Application Support Engineer

Job title: Application Support Engineer

Company: DTCC

Job description: Descripción del trabajo:¿Estás listo para causar un impacto en DTCC?¿Quiere trabajar en proyectos innovadores, colaborar con un equipo dinámico y solidario y recibir inversión en su desarrollo profesional? En DTCC estamos a la vanguardia de la innovación en los mercados financieros. Estamos comprometidos a ayudar a nuestros empleados a crecer y tener éxito. Creemos que usted tiene las habilidades y el impulso para generar un impacto real. Fomentamos una comunidad interna próspera y estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo que se parezca al mundo al que servimos.Pago y beneficios:

• Compensación competitiva, incluido el salario base y el incentivo anual.
• Seguros integrales de salud y vida y beneficios de bienestar, según la ubicación
• Beneficios de pensión/jubilación
• Tiempo libre remunerado y cuidado personal/familiar, y otras licencias cuando sea necesario para apoyar su bienestar físico, financiero y emocional.
• DTCC ofrece un modelo flexible/híbrido de 3 días presenciales y 2 días remotos (presencial los martes, miércoles y un tercer día exclusivo para cada equipo o empleado).

El impacto que tendrás en este rol:Al ser miembro del grupo de Tecnología de la Información, brindará soluciones tecnológicas seguras y confiables que permitirán a DTCC ser la infraestructura confiable de los mercados de capital globales.El rol de Ingeniero de soporte de aplicaciones será responsable de brindar soporte técnico para todas las aplicaciones dentro de la torre de servicio EAS RDS. El rol será ejecutar todos los aspectos de los procedimientos operativos/runbooks dentro de un patrón de turnos predefinido. Se espera que este rol trabaje en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo necesarios, nuestros socios de infraestructura empresarial y nuestros clientes comerciales internos para resolver y escalar incidentes de soporte técnico cuando sea necesario.Sus responsabilidades principales:

• Admite aplicaciones de DTCC proporcionando soporte de monitoreo, aplicaciones y sistemas para los entornos orientados al cliente de servicios de aplicaciones de producción de DTCC.
• Brinde soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para monitoreo de eventos, clasificación de incidentes y problemas críticos.
• Brindar soporte a todas las jurisdicciones por turnos, manejando cualquier actividad para cualquier región dentro de la cobertura de la zona horaria local.
• Implementación de eficiencias y mejoras a procesos y procedimientos estándar como automatización a través de scripting, programación, etc.
• Contribuya a los proyectos impulsando el trabajo de tareas y garantizando que se cumplan las pautas del permiso de operación (PTO).
• Soporte para el cambio organizacional y la ejecución de los servicios de aplicaciones de producción de DTCC.
• Compromiso del equipo de atención al cliente para ayudar con incidentes relacionados con aplicaciones, pruebas de clientes e integraciones.
• Apoyar la planificación y ejecución de pruebas de recuperación ante desastres: revisión, cierre, inicio, verificación y reparación del entorno de la aplicación.
• Admite la gestión de recursos que participan en el mantenimiento del sistema operativo host en servidores UNIX, Vmware y Windows, así como subsistemas de software como bases de datos, software de servidor web, LDAP y subsistemas de seguridad.
• Apoyar los procesos de control y riesgo en las responsabilidades diarias para monitorear y mitigar el riesgo; avanzar apropiadamente

**NOTA: Las responsabilidades principales de este puesto no se limitan a los detalles anteriores. **Calificaciones:

• Mínimo 4 años de experiencia relacionada.
• Licenciatura preferida o experiencia equivalente.

Talentos necesarios para el éxito:

• Capacidad demostrada en soporte de producción de aplicaciones y gestión de equipos.
• Conocimiento de la administración de sistemas: gestión de la configuración del sistema, uso compartido de recursos, fundamentos del sistema operativo.
• Conocimiento sobre soporte de aplicaciones: habilidades básicas de programación, lectura y análisis de registros.
• Experiencia en el manejo de múltiples plataformas (Sistemas Operativos – UNIX, Linux, Windows, VMWare)
• Comprensión de diferentes tecnologías y aplicaciones:

• Tecnologías de redes y almacenamiento: TCP/IP, EMC, NetApp, HP, Cisco
• Base de datos: Oracle, copo de nieve
• Tecnologías de middleware: Websphere Application Server, Websphere MQ, Tomcat JRE
• Tecnologías de agrupación en clústeres: Veritas, Red Hat y VMWare vSphere
• Computación en la nube: AWS, CloudWatch, EC2, S3, Ruta 53, Azure
• Programación y scripting: capacidad para establecer automatización, escribir scripts (Perl, Python, Chef, Puppet, Shell) o implementar soluciones de sistema.
• Conocimiento general de los principios de la industria y nuevas tecnologías como computación en la nube, virtualización, etc.

El rango salarial es indicativo para puestos del mismo nivel dentro de DTCC en todas las ubicaciones de EE. UU. El salario real se determina en función del puesto, la ubicación, la experiencia individual, las habilidades y otras consideraciones. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo, género, expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o condición de discapacidad. Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, realizar funciones laborales esenciales y recibir otros beneficios y privilegios laborales. Por favor contáctenos para solicitar alojamiento.Sobre nosotros:DTCC salvaguarda los mercados financieros y los ayuda a funcionar de manera eficiente, en tiempos de prosperidad y crisis. Estamos en una posición única en el centro de la actividad comercial global, procesamos más de 100 millones de transacciones financieras todos los días, somos pioneros en soluciones post-negociación en toda la industria y mantenemos múltiples centros operativos y de datos en todo el mundo. Desde nuestra posición, podemos anticipar las necesidades de la industria y estamos trabajando para mejorar continuamente la infraestructura de mercado más resistente, segura y eficiente del mundo. Nuestros empleados están motivados para ofrecer tecnologías innovadoras que mejoren la eficiencia, reduzcan los costos y aporten estabilidad y certeza al ciclo de vida posterior a la comercialización.DTCC se enorgullece de apoyar los acuerdos laborales flexibles que favorecen la apertura y brindan a las personas la libertad de hacer bien su trabajo, fomentando opiniones diversas y enfatizando el trabajo en equipo. Cuando se una a nuestro equipo, tendrá la oportunidad de realizar contribuciones significativas en una empresa reconocida como líder intelectual tanto en la industria de servicios financieros como en la de tecnología. Una carrera en DTCC es más que una buena manera de ganarse la vida. Es la oportunidad de marcar la diferencia en una empresa verdaderamente única.Obtenga más información sobre Compensación y Liquidación mediante .Sobre el equipo:Para mantener una fuerte alineación entre TI y el negocio, estamos reuniendo a todos los equipos centrados en Soluciones bajo una organización tecnológica unificada, Soluciones de TI. El recién formado departamento de Soluciones de TI combina funciones de Desarrollo de Aplicaciones y Soporte de Aplicaciones Empresariales, lo que nos permite aprovechar las sinergias para respaldar las líneas de negocios de Soluciones.

Expected salary:

Location: Dallas, TX

Job date: Sat, 04 Jan 2025 07:17:45 GMT

Apply for the job now!