Indoor Ambassador – Villas

Job title: Indoor Ambassador – Villas

Company: Benchmark Hospitality

Job description: Descripción del trabajo:PropiedadSobre nosotrosEn Pyramid Global Hospitality, las personas son lo primero. Como empresa que valora a sus empleados, Pyramid Global Hospitality se dedica a crear un entorno de trabajo solidario e inclusivo que fomente la diversidad, el crecimiento, el desarrollo y el bienestar. Nuestro compromiso con una cultura que priorice a las personas se refleja en nuestro enfoque del desarrollo de los empleados, los beneficios para los empleados y nuestra dedicación a la construcción de relaciones significativas. Pyramid Global Hospitality ofrece una variedad de beneficios laborales, que incluyen seguro médico integral, planes de jubilación y tiempo libre remunerado, así como beneficios únicos como programas de bienestar en el lugar, descuentos locales y tarifas para empleados en estadías en hoteles. Además, Pyramid Global Hospitality se compromete a brindar oportunidades de capacitación y desarrollo continuo para ayudar a nuestra gente a desarrollar las habilidades y el conocimiento que necesitan para avanzar en sus carreras. Ya sea que recién esté comenzando en la industria hotelera o sea un profesional experimentado, Pyramid Global Hospitality ofrece un entorno de trabajo solidario y colaborativo que fomenta el crecimiento y promueve el éxito en más de 230 propiedades en todo el mundo. Únase a su equipo y experimente los beneficios de trabajar para una empresa que valora a sus empleados y está comprometida con la creación de experiencias excepcionales para los huéspedes. ¡Vea este video para obtener más información sobre nuestra gran empresa!Descripción de la ubicación¡Ven a formar parte de algo más grande! Benchmark | Pyramid cree firmemente en ofrecer a nuestros empleados una relación de eficacia entre el trabajo y la vida personal a través de prácticas, políticas y programas que ayuden a nuestros empleados a alcanzar el éxito tanto en el trabajo como en el hogar. Estos son solo algunos de los excelentes beneficios que ofrecemos:

• Los empleados a tiempo completo tienen acceso a seguro médico y dental para adaptarse a sus necesidades.
• Universidad Benchmark (Podrás crecer tanto personal como profesionalmente a través de seminarios en línea y cursos de autoaprendizaje)
• Aporte 401K (Permítanos ayudarle a construir su futuro financiero)
• Descuentos en habitaciones de hotel para toda la empresa (¿A quién no le gusta escaparse?)
• Tiempo libre remunerado
• Programa de Asistencia al Empleado (Estamos aquí para apoyarte)
• Eventos familiares para empleados (¡trae a los niños!)
• Asociaciones y descuentos con importantes minoristas como AT&T, Verizon y Dish, por nombrar algunos.
• Muchos más, por favor pregunte para más detalles La Cantera, uno de los principales resorts de lujo en San Antonio, reinventa sus raíces de rancho a través de 496 habitaciones, 34 villas estilo boutique y un piso exclusivo solo para adultos. Con vista a 550 acres de Texas Hill Country, La Cantera se ha convertido en uno de los resorts más buscados de San Antonio. En La Cantera, la sofisticación se encuentra con la relajación. Cada experiencia brinda la oportunidad de descubrir algo nuevo. Desde nuestro spa de destino de 25,000 pies cuadrados, Loma de Vida Spa & Wellness, un campo de golf de campeonato, los huéspedes pueden sumergirse en el paisaje de San Antonio. A diferencia de otros resorts de Hill Country, La Cantera invita al ambiente tranquilo de Hill Country a cada espacio.

Descripción generalEl embajador de Villas Indoor es responsable de registrar la entrada y salida de los huéspedes de las villas. El embajador ayudará y brindará un servicio eficiente y amable a los huéspedes de las villas. Este puesto también es responsable de coordinar las solicitudes especiales de los huéspedes, manejar las llegadas de VIP, grupos y dar seguimiento a las consultas dejadas por los huéspedes de las villas. Será responsable de ejemplificar la cultura de La Cantera Hill Country Resort, así como de promover La Cantera Hill Country Resort como el destino y empleador preferido.Deberes esenciales del puesto:

• Atender todas las solicitudes de los huéspedes con rapidez y cortesía y garantizar que se complete la solicitud.
• Mantiene un escritorio de control y un área de trabajo limpios y ordenados.
• Presenta constantemente una imagen de modelo a seguir profesional y pulida ante los huéspedes, compañeros de trabajo y otros departamentos.
• Completar las tareas laborales enumeradas en su lista de verificación de turno de manera oportuna y alertar al gerente o supervisor si necesita ayuda.
• Coordina la salida de habitaciones y habitaciones fuera de servicio con el servicio de limpieza.
• Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas/procedimientos/estándares de servicio del departamento.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes, responder con prontitud y reconocer a todos ellos, sin importar cuán ocupados estén y a cualquier hora del día.
• Mantenga siempre relaciones positivas con los huéspedes.
• Resolver las quejas de los huéspedes, garantizando su satisfacción.
• Mantener en todo momento un conocimiento completo de:
• Todas las características/servicios del hotel, horarios de funcionamiento
• Todos los tipos de habitaciones, números de habitaciones, diseños de complejos turísticos.
• Todas las tarifas de habitaciones, paquetes especiales y promociones.
• Recuento diario de viviendas y llegadas/salidas previstas.
• Estado de disponibilidad de la habitación para un día determinado
• Actividades grupales programadas diariamente.
• Configurar la estación de trabajo con los suministros necesarios.
• Promover relaciones positivas con los huéspedes a todas las personas que se acerquen a la recepción.
• Comunicar los servicios y comodidades del hotel a los huéspedes.
• Embajador exterior de Direct Villas para acompañar a los huéspedes y transportar su equipaje a la habitación.
• Documentar todas las solicitudes, quejas y/o problemas de los huéspedes.
• Procesar todos los check-outs.
• Resuelva cualquier cargo atrasado.

Cualificaciones

• Diploma de escuela secundaria o su equivalente
• La fluidez en Inglés
• Se prefiere experiencia previa en hostelería.
• Se prefiere al menos un año de experiencia en servicio al cliente.
• Horario flexible
• Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal.
• Mantener la confidencialidad de la información de los huéspedes en el sistema informático de administración de la propiedad y en el punto de venta.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Fri, 05 Jul 2024 05:28:41 GMT

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