Account Specialist

Job title: Account Specialist

Company: TekWissen

Job description: Descripción general:TekWissen es un proveedor global de gestión de la fuerza laboral con sede en Ann Arbor, Michigan, que ofrece soluciones estratégicas de talento a nuestros clientes en todo el mundo. Nuestro cliente es uno de los principales fabricantes de soluciones de impermeabilización y techos en América del Norte, que opera en 30 ubicaciones en todo Estados Unidos. Ofrece una gama de productos para techos comerciales y residenciales, junto con revestimientos de pavimento.Título: Especialista en cuentasLugar de trabajo: Dallas, TX 75254Duración: 10 MesesTipo de trabajo: ContratoTipo de trabajo: PresencialDescripción del trabajo:Resumen:Proporcionar el más alto nivel de gestión de cuentas a clientes internos y externos con respecto a todos los aspectos del proceso de pedidos comerciales, incluida la realización de pedidos, la gestión de pedidos, la planificación del lugar de trabajo y el seguimiento de clientes y plantas.Mantener sólidas relaciones interdepartamentales y con los clientes abordando preguntas e inquietudes con eficiencia, precisión y profesionalismo.Deberes esenciales:Las responsabilidades específicas incluyen, entre otras:Actuar como punto de contacto para las cuentas comerciales comerciales asignadas con respecto a la gestión de todos los aspectos del proceso de gestión de pedidos. Esto incluye, pero no se limita a:Recopilar y analizar datos para procesar pedidos sin errores y mantener/actualizar los pedidos existentes de manera oportuna para cumplir y superar las expectativas del cliente.Proporcionar información de estado en tiempo real sobre pedidos a clientes internos y externos.Gestionar un gran volumen de comunicación a través de correos electrónicos y llamadas de clientes, así como de otros departamentos, de forma rápida y precisa.Comunicar cambios de producto o procedimiento a la parte correspondiente.Comunicar, proporcionar información de apoyo y educación sobre opciones y/o productos alternativos a los clientes y al personal de ventas cuando los productos no estén disponibles.Desarrollar y proporcionar a los departamentos internos y externos información e informes de pedidos según sea necesario o previa solicitud.Actuar como enlace entre el cliente, ventas, cadena de suministro y plantas para garantizar que todos los problemas de clientes/productos se aborden de manera oportuna.Garantice la satisfacción del cliente proporcionando comunicación oportuna, tanto verbal como escrita, sobre envíos, actualizaciones de estado, incluidos retrasos, seguimiento y productos alternativos.Actualice y mantenga la información de contacto del cliente adecuada, incluido el correo electrónico, el fax, el teléfono y el nombre del contacto, así como todas las instrucciones de entrega especiales, la capacidad de recepción o las restricciones del producto en la nota maestra.Procesar todas las Solicitudes de material devuelto (RMA) de acuerdo con la política; Comunicarse con todas las personas necesarias para garantizar la recogida oportuna del material.Demandas físicas:Capacidad para trabajar habitualmente en una posición estacionaria durante largos períodos de tiempo.Capacidad para moverse rutinariamente para realizar tareas o pasar de un área de trabajo a otra.Sentarse, caminar y pararse con frecuencia; trepar, agacharse, arrodillarse, agacharse, gatear y mantener el equilibrio ocasionalmenteCapacidad para levantar, transportar o mover hasta 50 libras de productos, materiales, cajas, equipos, etc. ocasionalmente.Capacidad para trabajar en condiciones al aire libre, incluidas temperaturas altas/bajas, inclemencias del tiempo, viento, polvo, humedad, etc., ocasionalmente.Capacidad para conversar y transmitir información frecuente y rápidamente a otras personas por teléfono y en persona.Destreza manual para operar rutinariamente equipos y teclados de oficina estándar.Agudeza visual que incluye visión cercana, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque de manera rutinaria para ver documentos y pantallas de computadora, operar vehículos motorizados, realizar inspecciones visuales, etc.Requerido:

• Se prefiere experiencia en techado/comercial.
• Conocimiento del sistema ERP (preferiblemente Oracle)
• Debe tener comunicación clara escrita y verbal.

TekWissen Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y apoya la diversidad de la fuerza laboral.

Expected salary:

Location: Dallas, TX

Job date: Sat, 18 Jan 2025 23:05:50 GMT

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