Intake Customer Service Representative

Job title: Intake Customer Service Representative

Company: Bienvivir All Inclusive Health

Job description: Bienvivir All-Inclusive Senior Health (“Bienvivir”) es un sistema de prestación de atención médica integral, centrado en el paciente y basado en la comunidad que defiende y promueve la calidad de vida, una independencia óptima, la dignidad y las opciones en un entorno enriquecedor para las personas mayores frágiles. Desde 1987, Bienvivir ha prestado servicios a las personas mayores frágiles de El Paso, Texas, mediante la prestación del Programa de atención integral para personas mayores (“PACE”).PACE es un beneficio de atención administrada exclusivo para personas mayores frágiles (denominadas participantes) de 55 años o más que están certificadas por el estado como que necesitan atención a nivel de hogar de ancianos y que residen en un área de servicio de PACE. Los programas PACE coordinan y brindan servicios médicos y de apoyo integrales para que los participantes puedan seguir siendo independientes y permanecer en sus hogares el mayor tiempo posible de manera segura.BENEFICIOS para empleados de tiempo completo y parcial que trabajan 30 horas o más por semana:Pagamos el 100% de las primas MÉDICAS mensuales para la cobertura Sólo para Empleados.Pagamos el 100% de las primas mensuales DENTALES para la cobertura Sólo para Empleados.Proporcionamos una prima mensual VISION asequible para la cobertura de Empleado + Familia.Pagamos el 100% de VIDA BÁSICA por un monto de beneficio de $10,000.Ofrecemos contribuciones equivalentes de puerto seguro para la cuenta de AHORROS PARA LA JUBILACIÓN 403(B).Ofrecemos hasta quince (15) días de TIEMPO LIBRE PAGADO en función de las horas pagadas por período de pago.Ofrecemos once (11) VACACIONES PAGADAS observadas por la empresa.Ofrecemos educación y REEMBOLSO DE MATRÍCULA.Ofrecemos REEMBOLSO DE MILLAJE.Bienvivir actualmente está aceptando solicitudes para el siguiente puesto:REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE DE ADMISIÓNBajo la supervisión del Gerente de Admisión, el Representante de Servicio al Cliente de Admisión (ICSR) realiza una variedad de funciones de coordinación administrativa y servicio al cliente de alto nivel para facilitar el soporte de las operaciones generales del Departamento de Admisión. El Representante de Servicio al Cliente de Admisión (ICSR) identifica a los posibles inscritos en PACE (Bienvivir) y gestiona la finalización del proceso de solicitud del Visitante para incluir: solicitudes financieras, médicas, SASO y la presentación de estos documentos al Estado de Texas u otras autoridades administrativas estatales. agencias de manera oportuna.RESPONSABILIDADES:

1. Programa visitas domiciliarias para los solicitantes que solicitan convertirse en posibles inscritos en el programa PACE y mantiene el cronograma mensual de visitas domiciliarias en el sistema de Gestión de relaciones con el cliente (CRM); ajusta el horario según sea necesario.
2. Examina telefónicamente a los solicitantes evaluando la idoneidad con respecto a las áreas de influencia, los requisitos de elegibilidad y responde con prontitud a las consultas telefónicas de personas que buscan información sobre el programa PACE (Bienvivir).
3. Trabaja en coordinación con otros miembros del Equipo de Admisión (Coordinadores de Admisión, Gerente de Admisión, trabajadores de Elegibilidad de Medicaid) y el equipo de operaciones clínicas (RN, Trabajador Social, Médico, Registros Médicos) durante el proceso de inscripción para iniciar y ayudar a facilitar los aspectos financieros y solicitudes médicas para todos los posibles inscritos
4. Se comunica con los trabajadores de elegibilidad para Medicaid (ME) de la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) según sea necesario para establecer la elegibilidad financiera del solicitante.
5. Trabaja en conjunto y proporciona información adicional a las agencias administrativas estatales (TMHP, ME Worker, HHSC) con respecto a posibles inscritos y comunica cualquier denegación pendiente según sea necesario.
6. Brinda apoyo al personal del Departamento de Admisión según sea necesario, incluido el Gerente de Admisión, la Enfermera Registrada de Necesidad Médica-Nivel de Atención (MN-LOC) y los Coordinadores de Admisión.
7. Garantiza que las herramientas de recopilación de datos de admisión de los posibles inscritos se mantengan, estén actualizadas y cumplan con los requisitos de PACE y la política de Bienvivir.
8. Participa en reuniones semanales del Departamento de Admisión, así como en reuniones conjuntas de Admisión/Marketing; Comunica información relevante al personal según sea necesario.
9. Mantiene y proporciona la documentación adecuada del proceso de admisión para fines de informes internos y externos, según sea necesario.
10. Comunica los problemas relacionados con el proceso de inscripción al Gerente de Admisión de manera oportuna.
11. Otras tareas y responsabilidades que le asigne el Gerente de Admisión.CALIFICACIONES / REQUISITOS:

1. Se requiere graduado de escuela secundaria.
2. Un año de experiencia trabajando con población mayor.
3. Un año de experiencia brindando apoyo administrativo departamental.
4. Experiencia previa trabajando en ventas; Se prefiere utilizar un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
5. Bilingüe (fluido en inglés y español)Habilidades requeridasExperiencia requerida

Expected salary:

Location: El Paso, TX

Job date: Sat, 13 Apr 2024 22:51:58 GMT

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