Assistant Front Office Manager

Job title: Assistant Front Office Manager

Company: Sonesta

Job description: Resumen de descripción del trabajoEl Subdirector de la Oficina de Recepción es responsable de ayudar al Director de Salas a gestionar la función de la Oficina de Recepción; garantizar que el personal esté debidamente capacitado, incluidas las expectativas de servicio, las instalaciones y servicios del hotel, las direcciones locales, la administración de propiedades y los sistemas de reservas, los procedimientos de seguridad y emergencia, etc.Descripción del trabajo· Realiza todas las tareas del representante de servicio al huésped de manera superior.· Supervisa las solicitudes de salida tardía y estadía.· Supervisa todos los cambios de habitación.· Supervisa los showrooms para las ventas.· Supervisa la disponibilidad de hoteles en el área local.· Garantiza que todos los informes apropiados generados por computadora se impriman de manera oportuna.· Supervisa la preparación de llegadas VIP.· Supervisa la preparación para las llegadas de grupos.· Garantiza que el informe de verificación de crédito se complete en cada turno.· Informar/registrar todos los problemas de los huéspedes en weblog/GroupMe y actualizar los perfiles de los huéspedes en consecuencia· Garantiza que se eliminen todas las discrepancias entre habitaciones.· Supervisa el bloqueo de solicitudes de habitaciones especiales para llegadas del día siguiente.· Mantiene un escritorio y un área de control limpios y ordenados.· Presenta constantemente una imagen de modelo a seguir pulida y profesional a invitados, compañeros de trabajo y otros departamentos.· Completar las tareas laborales enumeradas en su lista de verificación de turnos de manera oportuna y alerta al Director de la oficina principal si se necesita ayuda.· Realizar cualquier otra tarea que le asigne el Gerente de Recepción, Director de Operaciones y Gerente General.· Coordina las habitaciones fuera de servicio con el servicio de limpieza y la ingeniería.· Garantiza la publicación de todos los cargos.· Inspecciona a los asociados al comienzo de cada turno para garantizar que se cumplan los estándares de aseo.· Realizar reuniones previas al turno antes del inicio de cada turno.· Asegurarse de que el cronograma del departamento esté preparado y publicado antes de la fecha límite semanal.· Garantizar que se cumplan los objetivos semanales y mensuales de inscripción de Travel Pass· Revisar Guestware, actualizar el estado de miembro de Travel Pass y preparar cartas de bienvenida en consecuencia· Garantizar que se cumplan los objetivos semanales de defensoría· Supervisar ADP, crear cronogramas, corregir marcaciones faltantes y aprobar nóminas· Ayudar a controlar los gastos y minimizar el desperdicio en todas las áreas del front office. Participar según sea necesario en la preparación del presupuesto operativo departamental anual y los planes financieros que respaldan los objetivos generales del hotel.· Realizar inspecciones diarias de las habitaciones y suites para garantizar que se cumplan los estándares de Sonesta.Información adicional sobre el trabajo/anticipadoRango de pagoBeneficiosSonesta reconoce que los beneficios desempeñan un papel vital para ayudar a garantizar la salud y la seguridad financiera de los empleados y sus familias. Ofrecemos una variedad de beneficios a nuestros empleados que incluyen:

• Seguro médico, dental y de visión
• Cuenta de ahorros para la salud con contribución de la empresa
• Plan de jubilación 401(k) con contrapartida de la empresa
• Vacaciones pagadas y días de enfermedad
• Descuentos en hoteles Sonesta
• Asistencia Educativa
• Licencia parental remunerada
• Seguro de vida pagado por la empresa
• Seguro de discapacidad a corto y largo plazo pagado por la empresa
• Varios beneficios y descuentos para empleados
• Indemnización hospitalaria
• Seguro de enfermedades críticas
• Seguro contra accidentes

Al enviar su solicitud, asegúrese de completar una solicitud completa además de adjuntar un currículum. Las solicitudes recibidas incompletas no serán consideradas.

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Wed, 18 Dec 2024 03:17:29 GMT

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