Assistant Service Manager

Job title: Assistant Service Manager

Company: Pep Boys

Job description: Descripción del trabajo:Resumen de posiciónApoyar al equipo de servicio y llantas bajo la dirección del Gerente de Servicio de Tienda. Ayude a impulsar las ventas en el negocio de mano de obra de servicios, repuestos, neumáticos y flotas y brinde soporte esencial de ventas y tareas al asociarse con la gerencia para asegurarse de que el negocio de reparación de servicios esté organizado, las operaciones de la tienda funcionen de manera eficiente y la productividad de la tienda se mantenga para estándares de la empresa.Deberes y responsabilidades

• Bajo la dirección del Gerente de Servicio de la Tienda, ayuda en diversos aspectos de atención al cliente, asistencia con registros y órdenes de trabajo, mantenimiento de instalaciones y actividades de comercialización, incluido el almacenamiento relacionado con neumáticos. Asegúrese de que el equipo de servicio esté en buenas condiciones de funcionamiento y que se sigan los estándares de limpieza de acuerdo con las instrucciones e instrucciones del SSC.
• Siga todas las políticas y procedimientos relacionados con todas las transacciones en el punto de venta (POS), integridad del inventario, logística inversa, efectivo, crédito, cheques, políticas de reembolso y devolución, y prácticas de compra para reventa de piezas (OP) y pago a proveedores.
• Trabaje con el equipo de gestión para reaccionar ante problemas de servicio al cliente, quejas de clientes y/u oportunidades comerciales.
• Impulsa los objetivos de ventas para la operación del centro de servicios, tanto a través del compromiso personal con los clientes como observando y entrenando a los asesores en sus interacciones con los clientes.
• Ayudar al gerente de servicio de la tienda a capacitar y asesorar a los asociados de ventas de servicios sobre el “Proceso de atención al cliente de Pep Boys”, las inspecciones de vehículos de cortesía (CVI) y la operación general de los sistemas de la tienda. Realiza CVI y otras tareas relacionadas con el servicio según las calificaciones y las instrucciones.
• Ayudar a monitorear la productividad, el flujo de trabajo y los procedimientos del taller con énfasis en la eficiencia, la minuciosidad y la seguridad. Ayude con las operaciones diarias del taller, como garantizar que el personal de servicio complete los CVI a través de observaciones de los asociados.
• Asóciese con la gerencia para producir un ambiente de trabajo seguro y saludable que cumpla con todas las leyes locales, estatales y federales, así como con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Se comunica eficazmente con todos los asociados de la tienda, la gerencia y los clientes.
• En ausencia de gestión, el Subgerente de Servicio actuará como supervisor principal del personal de la tienda, observando y coordinando las actividades operativas.
• Titular de la clave y responsable de las responsabilidades básicas y detalladas de apertura y cierre.
• Mantener una tienda organizada y ordenada.
• Cumplir con todas las políticas, procedimientos y normas ambientales y de seguridad de la empresa.
• Otras funciones que le sean asignadas.

Conocimientos, habilidades y habilidades

• Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Un año de experiencia en el entorno de servicios automotrices.
• Se prefiere un año de experiencia en ventas de servicios automotrices.
• Licencia de conducir válida.
• Debe tener conocimientos básicos y comprensión de conceptos matemáticos como suma, resta, multiplicación, división, porcentajes y fracciones. Capacidad para aplicar fórmulas matemáticas para calcular comisiones y descuentos.
• Anteriormente actuó como líder de trabajo o supervisor.
• Capacidad para ejercer el juicio y trabajar de forma independiente.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles del cliente.
• Cómodo utilizando técnicas de venta adicional.
• Fuertes habilidades para el manejo de efectivo, incluido el uso de sistemas POS.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal.
• Consistencia, precisión y seguimiento demostrados.
• Capacidad para trabajar Días, Noches, Días Festivos y Fines de Semana.

Demandas físicas/entorno de trabajoLas demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Las características descritas aquí son representativas de las que encuentra un empleado mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo.Demandas físicas

• Debe poder levantar, transportar y colocar con frecuencia mercancías y suministros de hasta 50 libras sin ayuda.
• Estar de pie y caminar frecuentemente durante largos períodos de tiempo.
• Frecuentemente estirarse por encima y debajo de las rodillas, incluyendo ponerse en cuclillas, doblarse, agacharse, arrodillarse y girar.
• Sube y baja escaleras para recuperar y almacenar mercancías.
• Comunicarse efectivamente en persona, por teléfono o utilizando equipos de telecomunicaciones.
• Ingresa y localiza información en la computadora.
• Presenta información a grupos pequeños y grandes.
• Verifica visualmente la información, a menudo en letra pequeña.
• Opera con seguridad un vehículo de motor.

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.

Expected salary:

Location: Corpus Christi, TX

Job date: Thu, 19 Dec 2024 03:46:02 GMT

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