Senior On-Site Service Specialist

Job title: Senior On-Site Service Specialist

Company: Ricoh

Job description: Descripción del trabajo:Especialista en RRHH CorporativoEspecialista sénior en servicio in situ PERFIL DEL PUESTOProporciona funciones operativas en una o todas las siguientes áreas: opera equipos de duplicación, producción, clasificación, envío por correo o encuadernación de gran volumen, realiza tareas de copia asociadas, envía y recibe productos y suministros, clasifica, distribuye y maneja correo/faxes entrantes y salientes , así como aplica el franqueo necesario. Proporciona mantenimiento de fotocopiadoras y/o reparación de equipos en las instalaciones del cliente.También puede realizar encuadernación, control de calidad y verificación final, limpieza/hospitalidad, servicios de archivo, representante del centro de llamadas y recepción, etc. Puede realizar diversas funciones de apoyo al edificio relacionadas con la organización de reuniones y el mantenimiento ligero. Nota: Debido al mayor nivel de presentación y habilidades telefónicas necesarias para realizar las tareas de recepcionista temporal/ocasional, los empleados que desempeñan esta función se consideran especialistas sénior en servicios in situ. Este puesto reporta directamente al administrador del sitio, al supervisor del sitio o al administrador asistente del sitio, según la configuración del personal del sitio.Deberes y responsabilidades laborales�· Maneja fotocopiadoras de gran volumen/producción y realiza trabajos de encuadernación y acabado.�· Garantiza que las fotocopiadoras de conveniencia funcionen correctamente, verificando la calidad mediante inspecciones diarias. Elimina atascos de papel e informa a los técnicos sobre problemas específicos.�· Realizar la resolución de problemas básicos del equipo y escalar llamadas a los técnicos.�· Realiza la configuración del equipo según lo prescrito por el cliente (adición de tóner, existencias de papel, etc.)�· Realiza tareas de escaneo y/o obtención de imágenes de documentos.�· Podrá realizar servicios de Recepción de forma temporal/ocasional.�· Mantiene registros para informes de gestión e inventarios de suministros necesarios.�· Distribuye suministros de oficina, transmisiones de fax y correo al personal de la empresa y/o puntos de entrega designados según sea necesario.�· Calcula los cargos por los trabajos realizados y mantiene registros y puede generar informes.�· Responde y coordina todas las llamadas de servicio requeridas por el cliente.�· Puede realizar tareas de archivo junto con solicitudes específicas de los clientes.�· Entrega trabajos completados a ubicaciones predeterminadas del cliente dentro y fuera del sitio.�· Mantiene registros diarios de medidores y servicios.�· Puede viajar entre los edificios del cliente.�· Responde las preguntas de los clientes sobre el estado o la viabilidad de las solicitudes de trabajo.�· Garantiza el mantenimiento de las áreas de conveniencia para fotocopiadoras manteniéndolas limpias y bien abastecidas.�· Realiza tareas relacionadas con el envío de materiales.�· Realiza tareas relacionadas con la recepción de materiales.�· Podrá realizar montajes de salas de reuniones y salas de conferencias.�· Puede realizar movimientos de ocupantes del edificio dentro de las instalaciones asignadas.�· Puede realizar tareas ligeras de mantenimiento y limpieza según lo asignado.�· Ocasionalmente puede realizar trabajos de envío, recepción y muelle en un entorno tipo sala de correo.�· Puede requerir horas extras periódicas durante las noches y los fines de semana, incluida la respuesta de emergencia fuera del horario laboral.�· Utiliza una máquina de envoltorio retráctil, cortadora de papel, perforadora, equipo de encuadernación, emparejadora, máquina de cinta, apiladores, grapadora eléctrica y básculas para completar diversos trabajos contratados.�· Utiliza todo el equipo de fotocopiadora, calculadora, máquina de fax, medidor de correo y algunas PC.�· Realiza tareas de archivo, que pueden incluir “purgar” y archivar documentos antiguos.�· Comprensión de la tecnología y la cartera de servicios de Ricoh�· Garantiza que se capturen los datos de Ricoh MOR, SPG y los registros de trabajos�· Realiza otras tareas que le sean asignadas.Calificaciones (Educación, Experiencia y Certificaciones)�· Requiere diploma de escuela secundaria o GED y 1-2 años de experiencia laboral relacionada.�· Se prefiere alguna experiencia en trabajos de copia relacionados.�· Puede requerir una licencia de conducir válida y niveles mínimos de cobertura de seguro de automóvil según Ricoh.�· Demostrar competencia en habilidades informáticas básicas, incluido el dominio de MS Office Suite CONOCIMIENTOS, Habilidades y habilidades�· Se prefiere el conocimiento práctico de fotocopiadoras y otros equipos y reparaciones relacionados.�· Requiere conocimiento y comprensión de los procedimientos de envío/recepción.�· Se prefieren conocimientos básicos de electrónica.�· Posee capacidad para trabajar de forma independiente y flexible para completar proyectos.�· Posee la capacidad de determinar el método y el material de embalaje correctos, así como de comprobar los albaranes para comprobar la exactitud de los materiales entrantes.�· Posee capacidad para comprender instrucciones relativas a la entrega de correo.�· Posee habilidades de resolución de problemas y solución de problemas.�· Posee capacidad para leer y comprender información técnica escrita en forma de manuales, libros de piezas y publicaciones relacionadas.�· Posee excelentes habilidades de relación con el cliente y excelentes habilidades de comunicación verbal.Condiciones de Trabajo, EXIGENCIAS MENTALES Y FÍSICAS�· Requiere exposición frecuente al ruido de la fotocopiadora/fax, tóner y cambios en la temperatura ambiente y puede estar expuesto a cortes frecuentes de papel debido al manejo del papel y la apertura de cajas.�· Requiere exposición a diversas condiciones climáticas cuando es necesario caminar entre edificios y la exposición al equipo de ubicación puede presentar oportunidades de lesiones o accidentes.�· Hace contacto telefónico/en persona diariamente con clientes, empleados, gerentes y/o el Departamento de Despacho y contacto telefónico ocasional con proveedores y personal de reparación de equipos.�· Lidiar con plazos ajustados y tiempos de respuesta rápidos impone altos niveles de estrés.�· Se requiere cierto esfuerzo físico que puede implicar largos períodos de estar de pie, caminar, doblarse, estirarse, trepar o actividades similares, así como levantar o mover objetos que pesen hasta 50 libras. y en empujar o tirar de máquinas sobre ruedas, que pueden pesar hasta 400 libras, para trasladarlas para reparaciones. Puede ser necesario caminar entre edificios.Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones laborales asociadas con un trabajo.Sobre nosotros:Ven a crear en Ricoh:Si busca un equipo impulsado por la pasión y el propósito, venga a crear con nosotros en Ricoh. Somos un equipo de buscadores de información y colaboradores obsesionados con el cliente que aspiran a brindar los servicios, soluciones y tecnologías que potencian el éxito empresarial. Buscamos personas talentosas e inspiradas que se unan a nosotros para ayudar a impulsar un equipo de alto rendimiento y nuestro compromiso con la excelencia.Ricoh es un proveedor y socio de soluciones integradas que conecta personas y tecnología, crea experiencias excepcionales para los clientes y ofrece innovación para empresas de todo el mundo. Potenciamos los lugares de trabajo digitales al permitir que las personas trabajen de manera más inteligente desde cualquier lugar y aprovechen el poder de la información (cómo se recopila, almacena, administra y comparte) para desbloquear el potencial de cada organización. Brindamos servicios y tecnologías que inspiran el éxito de nuestros clientes y los guían hacia un futuro mejor y más sostenible. Si está buscando un equipo apasionado y motivado por un propósito, venga a crear con nosotros y ayude a impulsar nuestra cultura de excelencia de alto desempeño hacia el mañana.Invierte en ti mismo:En Ricoh puedes:

• Elija entre una amplia selección de opciones de seguros médicos, dentales, de vida y de discapacidad.
• Contribuya a su seguridad financiera con inversiones en el Plan de Ahorros para la Jubilación (401K), la Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) y la Cuenta de Gastos Flexibles (FSA).
• Aumente su educación con programas de asistencia de matrícula para miembros del equipo.
• Disfrute de vacaciones pagadas y días festivos pagados anualmente
• Aproveche muchos otros beneficios para mejorar su salud, bienestar y desarrollo personal y profesional continuo.

EEO/Empleador de acción afirmativa – M/F/Discapacidad/Veterano

Expected salary:

Location: El Paso, TX

Job date: Sun, 26 May 2024 02:52:10 GMT

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