Sr. Project Manager, Digital Commerce

Job title: Sr. Project Manager, Digital Commerce

Company: Apple

Job description: Apple Store Online (ASO) es parte de la organización minorista más amplia de Apple, que también incluye tiendas minoristas físicas. Nuestra misión es Ofrecer una experiencia digital mágica y personal donde los clientes puedan comprar, adquirir y aprender todo lo relacionado con Apple, dondequiera que estén. El equipo de reingeniería de procesos de negocios (BPR) de Apple Store Online (ASO) es el equipo mundial responsable de colaborar de manera multifuncional para ofrecer procesos y soluciones tecnológicas escalables, eficientes y centrados en el cliente a nuestros clientes minoristas y a la red global de especialistas del centro de llamadas. Estamos encargados de repensar la experiencia de compra en línea y los puntos de contacto en persona que tenemos a lo largo del recorrido del cliente, abarcando sistemas de voz/chat, pagos, atención al cliente, entrega, cumplimiento y muchos otros programas digitales. Buscamos un gerente de proyectos sobresaliente y con múltiples habilidades, con un historial comprobado de liderar proyectos diversos y sofisticados desde la concepción hasta la implementación, ya sea en un entorno de comercio electrónico o centro de contacto. Se alentará al candidato seleccionado para este puesto a que abarque una variedad de habilidades de gestión de proyectos/programas que incluyen análisis de negocios, mapeo y optimización de procesos, documentación de requisitos comerciales, generación de requisitos técnicos, arquitectura de soluciones, pruebas y evaluación de soluciones y cambios organizacionales en todo el mundo. organización. El candidato ideal para este puesto será una persona proactiva, motivada y que le guste trabajar en un entorno de ritmo rápido y, en ocasiones, ambiguo, donde su trabajo ayude a aclarar y establecer la dirección de los procesos y tecnologías que tocarán. La inclusión es una responsabilidad compartida y trabajamos juntos para desarrollar una cultura a la que todos pertenezcan y estén inspirados para hacer su mejor trabajo. Buscamos un excelente gerente de proyectos, un innovador, un pensador profundo, un constructor de relaciones, un excelente comunicador, un formador de equipos y alguien que trabaje cómodamente con los detalles pero sin perder de vista la estrategia más amplia que estamos impulsando. Si esto le suena familiar, nos encantaría hablar con usted.Cualificaciones clave Cualificaciones clave

• Mínimo de 6 a 8 años de experiencia profesional relevante trabajando en una función de gestión de productos, proyectos o programas.
• Demuestra un nivel contagioso de pasión y energía por el trabajo que realizan.
• Excelente comunicador en todos los niveles de una organización, tanto en formato escrito como verbal.
• Demuestra capacidad para comprender y explicar procesos, sistemas y herramientas comerciales sofisticados con un gran enfoque en el impacto ascendente y descendente.
• Tiene experiencia y se siente cómodo trabajando en iniciativas de alcance global y/o regional mientras utiliza metodologías de gestión de proyectos en cascada y/o ágiles.
• Establece relaciones profundas con socios multifuncionales y siempre es visto como un asesor y socio confiable.
• Interactúa de manera competente con una amplia gama de equipos técnicos y comerciales y, naturalmente, ajusta sus comunicaciones y mensajes para su público objetivo.
• Demuestra una capacidad inquebrantable para mantener el aplomo y una actitud positiva en un entorno emocionante y dinámico.
• Es un solucionador de problemas técnicos y analíticos, y une su trabajo y la estrategia más amplia.
• Demuestra adaptabilidad y creatividad en su enfoque para la resolución de problemas.
• Tiene la habilidad de navegar en un entorno de ambigüedad e incertidumbre, tomar decisiones acertadas en nombre de sus equipos y puede marcar la dirección de su trabajo incluso cuando la información o los datos necesarios pueden faltar o estar incompletos.
• Es una visión de futuro; debe ser capaz de ver más allá del estado actual, identificar riesgos/oportunidades e impulsar a sus equipos hacia el objetivo deseado.
• Piensa con enfoque en implementar soluciones simples pero duraderas.
• Demuestra los valores de inclusión y diversidad de Apple en las actividades diarias.

Descripción Descripcióny equipos asociados. Liderar todas las fases de los proyectos dentro de su cartera, incluyendo: definición del alcance del proyecto, previsión y asignación de recursos, mapeo de procesos tal como están y futuros, documentación de requisitos comerciales, creación de requisitos técnicos, creación del cronograma del proyecto, documentación del proyecto, comunicaciones del proyecto (estado, riesgos, cambios de alcance, etc.), cambios organizacionales, pruebas de usuario/integración/producción, cortes/lanzamientos de proyectos, retrospectivas y cierres. Sea la voz de su trabajo. Comunicarse de manera efectiva y clara con todos los niveles de liderazgo dentro de la organización e impulsar discusiones de manera proactiva cuando se requiera atención y enfoque adicionales. – Construir una colaboración estrecha con equipos tanto dentro como fuera de la organización, y utilizar estas fortalezas para influir positivamente en la dirección de su cartera. – Es un compañero de equipo modelo y utiliza sus habilidades y talentos para elevar al equipo que lo rodea. – Colaborar con los equipos de negocios y de tecnología para garantizar que se cumplan los objetivos del proyecto, que todas las partes relevantes comprendan continuamente el alcance y que las soluciones técnicas que se implementen sean lo más simples posible pero duraderas. – Impulsar debates centrados en el proyecto y profundizaciones con miembros del equipo de diversos orígenes y roles, y utilizar estos debates para centrar los esfuerzos en los objetivos de su cuerpo de trabajo definido. – Esforzarse por lograr la excelencia operativa incorporando las metodologías estándar de Apple para la gestión de proyectos, para garantizar la entrega constante de soluciones comerciales de calidad. – Conviértete y actúa rápidamente como Pyme técnica de Retail Online en la zona donde te lleve el trabajo de tu proyecto. – Participa en un entorno inclusivo respetando las diferencias de los demás y teniendo la curiosidad de aprender.Educación y experiencia Educación y experienciaLicenciatura, Maestría o MBA o experiencia equivalente. PMP certificado o Scrum Master es una ventaja, pero no es obligatorio.

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Sat, 25 May 2024 06:45:06 GMT

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