Pharmacy Manager

Job title: Pharmacy Manager

Company: Walgreens

Job description: Descripción del trabajoResumen de trabajo:

Brinda servicios de consultoría de farmacia con empatía hacia los pacientes con respecto al uso efectivo de los medicamentos y concientización sobre las interacciones entre medicamentos. Ofrece servicios de atención médica preventiva y clínica, incluidas vacunas, pruebas de diagnóstico y servicios de resultados para los pacientes. Responsable de garantizar la adecuadaResponsabilidades laborales:

Experiencia del paciente

• Involucra a los pacientes saludándolos y ofreciéndoles asistencia con productos y servicios. Resuelve los problemas de los pacientes de manera oportuna y responde preguntas para garantizar una experiencia positiva para el paciente.
• Modela y comparte las mejores prácticas de servicio al cliente con todos los miembros del equipo para brindar una experiencia distintiva y alegre al paciente, incluidos hábitos interpersonales que demuestren atención (p. ej., saludo, contacto visual, cortesía, etc.) y rasgos de servicio de Walgreens (p. ej., demostrar curiosidad por identificar necesidades y ayudar proactivamente, atender hasta satisfacer, defender la empatía y la inclusión, etc.).
• Se conecta con los pacientes anticipándose a las necesidades y ofreciendo servicios de forma proactiva. Lidera los esfuerzos para mejorar la experiencia del paciente aumentando el conocimiento de los servicios de atención médica ofrecidos a través de Walgreens (por ejemplo, consultas de pacientes, administración de medicamentos, revisiones de terapias farmacológicas y servicios clínicos o de bienestar, como vacunas, pruebas de diagnóstico y servicios de resultados para los pacientes), promoviendo así el cambio. del papel de la farmacia de Walgreen de transaccional a interpersonal.
• Participa y ayuda en eventos que reflejan las comunidades únicas a las que servimos según lo solicite el gerente de la tienda, el supervisor de atención médica o el gerente de distrito.

Operaciones

• Aconseja a los pacientes y responde sus preguntas sobre el uso de medicamentos, efectos secundarios, interacciones, contraindicaciones, privacidad de la información del paciente, genéricos, medicamentos menos costosos, productos de venta libre y deriva al proveedor médico según sea necesario para garantizar que los medicamentos se tomen correctamente. necesidades de salud atendidas y satisfacción con el servicio.
• Realiza tareas de farmacéutico que incluyen formulación de compuestos, revisiones de terapias farmacológicas, verificación y gestión de medicamentos.
• Revisa, interpreta y dispensa con precisión los medicamentos recetados cuando la carga de trabajo lo requiere.
• Garantiza que la farmacia funcione de acuerdo con las regulaciones, políticas y estándares de la empresa. Responsable de establecer procedimientos que promuevan el flujo de trabajo eficiente de la farmacia, incluida la supervisión de la programación del personal, la asignación de roles, la coordinación de actividades y la solicitud de sugerencias de los miembros del equipo. Responsable de la apertura y cierre de farmacia y tareas de cambio de turno y programación.
• Garantiza el uso de todos los elementos de la política de dispensación de buena fe junto con las leyes estatales y federales de sustancias controladas al surtir recetas. El farmacéutico del proceso de revisión del producto y surtido al por menor es responsable de garantizar que estén presentes los elementos de buena fe.
• Colabora con Store Manager para definir y desarrollar nuevas oportunidades estratégicas de negocio.
• Mantiene el conocimiento actual de la tecnología de la información asociada con los sistemas farmacéuticos, incluido el flujo de trabajo, el cumplimiento de recetas, la facturación, la documentación clínica, la capacitación, la gestión de inventario y los registros de puntos de venta para brindar apoyo a los pacientes y al personal de la farmacia. Busca nuevas y mejores formas de promover aún más la productividad.
• Garantiza el procesamiento preciso de las reclamaciones de seguros para resolver los problemas de los pacientes y evitar rechazos de pagos. Realiza un seguimiento de las compañías de seguros y proveedores médicos y realiza o participa en auditorías de terceros.
• Realiza un seguimiento de los consultorios de los proveedores médicos para aclarar los medicamentos recetados, las dosis, los resurtidos, las interacciones y las alergias para sugerir medicamentos alternativos y responder las preguntas de los proveedores médicos.
• Realiza servicios clínicos y de bienestar, como vacunas, pruebas de diagnóstico, manejo del estado de enfermedades y otros servicios de atención médica.
• Se asocia con soporte centralizado para el registro de pacientes, resolución de excepciones y ayuda a resolver problemas de pacientes. En entornos virtuales, realiza revisiones virtuales de productos siguiendo procedimientos y pautas específicos de la empresa.
• Gestiona el mantenimiento, la limpieza y la mejora del departamento de farmacia, incluidas reparaciones, limpieza, equipos nuevos y cambios en el diseño para garantizar una farmacia funcional, presentable y eficiente.
• Prepara, mantiene y envía todos los registros, informes y otra documentación según lo exigen las leyes estatales y federales para administrar el negocio farmacéutico (por ejemplo, declaraciones operativas, informes de indicadores de desempeño, notas de supervisión, eliminaciones, transferencias, etc.).

Gestión de personas y desempeño

• Colabora con el gerente de la tienda en la contratación de personal de farmacia y lleva a cabo medidas disciplinarias y despidos según sea necesario.
• Se asocia con Store Manager para establecer expectativas y objetivos mientras promueve el trabajo en equipo. Monitorea y reconoce el progreso de los empleados de farmacia e implementa programas de recompensas mientras fomenta una visión compartida. Optimiza la experiencia del paciente a través de entrenamiento enfocado y comportamientos de desempeño.
• Gestiona el desempeño del personal de farmacia mediante la realización de revisiones formales de desempeño, supervisa y garantiza la capacitación de los empleados de la farmacia (por ejemplo, utilizando los procesos y herramientas correctos para impulsar la eficiencia en la farmacia, liderando e impulsando las tareas y actividades de los técnicos). Vela por el cumplimiento de las leyes laborales.
• Identifica y desarrolla miembros del equipo de alto potencial y colabora con el gerente de la tienda para gestionar de forma proactiva la progresión profesional.
• Aborda las preocupaciones sobre las relaciones con los empleados y mantiene la moral verificando el bienestar de los empleados, abordando quejas y conflictos y garantiza una relación positiva con la gestión de los empleados.

Formación y desarrollo personal

• Mantiene el conocimiento actualizado y las licencias/credenciales/certificaciones requeridas según lo establecido por las regulaciones federales y estatales para brindar dichos servicios clínicos.
• Mantiene y mejora los conocimientos y habilidades actuales relacionados con la farmacia y la atención médica mediante la lectura de revistas, publicaciones y comunicaciones de la empresa relacionadas con la farmacia. Mantiene el conocimiento de los desarrollos en el comercio minorista y la administración y persigue las mejores prácticas que mejorarían el desempeño y la visión comercial.
• Obtiene las certificaciones, créditos educativos y capacitación necesarios, incluidos módulos de aprendizaje, según lo requiera la Compañía.
• Busca el desarrollo profesional mediante el seguimiento del propio desempeño, solicita comentarios constructivos y aprovecha al supervisor de atención médica y al gerente de tienda como mentor y entrenador.

Comunicaciones

• Apoya al gerente de la tienda comunicando servicios corporativos relevantes de salud y bienestar o información estratégica al personal de la farmacia.
• Gestión del desempeño empresarial
• Responsable de analizar los datos de rendimiento, incluidos los financieros de farmacia, el servicio al cliente y el inventario. Gestiona las actividades de protección de activos farmacéuticos y supervisa la gestión de inventario. Identifica tendencias de desempeño de farmacia y oportunidades de mejora.

Planificación empresarial

• Desarrolla y mantiene buenas relaciones con la comunidad médica local, incluidos médicos, enfermeras y otros proveedores de atención médica. Llega a la comunidad para promover el negocio farmacéutico y mejorar aún más las oportunidades de crecimiento. Apoya al gerente de tienda en la expansión de la conciencia sobre la salud y el bienestar en la comunidad.

Cualificaciones básicas externas

• Licenciatura en Farmacia o Licenciatura en Farmacia D de una institución educativa acreditada.
• Licencia de farmacéutico vigente en los estados dentro del distrito.
• Inmunizador certificado o dispuesto a convertirse en inmunizador dentro de los 90 días posteriores a la contratación.
• Al menos 1 año de experiencia en farmacia, incluido el despacho de recetas, mantenimiento de registros, cumplimiento legal, operaciones de farmacia, software y sistemas tecnológicos de farmacia y facturación de seguros. (Algunos estados pueden requerir experiencia farmacéutica más específica, en cuyo caso esos requisitos tendrían prioridad).
• Experiencia en la realización de actividades de dispensación de recetas que demuestren un sólido conocimiento práctico de las leyes estatales y federales aplicables sobre sustancias controladas.
• Una calificación promedio de al menos 3.0 en los comportamientos de liderazgo en la última revisión de desempeño, si hay una registrada, y sin acciones disciplinarias por escrito en los últimos 12 meses (solo candidatos internos).

Acerca de Walgreens y WBA
Walgreens www.walgreens.com está incluida en los segmentos US Retail Pharmacy y US Healthcare de Walgreens Boots Alliance, Inc. (Nasdaq: WBA), un líder integrado en atención médica, farmacia y venta minorista con una trayectoria de 170 años en el cuidado de las comunidades. El propósito de WBA es crear vidas más felices a través de una mejor salud. Con casi 9000 establecimientos minoristas en Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Walgreens se enorgullece de ser un destino de salud local que atiende a casi 10 millones de clientes cada día. Los farmacéuticos de Walgreens desempeñan un papel fundamental en el sistema de atención médica de los EE. UU. al brindar una amplia gama de servicios de farmacia y atención médica, incluidos aquellos que impulsan el acceso equitativo a la atención para las poblaciones médicamente desatendidas del país. Para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y pacientes, Walgreens ofrece una verdadera experiencia omnicanal, con plataformas físicas y digitales totalmente integradas respaldadas por la última tecnología para brindar productos y servicios de alta calidad en comunidades de todo el país.Almacenar05092-DALLAS TXTipo de empleoTiempo completoFunción laboralMinoristaCalificaciones preferidasExperiencia de supervisión en la planificación, organización y dirección del trabajo del personal de farmacia.Al menos 6 meses de experiencia en farmacia con Walgreen Co.Una calificación promedio de 3,7 o superior en los comportamientos de liderazgo en la última revisión de desempeño, si hay una registrada. (Solo candidatos internos)Un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluidos los discapacitados y los veteranosLa siguiente información es aplicable a los solicitantes de San Francisco, CA: De conformidad con la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco, consideraremos para empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena.Esta información se proporciona para promover la transparencia salarial y la igualdad de oportunidades laborales en Walgreens. El rango salarial actual para este puesto es de $ 124,384 a $ 171,142. El salario real dentro de este rango que se le ofrecerá dependerá de una variedad de factores que incluyen geografía, habilidades y habilidades, educación, experiencia y otros factores relevantes. Este puesto permanecerá abierto hasta que se cubra. Para revisar los beneficios, haga clic aquí. Si está postulando en una bolsa de trabajo o no puede hacer clic en el enlace, copie y pegue esta URL en su navegador jobs.walgreens.com/benefitsIndicador de empresaWalgreensCambioVariosDistrito332-DALLAS TX¿Se requiere campus?No

Expected salary: $124384 – 171142 per year

Location: Dallas, TX

Job date: Sun, 07 Apr 2024 06:36:57 GMT

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