Delivery Manager

Job title: Delivery Manager

Company: Fair Trade Outsourcing

Job description: Descripción del puesto de gerente de entregaComo Gerente de Entrega en Fair Trade Outsourcing, usted desempeñará un papel crucial en la supervisión y garantía de la entrega exitosa de servicios a nuestros clientes. Su objetivo principal es gestionar y optimizar el proceso de entrega, coordinar con equipos internos y mantener los más altos estándares de calidad de servicio. Será un actor clave para fomentar la satisfacción del cliente y mantener una comunicación efectiva entre los clientes y las partes interesadas internas.Responsabilidades:

• Garantizar el cumplimiento de los plazos del proyecto, los estándares de calidad y las expectativas del cliente.
• Colabore con equipos multifuncionales para optimizar los procesos de entrega y resolver desafíos.
• Facilitar la comunicación y coordinación entre los diferentes departamentos internos.
• Implementar y monitorear medidas de aseguramiento de la calidad para garantizar la prestación de servicios con los más altos estándares.
• Realizar revisiones periódicas para identificar áreas de mejora en la prestación de servicios.
• Trabajar en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus expectativas y abordar cualquier inquietud.
• Buscar comentarios de forma proactiva e implementar cambios para mejorar la satisfacción del cliente.
• Establecer y monitorear métricas clave de desempeño relacionadas con la eficiencia de la entrega y la satisfacción del cliente.
• Elaborar informes periódicos para la dirección, destacando el desempeño y las áreas de mejora.
• Liderar e inspirar a un equipo de entrega de alto rendimiento, brindando orientación y apoyo.
• Fomentar una cultura de equipo colaborativa y orientada a resultados.
• Identificar oportunidades de mejora de procesos e implementar mejores prácticas.
• Manténgase informado sobre las tendencias de la industria e integre avances relevantes en el proceso de entrega.

Requisitos y habilidades:

• Experiencia comprobada en Delivery Manager o puesto similar dentro de la industria de subcontratación.
• Conocimiento profundo de los procesos de prestación de servicios y gestión de proyectos.
• Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.
• Orientado a resultados con enfoque en la mejora continua.
• Habilidades proactivas para la resolución de problemas.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos o campo afín (preferiblemente).
• DEBE tener experiencia en gestión de call center.

Salario: entre 50.000 y 60.000 dólares anualesTipo de trabajo: tiempo completoPago: $28.85 por horaHoras previstas: 40 por semana.Beneficios:

• 401(k)
• Seguro dental
• Seguro médico
• tiempo libre remunerado
• Programa de referencia
• Seguro de visión

Cambio:

• turno de día

Días laborables:

• lunes a viernes
• Fines de semana según sea necesario

Lugar de Trabajo: En persona

Expected salary: $28.85 per hour

Location: McAllen, TX

Job date: Wed, 04 Dec 2024 23:24:20 GMT

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