Assistant General Manager

Job title: Assistant General Manager

Company: Hampton by Hilton

Job description: Tipo de compensación: Por hora Hoteles en Highgate:Highgate es una empresa líder en gestión hotelera e inversión inmobiliaria, ampliamente reconocida como innovadora en la industria. Highgate es el actor dominante en los mercados de entrada de Estados Unidos, incluidos Nueva York, Boston, Miami, San Francisco y Honolulu, con una presencia en rápida expansión en Europa, América Latina y el Caribe. La cartera de propiedades globales de Highgate representa un valor de activos agregado que supera los $20 mil millones y genera más de $5 mil millones en ingresos acumulados. La empresa brinda orientación experta en todas las etapas del ciclo de la propiedad hotelera, desde la planificación y el desarrollo hasta la recapitalización o disposición. Highgate también tiene la creatividad y el ancho de banda para desarrollar marcas hoteleras a medida y utiliza herramientas de gestión de ingresos patentadas líderes en la industria que identifican y predicen la dinámica cambiante del mercado para impulsar el rendimiento y maximizar el valor de los activos. Con un equipo ejecutivo compuesto por algunos de los líderes de gestión hotelera más experimentados de la industria, la empresa es un socio de confianza para los principales grupos de propietarios y las principales marcas hoteleras. Highgate tiene oficinas corporativas en Londres, Nueva York, Dallas y Seattle. Ubicación:Hampton Inn Laredo7903 San Dario Ave.Laredo, TX 78045 Descripción general:El subdirector general es responsable de centrarse continuamente en lograr la rentabilidad del hotel mediante la generación de ingresos, el control de costos, la satisfacción de los huéspedes y el desarrollo de los empleados, manteniendo al mismo tiempo la integridad del hotel. Responsabilidades:Desempeñar un papel fundamental en los esfuerzos de ventas del hotel, lo que incluye llamar a las diez cuentas principales, reunirse con clientes, organizar almuerzos y recepciones y reunirse con contactos en el lugar a diario, semanalmente y mensualmente.Recorrer diariamente los departamentos operativos y realizar los ajustes necesarios a través de los jefes de departamento.Realizar reuniones semanales con el personal, incluidas sesiones de capacitación semanales presentadas por gerentes y yo mismo utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de Highgate Hotel, y la revisión de los esfuerzos de ventas y operaciones anteriores y futuros.Cumplir con todas las fechas de revisión financiera y los programas dirigidos por la empresa de manera oportuna.Realizar una revisión financiera mensual con todos los gerentes de departamento, MID y supervisores disponibles.Asegúrese de que todos los jefes de departamento mantengan los niveles de productividad presupuestados y los procedimientos de contabilidad de chequera estándar del Highgate Hotel.Desarrollar gerentes para el avance futuro a través de capacitación en competencias y programas de capacitación patrocinados por la empresa.Participar en la cobertura MOD requerida según lo programado.Mantener contacto directo y monitorear el desarrollo de los directivos en formación.Cumplir con todas las políticas y procedimientos del Hotel Highgate y capacitar a los nuevos gerentes para garantizar el cumplimiento.Supervisar y ayudar en el proceso de presupuesto del Hotel Highgate según sea necesario.Asegúrese de que la capacitación en estándares de servicio se lleve a cabo en cada departamento utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de Highgate Hotel, incluido el cumplimiento en todos los departamentos de la capacitación Estándar de la semana de Highgate Hotel Garden.Ayudar a crear un ambiente positivo orientado al equipo que se centre en el huésped, a través del desarrollo y la motivación de los empleados.Inspeccione las habitaciones periódicamente (como mínimo una vez por semana) con el gerente de limpieza y el ingeniero de la propiedad.Asegúrese el procesamiento completo de las facturas diariamente mediante el proceso A/P.Asegurarse de que toda la información apropiada para los documentos financieros sea recibida por la Oficina Corporativa mensualmente, de conformidad con el calendario contable mensual.Garantizar la limpieza y el mantenimiento de la propiedad física a través de inspecciones y programas de mantenimiento preventivo con los jefes de departamento.Asegúrese de que los empleados estén en todo momento atentos, amables, corteses y eficientes en sus interacciones con los huéspedes, gerentes y todos los demás empleados.Pronostique mensualmente la situación financiera del hotel, estimando los ingresos y los gastos línea por línea. Analice los datos anteriores y proyectados para generar un nuevo pronóstico preciso.Preparar y llevar a cabo todas las entrevistas de gestión y seguir los procedimientos de contratación de acuerdo con los procedimientos operativos estándar del Highgate Hotel. Asegurarse de que todos los gerentes cumplan con los estándares en sus procedimientos de entrevistas y contratación del personal departamental.Entreviste a todos los posibles candidatos finales para cualquier puesto vacante de gestión dentro del hotel antes de realizar cualquier oferta.Realizar todas las evaluaciones de desempeño de los miembros del Comité Ejecutivo de acuerdo con los SOP del Highgate Hotel y asegurarse de que los gerentes cumplan con los estándares en la administración de las evaluaciones de desempeño de su personal.Motivar, entrenar, asesorar y disciplinar a todo el personal directivo de acuerdo con los procedimientos operativos estándar del Hotel Highgate y garantizar que los gerentes cumplan con los estándares en la administración de medidas disciplinarias y de asesoramiento.Realizar cualquier otra función que le solicite el Vicepresidente o el Director Regional de Operaciones.Asegúrese de que todos los empleados reciban un trato justo y equitativo de acuerdo con los SOP del Highgate Hotel.Reunirse con los clientes en la propiedad, incluidos contactos de reuniones y clientes potenciales que recorren la propiedad, para ayudar en el esfuerzo de ventas.Estar en las áreas públicas durante las horas pico, saludando a los invitados y ofreciendo asistencia según sea necesario.Asegúrese de que se sigan los procedimientos para el manejo de la caja fuerte del hotel, específicamente con respecto a la seguridad, y se realicen auditorías de caja fuerte mensuales.Asegurarse de que se realicen reuniones de crédito mensuales y asumir un papel activo en las políticas de crédito y cobranza del hotel. Cualificaciones:

• Al menos 5-6 años de experiencia progresiva en un hotel. Preferiblemente licenciatura.
• A veces se requieren largas horas.
• Mantenga una actitud cálida y amistosa en todo momento.
• Debe ser capaz de comunicarse eficazmente, tanto verbalmente como por escrito, con todos los niveles de empleados e invitados de una manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes planteadas por los empleados y los huéspedes.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y priorizar las funciones departamentales para cumplir con los plazos.
• Abordar todos los encuentros con huéspedes y empleados de una manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
• Asistir a todas las reuniones y capacitaciones requeridas por el hotel.
• Participar en la cobertura del MOD según sea necesario.
• Mantener una asistencia regular de acuerdo con los Estándares del Hotel Highgate, según lo requiera la programación, que variará según las necesidades del hotel.
• Mantener altos estándares de apariencia y aseo personal, lo que incluye el uso de etiquetas con nombres.
• Cumplir con los estándares y regulaciones del Hotel Highgate para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Maximizar los esfuerzos hacia la productividad, identificar áreas problemáticas y ayudar en la implementación de soluciones.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas, incluyendo anticiparlos, prevenirlos, identificarlos y resolverlos según sea necesario.
• Debe ser capaz de comprender y evaluar información compleja, datos, etc. de diversas fuentes para cumplir objetivos apropiados.
• Debe ser capaz de mantener la confidencialidad de la información.
• Trabajo ligero: ejercer hasta 20 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 10 libras de fuerza con frecuencia o constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de cualquier otra manera.
• Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia.

Expected salary:

Location: Laredo, TX

Job date: Sun, 14 Jul 2024 04:34:14 GMT

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