Housekeeping Supervisor

Job title: Housekeeping Supervisor

Company: MCR Hotels

Job description: El supervisor de limpieza del TownePlace Suites by Marriott El Paso Airport es responsable de limpiar y preparar atractivas habitaciones, pasillos y áreas públicas del hotel. El Supervisor de Limpieza también es responsable de asumir las funciones de Ama de Llaves Ejecutiva en su ausencia.FUNCIONES ESENCIALES

• Garantizar el cumplimiento de los objetivos diarios manteniendo los estándares de limpieza y satisfacción de los huéspedes de la marca del hotel.
• Abordar todos los encuentros con huéspedes y empleados de manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
• Supervisar y dirigir a todo el personal de limpieza y lavandería.
• Inspeccionar las habitaciones y garantizar la calidad y limpieza de todas las habitaciones y espacios públicos del hotel en ausencia del ama de llaves ejecutiva.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios (abrir el departamento, asignar y distribuir tableros y llaves del ama de llaves, inspeccionar las habitaciones, cerrar el departamento de limpieza) en ausencia del ama de llaves ejecutiva.
• Supervisar y dirigir al personal de limpieza y lavandería. Asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios (abrir el departamento, asignar y distribuir tableros y llaves del ama de llaves, inspeccionar las habitaciones, cerrar el departamento de limpieza) en ausencia del ama de llaves ejecutiva.
• Llevar a cabo reuniones diarias del departamento con el personal de limpieza en ausencia del ama de llaves ejecutiva.
• Monitorear las órdenes de trabajo y enviarlas al departamento de Ingeniería de acuerdo con los procedimientos; Dar seguimiento a las Solicitudes de Mantenimiento para asegurar su finalización en ausencia del Ama de Llaves Ejecutiva.
• Equilibre y borre el estado de la habitación todas las noches, comparando el informe de limpieza de la tarde con el informe de estado de la habitación de la computadora y resuelva todas las discrepancias en ausencia del ama de llaves ejecutiva.
• Revise el registro de solicitudes de huéspedes diariamente para asegurarse de que se hayan cumplido todas las solicitudes y tome medidas proactivas para abordar los problemas antes de que ocurran en ausencia del ama de llaves ejecutiva.
• Supervise a todos los VIP, invitados especiales y solicitudes en ausencia del ama de llaves ejecutiva.
• Supervisar el uso adecuado y el cumplimiento de los productos químicos peligrosos de acuerdo con las normas de OSHA en ausencia del ama de llaves ejecutiva.
• Asistir en los inventarios de limpieza mensuales y trimestrales de manera oportuna.
• Seguir los procedimientos de la empresa y de la marca en la limpieza y preparación de las habitaciones.
• Complete todas las tareas previas a la limpieza, como almacenar los suministros para huéspedes, artículos de limpieza y ropa de cama para la instalación del carrito de limpieza.
• Retire toda la basura y la ropa sucia de las habitaciones.
• Capacidad para realizar tareas repetitivas como hacer la cama y limpiar el baño.
• Reemplazo de ropa de cama y reposición de suministros de habitaciones.
• Realizar actividades de limpieza profunda según sea necesario dentro de la habitación en conjunto con el departamento de mantenimiento.
• Interactuar con los huéspedes y miembros del equipo de una manera amigable y orientada al servicio.
• Mantener la asistencia regular según lo requerido por la programación.
• Mantener los estándares de apariencia y aseo personal de la empresa y la marca.
• Limpiar y reabastecer a fondo la cantidad requerida de habitaciones asignadas por turno.
• Complete cualquier solicitud especial realizada por los huéspedes u otros departamentos en nombre de los huéspedes.
• Realizar otras tareas que le sean asignadas.

CALIFICACIONES MÍNIMAS

• Debe tener una actitud positiva y disposición para aprender.
• Experiencia en limpieza de hotel o campo afín.
• Debe funcionar bien en situaciones estresantes y de alta presión.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluida la anticipación, prevención, identificación y resolución de problemas según sea necesario.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender, aclarar y resolver las inquietudes y problemas planteados por compañeros de trabajo e invitados.
• Debe tener funciones aritméticas básicas.
• Mantener un sistema de control de claves para el departamento.
• Los supervisores de limpieza deben limpiar las habitaciones los días en que no cubren las tareas de limpieza ejecutiva.
• Debe dominar los sistemas operativos Windows, las hojas de cálculo aprobadas por la empresa y el procesamiento de textos.
• Debe poder transmitir información e ideas con claridad.
• Debe tener el deseo de servir a todos los invitados.
• Debe tener 18 años de edad o más para realizar este trabajo.

Nuestra Empresa

• MCR es el tercer propietario-operador de hoteles más grande de Estados Unidos.
• Fundada en 2006, nuestra empresa tiene oficinas en la ciudad de Nueva York, Dallas, Chicago y Richmond, Virginia.
• MCR tiene una cartera de $5000 millones de 148 hoteles de marcas premium que contienen más de 22 000 habitaciones en 37 estados y 106 ciudades.
• MCR cuenta con más de 7000 miembros de equipo en todo el país y opera hoteles bajo 9 marcas Marriott, 8 marcas Hilton y varios hoteles independientes sin bandera.
• MCR fue nombrada una de las 10 empresas de viajes más innovadoras de 2020 por Fast Company.
• MCR ha recibido tres veces el premio Marriott Partnership Circle, el honor más alto que Marriott presenta a sus propietarios y socios de franquicia, y ha recibido el premio Hilton Legacy al mejor desempeño.
• Para el hotel TWA en el aeropuerto JFK de Nueva York, MCR ganó el premio al Desarrollo del año (servicio completo) en la Cumbre de Inversión en Alojamiento de las Américas (ALIS), el premio a la excelencia en desarrollo hotelero de Urban Land Institute de Nueva York y el premio nacional del Instituto Americano de Arquitectos. Premio de Arquitectura, el máximo honor que otorga la AIA

¿Qué ofrecemos/Qué hay para usted?

• Descuentos en hoteles
• Pago Semanal
• Tiempo libre remunerado
• Opciones de jubilación
• Bonos por recomendación
• Avance profesional y movilidad ascendente
• Seguro médico, dental y de visión: disponible después de 30 días de empleo para miembros del equipo de tiempo completo

Expected salary:

Location: El Paso, TX

Job date: Tue, 17 Dec 2024 07:41:28 GMT

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