Seasonal Merchandising Service Associate

Job title: Seasonal Merchandising Service Associate

Company: Lowe’s

Job description: Tu impactoTodos los asociados de Lowe's brindan un servicio al cliente de calidad y al mismo tiempo mantienen una tienda limpia, segura y equipada con los productos que nuestros clientes necesitan. Como Asociado de Servicio de Comercialización de Temporada, usted podría ser asignado a múltiples áreas de la tienda y podría tener responsabilidad en el Servicio de Planta como se describe a continuación, esto significa: (1) Ser amigable y profesional, e involucrar a proveedores y asociados para satisfacer las necesidades de la tienda, (2 ) Garantizar que los letreros, la información de precios y las exhibiciones sean precisos para que la mercancía sea fácil de ubicar, y (3) Crear selecciones de productos visualmente atractivas que sean seguras, limpias y de fácil acceso para los clientes. El asociado de servicio de comercialización estacional (MSA) completa los restablecimientos de comercialización y los proyectos relacionados con el servicio con precisión, a tiempo y de acuerdo con los estándares de seguridad y comercialización. Para tener éxito, este asociado debe poder seguir instrucciones detalladas del proyecto. Seasonal MSA construye exhibidores, procesa productos dañados, rota y cotiza el stock, resuelve problemas o preguntas sobre el proyecto, verifica la finalización del trabajo de terceros y proporciona pruebas de la finalización del proyecto. Una de las áreas asignadas de este rol es Servicio de Planta. El servicio de planta estacional de MSA es el principal responsable de supervisar la ejecución de todas las responsabilidades del servicio de comercialización y actividades de mantenimiento asignadas a Live Nursery. Esto implica trabajar al aire libre en el centro de jardinería, asegurando que la mercancía esté almacenada, exhibida y fijada su precio de acuerdo con los plantogramas y los estándares de comercialización específicos de la tienda (p. ej., existencias, exhibidores, espacio de promoción). El asociado de servicio de comercialización estacional trabaja en estrecha colaboración con el gerente de servicio de comercialización, el asociado de servicio de comercialización – líder de servicio de planta, los asociados departamentales de tienda y los líderes de tienda para confirmar las prioridades y necesidades (p. ej., materiales, suministros, tiempo) y, al mismo tiempo, proporcionar actualizaciones y comentarios de servicio continuos. El MSA estacional debe mantener un entorno de trabajo seguro realizando revisiones de seguridad diarias, observando los peligros, manteniendo las áreas de la tienda limpias y organizadas y monitoreando posibles robos o riesgos de seguridad. Requisitos de viaje: este puesto no requiere viajes regulares; sin embargo, es posible que este puesto deba viajar ocasionalmente para asistir a reuniones, capacitaciones o para brindar apoyo a las tiendas vecinas.Qué harás

• Servicio al Cliente
• Proporciona un servicio al cliente INTELIGENTE en todo momento mediante la ejecución diaria de las políticas, procedimientos y programas de servicio al cliente de Lowe's.
• Establece relaciones con proveedores brindándoles instrucciones y verificando para garantizar que los restablecimientos de mercancías se completen de acuerdo con las especificaciones de Lowe's.
• Colabora con el equipo de Servicio de Merchandising y el Gerente comunicando las prioridades del proyecto, el cronograma y las necesidades del proyecto (por ejemplo, materiales, suministros, tiempo)
• Analiza métricas y proporciona retroalimentación sobre la ejecución del proyecto y el servicio en la tienda a los líderes corporativos, de mercado y de tienda.
• Aunque la mayor parte del tiempo se dedicará a actividades que no implican la interacción directa con los clientes, se espera que la persona en este rol interactúe con los clientes cuando surja la oportunidad. Esto incluye:
• Entiende las necesidades de los clientes y ayuda a localizar, demostrar, seleccionar, transportar y/o cargar mercancías.
• Interactuar con los clientes para comprender sus necesidades y ayudarlos a ubicar, demostrar, seleccionar, transportar y/o cargar mercancías.
• Escucha y responde con conocimiento y rapidez a las preguntas de los clientes y empleados llevándolos a áreas de la tienda y guiándolos a través de proyectos cuando sea necesario.
• Demuestra un sincero agradecimiento a los clientes.
• Comunica información a los clientes sobre todas las existencias, mercancías de pedidos especiales, beneficios de funciones, aplicaciones e información de garantía relacionadas con los programas de Lowe's.
• En stock
• Mueve o reemplaza vigas y rejillas, rota stock, fabrica productos y exhibe productos y materiales de soporte utilizando equipos eléctricos (por ejemplo, elevadores, preparadores de pedidos) según las instrucciones y procesos de reinicio y/o proyecto.
• Identifica los productos dañados, los retira de los estantes, los entrega al área de Devolución al Fabricante (RTM) y firma los productos como defectuosos.
• Verifica los artículos de recompra y se asegura de que estén retirados, preparados y listos para su envío.
• Identifica letreros, exhibidores y garantías dañados o faltantes y solicita reemplazos de acuerdo con los estándares de comercialización y los detalles del planograma.
• Confirma que la información de precios del producto es visible y clara y resuelve/reemplaza cualquier etiqueta de precio faltante.
• Actualiza/valida la señalización de orientación y ubicación de productos, así como el mantenimiento digital de esta información en toda la tienda.
• Garantiza que la mercancía cruzada, los productos de apilamiento lateral, los ganchos en forma de J y los contenedores de alimentación por gravedad estén ubicados de manera adecuada, lo que ayuda a impulsar las ventas adicionales.
• Trabaja con el liderazgo de la tienda para preparar el despacho y la mercancía dañada para una venta rápida.
• Clasifica productos en contenedores, cajones y cajas para garantizar que estén en la ubicación adecuada.
• Mercancía para plantogramar, precio, bloque de color y colocar plantas a medida que llegan
• Llene los estantes para plantas en las mesas para plantas por plantogramo según los estándares listos para la gran inauguración.
• Tiendas limpias y seguras
• Revisa, completa e ingresa detalles de finalización (cuándo, qué, cantidad de tiempo invertido, toma y carga de fotografías para confirmar la finalización del servicio, etc.) para todas las tareas de restablecimiento, servicio y mantenimiento de mercancías asignadas.
• Garantiza que todas las pantallas de reinicio sean seguras y funcionen correctamente y que se reparen o reemplacen según sea necesario
• Repara/sella embalajes y cajas dañados, incluidos los artículos con ganchos
• Elimina toda la basura, mueve cajas de cartón al achicador y mueve envolturas de plástico y otros desechos al compactador.
• Reemplaza bombillas y alerta al contacto correspondiente cuando se detectan problemas de mantenimiento adicionales (luces apagadas, pintura, etc.)
• Detecta signos comunes de hurto, hurto y otros riesgos de seguridad y los comunica rápidamente a la administración y/o a Protección de Activos.
• Garantiza el cumplimiento de los estándares y programas de limpieza (por ejemplo, recuperación de zonas) para mantener la limpieza y organización de las áreas de almacenamiento y de trabajo.
• Mantiene un entorno de trabajo seguro y protegido, que puede incluir realizar revisiones de seguridad diarias, observar peligros, mantener los pasillos despejados y asegurar puertas y portones.
• Cumple con todos los requisitos de seguridad relevantes para las tareas laborales habituales: seguridad de primera calidad, reinstalación de cables de seguridad, uso de bloqueadores de pasillos, una línea de sujeción en equipos eléctricos, observadores y dispositivos de seguridad.
• Opera el equipo de la tienda según sea necesario dependiendo de una función y departamento específicos (p. ej., teléfono Zebra, teléfono, sistema de buscapersonas, fotocopiadoras, máquinas de fax, computadoras, sistema de vigilancia CCTV, cortadora de llaves, sierra de paneles, mezcladora de pintura, cortadoras de pisos, empacadora compactadora)
• Además de las responsabilidades anteriores, esta persona es responsable de otras tareas que le sean asignadas.
• Mantener la señalización en el punto de venta, incluido el stock de etiquetas para contenedores y vigas, asegurando que todos los localizadores de contenedores estén colocados y que se activen los cambios de precios.
• Audite y actualice las etiquetas de precios dentro y fuera de la tienda para garantizar la precisión.
• Siga las pautas específicas del estado sobre cambios de precios (Política de precios SF-06)
• Colaborador individual

Calificaciones requeridas:

• Estudios generales de escuela secundaria o GED

Calificaciones preferidas:

• Menos de 1 año 6 meses de experiencia en el piso de ventas de Lowe's
• Menos de 1 año 6 meses de experiencia realizando tareas de comercialización de productos, incluida la lectura de planogramas y plantogramas, montaje y desmontaje de displays.
• Menos de 1 año 3 meses de experiencia operando equipos eléctricos como elevadores, preparadores de pedidos y equipos similares.
• Capacidad para leer, escribir y realizar aritmética básica (suma, resta)
• Capacidad para trabajar durante la noche y los fines de semana según sea necesario.
• Capacidad para utilizar programas informáticos basados ​​en la web para realizar las tareas asignadas.
• Conocimiento práctico de las herramientas básicas necesarias para el trabajo (p. ej., herramientas manuales, taladros, sierras)

Acerca de Lowe'sLowe's Companies, Inc. (NYSE: LOW) es una empresa de mejoras para el hogar FORTUNE® 50 que atiende aproximadamente 17 millones de transacciones de clientes por semana en los EE. UU. Con ventas totales en el año fiscal 2022 de más de $97 mil millones de dólares, se generaron aproximadamente $92 mil millones de ventas en los EE. UU. , donde Lowe's opera más de 1.700 tiendas de mejoras para el hogar y emplea aproximadamente a 300.000 asociados. Con sede en Mooresville, Carolina del Norte, Lowe's apoya a las comunidades a las que presta servicios a través de programas enfocados en crear viviendas seguras y asequibles y ayudar a desarrollar la próxima generación de expertos en comercio calificado. Para obtener más información, visite Lowes.com.Lowe's es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y administra todas las prácticas del personal sin distinción de raza, color, credo religioso, sexo, género, edad, ascendencia, origen nacional, discapacidad o condición médica mental o física, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil. , condición militar o de veterano, información genética o cualquier otra categoría protegida por la ley federal, estatal o local.

Expected salary:

Location: Pharr, TX

Job date: Tue, 14 May 2024 23:47:23 GMT

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