Store Manager in Training

Job title: Store Manager in Training

Company: Safelite

Job description: ¿Te interesa este puesto? Deberías presentar tu solicitud, ¡incluso si no cumples con todos los requisitos! Somos conocidos como una empresa de vidrios para automóviles. Ese es el enfoque de lo que hacemos. Pero más allá del cristal, somos mucho más. Le ayudaremos a construir una carrera satisfactoria y le animaremos a tener una vida. Seamos el mejor lugar donde jamás trabajará.¿Te interesa este puesto? Deberías presentar tu solicitud, ¡incluso si no cumples con todos los requisitos! Somos conocidos como una empresa de vidrios para automóviles. Ese es el enfoque de lo que hacemos. Pero más allá del cristal, somos mucho más. Le ayudaremos a construir una carrera satisfactoria y le animaremos a tener una vida. Seamos el mejor lugar donde jamás trabajará.Una breve descripción generalLos gerentes de tienda en capacitación (SMiT) son aspirantes a líderes enfocados en obtener las habilidades necesarias para guiar a los miembros del equipo y garantizar el éxito de la operación mediante la implementación de estrategias y el cumplimiento de las mejores prácticas. Al colaborar con el gerente de tienda, aprenderán a supervisar la tienda y fomentarán una cultura de alto desempeño y compromiso. Se volverán expertos en gestionar las operaciones diarias a través de un enfoque de equipo, con el objetivo de lograr los objetivos comerciales de su tienda. Al trabajar en estrecha colaboración con el gerente de la tienda, desarrollarán un enfoque metódico para las operaciones, determinando constantemente qué estrategias emplear para generar resultados. Para mantener el enfoque en el cliente e impulsar las ventas, aprenderán a cultivar un entorno atractivo y brindar una excelente experiencia al cliente. Los gerentes de tienda en capacitación son responsables de responsabilizar a los miembros del equipo y de cumplir consistentemente con las expectativas de los clientes. Necesitan prepararse para el futuro identificando, desarrollando y reteniendo equipos talentosos que incluyan técnicos y especialistas en reparación. El éxito en este rol requiere ser un comunicador eficaz, un fuerte formador de equipos y un buen colaborador. Deben llevar a cabo las mejores prácticas y procesos de la empresa y ser flexibles y adaptables a medida que evoluciona el modelo de negocio de Safelite.que harasLIDERAZGO DE PERSONAS Desarrollo y Retención de Equipos

• Asóciese con el gerente de tienda en el ciclo completo de los fundamentos del talento, incluida la contratación, la incorporación, el entrenamiento, la capacitación, el desarrollo, la gestión del desempeño, el despido, la cultura y el compromiso de su equipo.

• Identificar las capacidades necesarias para satisfacer las necesidades actuales de la tienda en asociación con Store Manager.

• Evalúe las capacidades actuales, identifique brechas y priorice las asignaciones para técnicos y especialistas en reparación.

• Proporcionar capacitación y desarrollo periódicos que se centren en recalibraciones, productividad, calidad, NPS y VAP.

• Crear un ambiente de trabajo gratificante y positivo que fomente la retención de asociados. Identifique y aborde cualquier barrera para la retención, incluida la gestión de inquietudes relacionadas con el trabajo de los asociados.

GESTIÓN OPERATIVA Implementación de Negocios y Estrategias

• Apoyar la ejecución de planes anuales para una tienda asociándose con el Gerente de Tienda, delegando a través del equipo y asegurando la alineación con la dirección del distrito.

• Cuantificar los resultados comerciales (es decir, ingresos, NPS, tasa de finalización de trabajos, tiempo de servicio, ventas totales, calidad, rentabilidad, COE, retención y compromiso de los asociados).

Operaciones de tienda

• Responsable de todos los aspectos de las operaciones y gestión de la tienda, incluidos, entre otros, seguridad, gestión de instalaciones, gestión de inventario, gestión/registros de tarjetas de tiempo y cumplimiento de procesos/políticas. Experiencia del cliente

• Cree una cultura que dé prioridad a generar una experiencia de cliente excelente, memorable y sencilla.

• Monitorear y abordar todas las métricas de servicio al cliente (por ejemplo, NPS).

• Identificar y eliminar barreras y obstáculos cuando sea necesario.

OTROS Colaboración Interna

• Trabaje más allá de los límites organizacionales para lograr resultados, colaborando frecuentemente con colegas críticos, como gerentes de tienda, gerentes de almacén, despachadores y representantes de servicio de campo.

Mejores prácticas operativas

• Implemente las mejores prácticas del manual en su tienda y responsabilice a otros de hacer lo mismo.

• Abordar los desafíos y eliminar los obstáculos a las mejores prácticas.

• Realiza reparaciones y recalibraciones, si es necesario, para satisfacer la demanda del cliente.

Realiza otras tareas que le sean asignadas
Cumple con todas las políticas y estándares.Cualificaciones educativasLicenciatura o experiencia práctica equivalente PreferiblementeExperiencia Calificaciones4-6 años de experiencia en liderazgo y supervisión, preferiblementeHabilidades y HabilidadesCapacidad y disposición para trabajar en múltiples ubicaciones dentro de un distrito.Posibilidad de viajar hasta el 5%Dominio de Microsoft Office, aplicaciones web y equipos de oficina en general.Los requisitos físicos incluyen, entre otros, los siguientes:Capacidad para trabajar desde la ubicación de la tienda.La capacidad de operar un vehículo de la empresa de forma segura y cortés, cumpliendo con todas las políticas y procedimientos de la empresa relacionados con la seguridad. Esto incluye obedecer todas las leyes y regulaciones de tránsito y mantener una licencia de conducir válida con un historial de manejo que cumpla con los requisitos de la Compañía.Capacidad para satisfacer todos los requisitos de Equipo de protección personal (PPE) como se describe en el Manual complementario de campo (por ejemplo, guantes de nitrilo).Capacidad para levantar parabrisas ocasionalmente, hasta 35 librasConstruye equipos efectivos

• Genera confianza a través de la construcción de relaciones intencionales y la curiosidad.

• Involucra al equipo para crear un ambiente positivo, motivado para ganar.

• Fomenta un equipo inclusivo que promueve la seguridad y el bienestar.

• Evalúa y selecciona el talento, entendiendo el impacto de las decisiones de talento.

Se comunica eficazmente

• Se comunica de forma clara y concisa con empatía.

• Proporciona dirección y establece expectativas claras, asegurando comprensión y responsabilidad compartida.

• Escucha activamente, considera diversas perspectivas y aborda inquietudes con urgencia.

Talento y retención

• Evalúa continuamente el talento e invierte en el desarrollo del equipo.

• Entrena continuamente con franqueza para lograr un progreso continuo; tomar decisiones de talento con ritmo.

• Se mantiene flexible y adaptable, defendiendo un entorno dinámico y cambiante.

Conociendo el negocio

• Aprende el creciente modelo de negocio de Safelite y colabora con sus pares.

• Toma decisiones ágiles para ejecutar planes de acción, logrando metas y objetivos establecidos.

• Prioriza la seguridad, la salud y el bienestar del equipo para garantizar un crecimiento empresarial sostenible

Centrarse en el cliente

• Crea una relación sólida con el cliente, anticipándose a sus necesidades.

• Ofrece una experiencia excepcional al cliente.

• Resuelve problemas rápidamente, mostrando adaptabilidad situacional.

Complejidad de los gerentes

• Ejecutar procesos estándar para mejorar el desempeño del equipo.

• Aprovecha constantemente los datos y las experiencias para resolver problemas de forma eficaz y eficiente.

• Adapte los procesos según sea necesario para una ejecución eficaz respetando las políticas y procedimientos.

Ofrece resultados

• Prioriza al equipo asegurándose de que tengan el conocimiento, los recursos y las herramientas para lograr sus objetivos.

• Delega tareas de manera efectiva y elimina obstáculos para lograr resultados.

• Se responsabiliza a sí mismo y a los demás de obtener resultados.

Autodesarrollo

• Aplica mentalidad de crecimiento invirtiendo en el desarrollo propio.

• Busca e incorpora activamente retroalimentación para mejorar las habilidades y la efectividad.

• Demuestra resiliencia ante los desafíos. • Curioso por las tendencias externas, busca oportunidades de aprendizaje y solución.

A nuestra gente le apasiona lo que hace, el producto que vende y los clientes a los que atiende. Si está buscando la oportunidad de ser parte de una familia laboral que valora la colaboración, la innovación y la dedicación, somos la empresa adecuada para usted.—Asociados internos: ¿Ya es miembro del equipo de Safelite? Presente su solicitud a través de su cuenta de Workday buscando ‘Buscar empleos abiertos’.
Diversidad: Safelite les da la bienvenida a todos. Valoramos nuestra fuerza laboral y proveedores diversos, y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Obtenga más información en Safelite.com/Careers.Los montos de los beneficios son solo estimaciones. Los valores reales dependerán de las elecciones de beneficios durante la inscripción.Esta descripción del puesto no incluye todos los aspectos de este puesto. Se realizarán adaptaciones razonables para las personas cubiertas por ADA, ADEA, FMLA y otras leyes y regulaciones de acuerdo con sus requisitos. Las exigencias físicas y mentales no son ni deben interpretarse como estándares de calificación laboral, pero se ilustran para ayudar al empleador, empleado y/o solicitante a identificar tareas en las que es posible que sea necesario realizar adaptaciones razonables cuando una persona que de otro modo estaría calificada no puede realizar las tareas. deberes esenciales del trabajo debido a una discapacidad ADA. Es posible que se requieran otras calificaciones para garantizar la elegibilidad laboral de acuerdo con las leyes y regulaciones locales y con las políticas y prácticas de Safelite Group, Inc.—

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Sat, 11 Jan 2025 07:53:11 GMT

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