Hotel Front Desk Attendant
Job title: Hotel Front Desk Attendant
Company: Marriott
Job description: ¿Tiene pasión por el servicio y le encanta poner una sonrisa en los rostros de las personas? ¡Entonces podría ser una excelente opción para el puesto de agente de recepción del hotel en nuestro equipo de servicios al huésped! Dará la bienvenida a los huéspedes, administrará la información de su cuenta y se asegurará de que tengan todo lo que necesitan para una estadía excepcional.Responsabilidades:
- Brinde a todos los huéspedes una cálida bienvenida, regístrelos y regístrelos cuando se vayan, asegurándose de proporcionar las llaves y los números de habitación correctos.
- Trabaje con el personal de limpieza para garantizar que las habitaciones estén listas para nuevos huéspedes.
- Administre reservas de habitaciones en persona, en línea y mediante llamadas entrantes, y responda consultas sobre las necesidades de los huéspedes, incluidas preguntas sobre habitaciones disponibles, servicios, tarifas de habitaciones, solicitudes especiales y programas de recompensas.
- Mitigar las quejas de los clientes según sea necesario
- Realice tareas regulares de contabilidad: asegúrese de que la información de los huéspedes del hotel esté actualizada y sea correcta
Calificaciones:
- Se prefiere 1 año de experiencia en la industria hotelera como agente de recepción de hotel, recepcionista de hotel o especialista en servicio al huésped.
- Conocimiento práctico de Microsoft Office y sistemas de gestión de reservas.
- Tiene experiencia respondiendo llamadas telefónicas y solucionando problemas de situaciones estresantes.
- Muestra impecables habilidades interpersonales, de gestión del tiempo, organizativas y de servicio al cliente.
Acerca de la compañía:
Somos un hotel de estancia prolongada con suites. Damos la bienvenida a nuestros huéspedes para que disfruten de su hogar lejos del hogar y nos brinden la oportunidad de formar parte de su vida diaria mientras se hospedan con nosotros a largo plazo. Nos encanta tener un gran equipo con excelente servicio al cliente y soporte dentro de los departamentos. ¡Únete a nuestro equipo!
Expected salary:
Location: McAllen, TX
Job date: Tue, 07 May 2024 22:51:54 GMT
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