• Genere ventas nuevas y repetidas proporcionando información técnica y de productos de manera oportuna.
• Educar a los clientes sobre la terminología, las características y los beneficios del producto para mejorar las ventas y la satisfacción del cliente.
• Proporcionar información precisa sobre la disponibilidad de artículos en stock.
• Asistir a los clientes con garantías y devoluciones.
• Colaborar con el gerente de sucursal para determinar los mejores métodos para resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la organización. Coordinar la resolución de problemas con los departamentos correspondientes.
• Comunicarse periódicamente con los clientes para determinar la satisfacción con la organización, los productos y los servicios.
• Mantener registros y preparar informes sobre las actividades de ventas.
• Ampliar el conocimiento de los productos HVAC y mantenerse actualizado con las últimas tendencias dentro de la industria.
• Trabaje positivamente con todos los niveles de gestión y pares para garantizar que todas las áreas y departamentos se mantengan actualizados y trabajen como un equipo eficaz para brindar el más alto nivel de servicio posible.
• Comprender y seguir las instrucciones de trabajo, los procedimientos operativos y las políticas de la empresa.
• Participar en proyectos/actividades adicionales para respaldar las necesidades comerciales en curso.

Naturaleza y alcance:

• Funciona dentro de instrucciones bien definidas.
• Utiliza procedimientos establecidos y trabaja bajo supervisión para realizar las tareas asignadas.
• El trabajo está estrechamente supervisado.

Habilidades de conocimiento:

• Se prefiere el conocimiento de equipos/productos HVAC.
• Habilidades generales de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), así como conocimiento práctico de aplicaciones de bases de datos.
• Habilidades de gestión de relaciones/servicio al cliente efectivas y de alta calidad a través de visitas sin cita previa, teléfono y correo electrónico;
• Actitud positiva y profesional, manejo de clientes difíciles con capacidad para disipar situaciones negativas.
• Buena etiqueta telefónica y etiqueta de correo electrónico.
• Capacidad para gestionar un gran volumen de tráfico de clientes.
• Habilidades verbales efectivas: debe poder explicar claramente partes bastante técnicas de la información.
• Habilidades escritas: debe poder comunicarse de manera efectiva y oportuna por correo electrónico con los clientes e ingresar pedidos con precisión.
• Habilidades organizativas efectivas y habilidades de gestión del tiempo, incluida la capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas.
• Alto nivel de atención al detalle y precisión.
• Capacidad para establecer relaciones laborales positivas con clientes y empleados internos y externos.
• Capacidad para utilizar el buen juicio y una sólida ética laboral e integridad en el trabajo.
• Capacidad para comprender y seguir procedimientos, instrucciones de trabajo y políticas de la empresa.

Experiencia:

• 1 – 3 años de experiencia progresiva en ventas.

Educación:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente de GED, se prefiere alguna universidad

Requisitos físicos/ambiente de trabajo:

• Debe poder realizar responsabilidades esenciales con o sin adaptaciones razonables.

Los solicitantes calificados deben estar legalmente autorizados para trabajar en los Estados Unidos. Los solicitantes calificados no necesitarán autorización de trabajo patrocinada por el empleador ni ahora ni en el futuro para trabajar en los Estados Unidos.La Compañía brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes, independientemente de la raza, el color, la religión (incluidas las vestimentas religiosas o las prácticas de arreglo personal), el credo, el origen nacional (incluidas las restricciones de uso del idioma), la ciudadanía, la condición de miembro del servicio uniforme o de veterano, la ascendencia. , discapacidad, discapacidad física o mental (incluido VIH/SIDA), condición médica (incluido cáncer y características genéticas), información genética, solicitud de licencia protegida, estado civil, sexo, embarazo, edad (más de 40 años), orientación sexual, género, identidad o expresión de género, afiliación política, o cualquier otra característica protegida por la ley. La Compañía cumplirá con todas las regulaciones y estatutos federales y estatales relacionados con personas con discapacidades.

Expected salary:

Location: Corpus Christi, TX

Job date: Wed, 24 Apr 2024 07:52:53 GMT

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