Customer Service Representative

Job title: Customer Service Representative

Company: 24Hr Safety

Job description: Resumen de posiciónLos representantes de servicio al cliente, que dependen del administrador comercial, interactúan directamente con los clientes y trabajan para garantizar que se satisfagan las solicitudes de productos y servicios de los clientes. Los representantes de servicio al cliente realizan las siguientes funciones laborales principales:

• Ofrecer un enfoque consultivo para satisfacer las demandas de los clientes.
• Administre cuentas de manera efectiva asegurándose de que los productos y/o servicios solicitados se proporcionen dentro de la fecha de entrega deseada.
• Coordinar interna y externamente para realizar pedidos de cada cliente para satisfacer las necesidades del cliente.
• Seguimiento para garantizar que se satisfagan las solicitudes de los clientes y las necesidades generales de seguridad.

Responsabilidades esenciales, incluye pero no se limita a

• Desarrolla y mantiene un conocimiento funcional de los productos y servicios de la empresa.
• Garantice la integridad de los datos manteniendo un registro preciso de las interacciones con los clientes de manera oportuna.
• Interacción directa y primer punto de contacto con los clientes.
• Utilice todos los recursos disponibles para llegar a los clientes potenciales e intentar convertirlos en clientes.
• Responder llamadas telefónicas entrantes
• Atender las necesidades del cliente y procesar cotizaciones y pedidos con prontitud
• Acelerar todas las órdenes de venta abiertas de distribución
• Ayudar a cubrir descansos, almuerzos y vacaciones de la recepcionista según sea necesario.
• Mantener actualizada la información del cliente
• Construir relaciones con los clientes y satisfacer sus necesidades de manera oportuna.
• Practique la cortesía en todas las relaciones con compañeros de trabajo y gerentes.
• Realizar todas las demás tareas asignadas por el supervisor de servicio al cliente.

Competencias MÁS SEGURAS

• Sincero y comprometido con el servicio al cliente y la seguridad.
• Preciso y productivo para respaldar la calidad
• Intrépidamente ético, justo y coherente para garantizar la integridad organizacional y el cumplimiento de la seguridad
• Empoderado para apoyar el crecimiento comprometido garantizando la colaboración, el desarrollo y la motivación del equipo.
• Líder de temas listos y urgentes

Calificaciones

• Se requiere diploma mínimo de escuela secundaria. Grado asociado o superior preferido
• Se requieren más de tres años de experiencia en ventas internas industriales / servicio al cliente en la gestión de cuentas de clientes externos O experiencia en la compra de equipos o servicios de seguridad dentro de la industria de seguridad industrial o ambiental.
• Se prefieren más de 2 años en ventas exteriores industriales.
• Competente en el uso de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook)
• Se requieren más de dos años de experiencia en ERP. Conocimiento de NAVISION un plus.
• Se prefiere experiencia en ventas internas/servicio al cliente dentro de la industria de la seguridad.
• Se prefiere experiencia en la venta de suministros para molinos/herramientas metálicas.
• Fuertes habilidades informáticas y comprensión de hojas de cálculo.
• Automotivado y cómodo trabajando con poca o ninguna dirección.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Imprescindible disposición a viajar.

Demandas físicasLas demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo.Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

• Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere que el empleado esté en una posición estacionaria más del 90% del tiempo. La persona en esta posición necesita moverse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina, etc. La persona operará constantemente una computadora, hablará por teléfono, utilizará un teclado y otra maquinaria de productividad de oficina, como una calculadora, fotocopiadora e impresora de computadora. Debe poder conversar verbalmente para intercambiar información precisa. Debe ser capaz de escanear visualmente documentos en detalle para detectar e identificar necesidades. El empleado ocasionalmente debe levantar y/o mover hasta 10 libras.
• Este trabajo opera en un entorno de oficina profesional. Esta función utiliza habitualmente equipos de oficina estándar, como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax.

Tipo de puesto/horas de trabajo esperadasEste es un puesto de contratación directa a tiempo completo. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 am a 5 pm. Es posible que se necesiten horas extras o horas de fin de semana.Igualdad de oportunidades en el empleoEstamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades laborales. Reconocemos el potencial de cada individuo para ofrecer contribuciones significativas al crecimiento y la estabilidad de nuestra organización.Verificación electrónicaEste empleador participa en E-Verify.Desarrollado por JazzHR

Expected salary:

Location: Corpus Christi, TX

Job date: Sat, 16 Nov 2024 02:46:36 GMT

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