Advanced Analytics Data Engineer, AppleCare

Job title: Advanced Analytics Data Engineer, AppleCare

Company: Apple

Job description: En Apple, las nuevas ideas tienen la capacidad de convertirse muy rápidamente en excelentes productos, servicios y experiencias para el cliente. Traiga pasión y dedicación a su trabajo y no se sabe lo que podrá lograr. AppleCare Support Enablement crea el monitoreo y las métricas que impulsan la calidad de las experiencias de nuestros clientes. Cualquier cosa, desde soporte de emergencia por satélite hasta restablecimiento de contraseñas, estamos midiendo la calidad, la eficiencia y los resultados de cada interacción de soporte al cliente asistida. A medida que AppleCare Support se relaciona con el resto de Apple para brindar nuevas tecnologías de servicio y soporte a nuestros clientes, necesitamos a alguien que brinde soporte enfocado a nuestros socios en IS&T, AppleCare Digital, AppleCare HW Service y AppleCare Support Experiences. Estos equipos son responsables de lanzar el soporte para productos y servicios como Apple Pay, nuestras tecnologías satelitales, Apple Account, AppleCare+ y muchos proyectos por venir.Descripción DescripciónEl equipo de análisis avanzado y pronóstico de AppleCare Support Enablement busca una personalidad técnicamente creativa y motivada para formar parte de un equipo técnicamente diverso y distribuido globalmente. Buscamos un ingeniero de datos con experiencia para representar las necesidades de los equipos de pronóstico, análisis e informes que son clave para la toma de decisiones en todo el soporte. Como actor clave en nuestras iniciativas de datos, usted podrá: Trabajar con múltiples equipos y respaldar múltiples proyectos futuros con cronogramas muy variables. Garantizar que los equipos de proyecto sean conscientes de la necesidad de capturar datos apropiados durante toda la experiencia de atención al cliente. Asociarse con equipos multifuncionales para identificar , crear y mantener canales de datos Apoyar a los equipos de análisis y ciencia de datos que impulsan el rendimiento operativo Apoyar a la organización de pronóstico compartiendo evaluaciones de impacto del proyectoCualificaciones mínimas Cualificaciones mínimas

• Licenciatura/BS en ciencia de datos, análisis de negocios, estadística u otro campo de estudio cuantitativo
• Más de 6 años de experiencia laboral relacionada en ciencia de datos/decisiones, consultoría u otra función empresarial relacionada
• Fluidez en SQL y Python
• Experiencia en la creación de procesos y canalizaciones de datos sólidos y escalables para modelado, análisis e informes.
• Experiencia trabajando en entornos de desarrollo colaborativo como GitHub.

Cualificaciones clave Cualificaciones claveCualificaciones preferidas Cualificaciones preferidas

• Maestría en campo cuantitativo afín.
• Más de 8 años de experiencia laboral relacionada en ciencia de datos/decisiones, preferiblemente en una función de operaciones
• Experiencia trabajando con Snowflake o entornos de almacén SQL grandes similares.
• Experiencia con procesos de BI y herramientas de panel como Tableau.
• Familiaridad con herramientas y formatos de datos no estructurados, como registros de Splunk y archivos JSON.
• Capacidad para iniciar, perfeccionar y completar proyectos con una orientación mínima.
• Capacidad para pensar críticamente y colaborar de manera multifuncional con otras partes interesadas en ingeniería de datos, ciencia de datos y análisis, sintetizando requisitos abstractos en productos de datos claros.

Educación y experiencia Educación y experiencia

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Sat, 23 Nov 2024 00:34:31 GMT

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