Pharmacy Manager

Job title: Pharmacy Manager

Company: Walgreens

Job description: Descripción del trabajoResumen del trabajo:

Proporciona servicios de consultoría de farmacia empática a pacientes con respecto al uso efectivo de medicamentos y conciencia de interacción de medicamentos. Ofrece servicios de atención médica preventiva y clínica, que incluyen inmunizaciones, pruebas de diagnóstico y servicios de resultados del paciente. Asegura que los medicamentos prescritos sean agravados, revisados, dispensados ​​y verificados con precisión de acuerdo con las pautas regulatorias y las políticas y procedimientos de la empresa. Administra un flujo de trabajo de farmacia eficiente y mejora las finanzas de la farmacia, administra el inventario de manera efectiva y mejora la experiencia del paciente. Administra el rendimiento y el compromiso del personal de la farmacia. Asegura el desarrollo profesional del personal de farmacia supervisando la capacitación, el entrenamiento enfocado y la ejecución de iniciativas formales de gestión del desempeño.Responsabilidades laborales:

Experiencia del paciente

• Involucra a los pacientes saludándolos y ofreciendo asistencia con productos y servicios. Resuelve los problemas del paciente de manera oportuna y responde preguntas para garantizar una experiencia positiva del paciente.
• Modelos y comparte las mejores prácticas de servicio al cliente con todos los miembros del equipo para ofrecer una experiencia de paciente distintiva y alegre, incluidos los hábitos interpersonales que muestran atención (por ejemplo, saludo, contacto visual, cortesía, etc.) y rasgos de servicio de Walgreens (por ejemplo, que demuestran la curiosidad de identificar necesidades y ayuda de manera proactiva, sirviendo hasta que esté satisfecho, defendiendo la empatía y la inclusión, etc.).
• Se conecta con los pacientes anticipando necesidades y ofreciendo servicios de manera proactiva. Lleva a los esfuerzos para mejorar la experiencia del paciente mediante el aumento de la conciencia de los servicios de salud ofrecidos a través de Walgreens (por ejemplo, consulta del paciente, manejo de medicamentos, revisiones de terapia con medicamentos y realizados por servicios clínicos o de bienestar, como inmunizaciones, pruebas de diagnóstico y servicios de resultados del paciente) promoviendo así el cambio. del papel de farmacia de Walgreen de transaccional a interpersonal.
• Participa y ayuda en eventos que reflejan las comunidades únicas a las que servimos según lo solicitado por el gerente de la tienda, el supervisor de salud o el gerente de distrito.

Operaciones

• Counta a los pacientes y responde preguntas sobre el uso de la medicina, los efectos secundarios, las interacciones, las contraindicaciones, la privacidad de la información del paciente, los genéricos, los medicamentos menos costosos y los productos de venta libre. Se refiere al proveedor médico, según sea necesario, para garantizar que se tomen la medicación correctamente, se abordan las necesidades de salud y el paciente está satisfecho con el servicio.
• Realiza tareas farmacéuticas que incluyen compuestos, revisiones de terapia farmacológica, verificación y manejo de medicamentos.
• Revisiones, interpretas y dispensan con precisión los medicamentos recetados, según sea necesario.
• Asegura que la farmacia opera de acuerdo con las regulaciones, las políticas de la empresa y los estándares. Establece procedimientos que promueven el flujo de trabajo eficiente de la farmacia, incluida la supervisión de la programación del personal, la asignación de roles, las actividades de coordinación y la solicitud de sugerencias de miembros del equipo. Responsable de abrir y cerrar la farmacia y los cambios de cambio.
• Asegura el uso de todos los elementos de la política de dispensación de buena fe junto con las leyes de sustancias controladas estatales y federales al llenar las prescripciones. El farmacéutico de revisión del producto/proceso minorista es responsable de garantizar que los elementos de buena fe estén presentes.
• Colabora con el gerente de la tienda para definir y desarrollar nuevas oportunidades de negocios estratégicas.
• Mantiene el conocimiento de la tecnología de la información de los sistemas de farmacia que incluyen flujo de trabajo, cumplimiento de recetas, facturación, documentación clínica, capacitación, gestión de inventario y registros de punto de venta. Apoya al personal de farmacia y a los pacientes con tecnología de la información. Encuentra oportunidades para mejorar la productividad
• Asegura que las reclamaciones de seguro se procesen con precisión para evitar rechazos de pago. Resuelve los problemas de los pacientes trabajando con compañías de seguros y proveedores médicos y realizando o participando en auditorías de terceros.
• Sigue a los proveedores médicos para aclarar los medicamentos prescritos, dosis, recargas, interacciones y alergias para sugerir medicamentos alternativos y responder preguntas de proveedores médicos. Pruebas de diagnóstico, gestión del estado de enfermedades y otros servicios de atención médica.
• Realiza servicios clínicos y de bienestar como inmunizaciones, pruebas de diagnóstico, manejo del estado de enfermedades y otros servicios de salud
• Se asocia con apoyo centralizado para el registro del paciente, la resolución de excepciones y ayuda a resolver problemas de pacientes. En entornos virtuales, realiza una revisión de productos virtuales siguiendo procedimientos y directrices específicos de la empresa
• Gestiona el mantenimiento, la limpieza y la mejora del departamento de farmacia, incluidas las reparaciones, la limpieza, los nuevos equipos y los cambios de diseño para garantizar una farmacia funcional, presentable y eficiente.
• Prepara y envía todos los registros, informes y otra documentación según lo exige las leyes estatales y federales para ejecutar el negocio de la farmacia (por ejemplo, declaraciones operativas, informes de indicadores de desempeño, notas de supervisión, deleciones, transferencias).

Gestión de personas y rendimiento

• Colabora con el gerente de la tienda en el personal de la farmacia contratando, lleva a cabo disciplina y terminación, según sea necesario, y garantiza el cumplimiento de las leyes de empleo.
• Se asocia con el gerente de la tienda para establecer expectativas y objetivos, promover el trabajo en equipo y fomentar una visión compartida. Monitorea y reconoce mejoras en el personal de farmacia mediante la implementación de programas de recompensas. Administra el desempeño del personal de farmacia supervisando la capacitación del personal de farmacia (por ejemplo, utilizando los procesos y herramientas correctos) y realizando revisiones formales de desempeño.
• Identifica a los miembros del equipo de alto potencial y colabora proactivamente con el gerente de la tienda para administrar la progresión profesional.
• Aborda las preocupaciones de relaciones con los empleados. Mantiene la moral de los miembros del equipo al verificar el bienestar de los empleados, abordar las quejas y conflictos, y garantizar una relación positiva de gestión de empleados.

Capacitación y desarrollo personal

• Mantiene la licencia requerida/acreditación/certificación establecida por las regulaciones federales y estatales para proporcionar servicios clínicos.
• Mantiene y mejora el conocimiento y las habilidades actuales relacionadas con la farmacia y la atención médica leyendo revistas relacionadas con la farmacia y publicaciones y comunicaciones de Walgreens. Mantiene la conciencia de los desarrollos en las áreas minoristas y de gestión y persigue las mejores prácticas para mejorar el rendimiento de la perspicacia comercial y la farmacia.
• Completa los créditos educativos y la capacitación, incluidos los módulos de aprendizaje, según lo requerido por la compañía.
• Busca el desarrollo profesional al monitorear el rendimiento propio, solicitar comentarios constructivos y aprovechar el supervisor de salud y el gerente de la tienda como mentores y entrenadores.

Comunicación

• Apoya al gerente de la tienda comunicando servicios de salud y bienestar corporativos relevantes o información de estrategia al personal de farmacia.

Gestión del desempeño empresarial

• Analiza los datos de rendimiento, incluidas las finanzas de farmacia, el servicio al cliente y el inventario. Administra actividades de protección de activos de farmacia y supervisa la gestión de inventario. Identifica las tendencias de rendimiento de la farmacia y las oportunidades de mejora.

Planificación de negocios

• Desarrolla y mantiene buenas relaciones con la comunidad médica local, incluidos médicos, enfermeras y otros proveedores de atención médica. Llega a la comunidad para promover el negocio de la farmacia y mejorar aún más las oportunidades de crecimiento. Apoya al gerente de la tienda para expandir la conciencia de salud y bienestar en la comunidad

Calificaciones básicas externas

• BS en Farmacia o Pharm D Grado de una institución educativa acreditada.
• Licencia farmacéutica actual en los estados dentro del distrito.
• Inmunizador certificado o dispuesto a convertirse en un inmunizador dentro de los 90 días posteriores al alquiler.
• Al menos 1 año de experiencia farmacéutica que incluye llenado de recetas, mantenimiento de registros, cumplimiento legal, operaciones de farmacia, software de farmacia y sistemas de tecnología y facturación de seguros. (Algunos estados pueden requerir una experiencia de farmacia más específica en cuyo caso esos requisitos tendrían precedentes).
• Experiencia realizando actividades de dispensación de prescripción que demuestran un fuerte conocimiento práctico de las leyes de sustancias controladas estatales y federales aplicables.
• Una calificación promedio de al menos 3.0 en los comportamientos de liderazgo en la última revisión del desempeño si uno está en el archivo, y no hay acciones disciplinarias escritas en los últimos 12 meses (solo candidatos internos).

Acerca de Walgreens y WBA
Walgreens www.walgreens.com se incluye en la farmacia minorista de EE. UU. Y los segmentos de atención médica de EE. UU. De Walgreens Boots Alliance, Inc. (NASDAQ: WBA), un líder integrado de atención médica, farmacia y minorista con un patrimonio de 170 años de cuidado de comunidades. El propósito de la AMB es crear vidas más alegres a través de una mejor salud. Operando casi 9,000 ubicaciones minoristas en América, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU., Walgreens se enorgullece de ser un destino de salud del vecindario que atiende a casi 10 millones de clientes cada día. Los farmacéuticos de Walgreens juegan un papel fundamental en el sistema de salud de los Estados Unidos al proporcionar una amplia gama de servicios de farmacia y atención médica, incluidas las que impulsan el acceso equitativo para cuidar las poblaciones médicamente desatendidas de la nación. Para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y pacientes, Walgreens ofrece una verdadera experiencia omnicanal, con plataformas físicas y digitales totalmente integradas respaldadas por la última tecnología para ofrecer productos y servicios de alta calidad en las comunidades en todo el país.Almacenar01933-Austin TXTipo de empleoJornada completaFunción de trabajoMinoristaCalificaciones preferidasExperiencia de supervisión planificar, organizar y dirigir el trabajo del personal de farmacia.Al menos 6 meses de experiencia en farmacia con Walgreen Co.Una calificación promedio de 3.7 o más en los comportamientos de liderazgo en la última revisión del desempeño si uno está en el archivo. (Solo candidatos internos)Un empleador de igualdad de oportunidades, incluidos discapacidades/veteranosConsideraremos el empleo de solicitantes calificados con registros de arresto y condena.Esta información se proporciona para promover la transparencia salarial y la igualdad de oportunidades de empleo en Walgreens. El rango salarial actual para esta posición es de $ 128,310 – $ 188,370. El salario real dentro de este rango que se le ofrecerá dependerá de una variedad de factores, incluidas la geografía, las habilidades y habilidades, la educación, la experiencia y otros factores relevantes. Este rol permanecerá abierto hasta que se llene. Para revisar los beneficios, haga clic aquí. Si está solicitando en un tablero de trabajo o no puede hacer clic en el enlace, copie y pegue esta URL en los trabajos de su navegador.walgreens.com/BenefitsIndicador de la empresaWalgreensCambioVariosDistrito362-Austin TX¿REQ CAMPUS?No

Expected salary: $128310 – 188370 per year

Location: Austin, TX

Job date: Sun, 15 Dec 2024 06:55:07 GMT

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