Assistant General Manager

Job title: Assistant General Manager

Company: Highgate Hotels

Job description: Tipo de compensaciónAnualHoteles en HighgateHighgate es una importante empresa de gestión hotelera e inversiones inmobiliarias ampliamente reconocida como innovadora en la industria. Highgate es el actor dominante en los mercados de entrada de EE. UU., incluidos Nueva York, Boston, Miami, San Francisco y Honolulu, con una presencia en rápida expansión en Europa, América Latina y el Caribe. La cartera de propiedades globales de Highgate representa un valor de activo agregado que supera los 20 mil millones de dólares y genera más de 5 mil millones de dólares en ingresos acumulados. La empresa proporciona orientación experta en todas las etapas del ciclo de una propiedad hotelera, desde la planificación y el desarrollo hasta la recapitalización o la enajenación. Highgate también tiene la creatividad y el ancho de banda para desarrollar marcas de hoteles a medida y utiliza herramientas de gestión de ingresos patentadas líderes en la industria que identifican y predicen la evolución de la dinámica del mercado para impulsar el rendimiento y maximizar el valor de los activos. Con un equipo ejecutivo formado por algunos de los líderes en gestión hotelera más experimentados de la industria, la empresa es un socio confiable para los principales grupos propietarios y las principales marcas hoteleras. Highgate tiene oficinas corporativas en Londres, Nueva York, Dallas y Seattle.UbicaciónHampton Inn Laredo7903 San Darío Ave.Laredo, TX 78045Descripción generalEl Subgerente General es responsable de centrarse continuamente en lograr la rentabilidad del hotel a través de la generación de ingresos, el control de costos, la satisfacción de los huéspedes y el desarrollo de los empleados, manteniendo al mismo tiempo la integridad del hotel.ResponsabilidadesDesempeñe un papel fundamental en los esfuerzos de ventas del hotel, lo que incluye llamar a las diez cuentas principales, reunirse con clientes, organizar almuerzos y recepciones y reunirse con contactos en el sitio de forma diaria, semanal y mensual.Recorra los departamentos operativos diariamente y realice los ajustes necesarios a través de los jefes de departamento.Llevar a cabo reuniones semanales de personal, incluidas sesiones de capacitación semanales presentadas por los gerentes y por uno mismo, siguiendo los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de Highgate Hotel, y la revisión de los esfuerzos de ventas y operaciones anteriores y futuros.Cumpla con todas las fechas de revisión financiera y los programas dirigidos por la empresa de manera oportuna.Realizar una revisión financiera mensual con todos los gerentes de departamento, MID’s y supervisores disponibles.Asegúrese de que todos los jefes de departamento mantengan los niveles de productividad presupuestados y los procedimientos de contabilidad de chequera estándar de Highgate Hotel.Desarrollar gerentes para avances futuros a través de capacitación en competencias y programas de capacitación patrocinados por la empresa.Participe en la cobertura MOD requerida según lo programado.Mantener contacto directo y monitorear el desarrollo de los aprendices de gestión.Cumpla con todas las políticas y procedimientos de Highgate Hotel y capacite a nuevos gerentes para garantizar su cumplimiento.Supervisar y ayudar en el proceso presupuestario del hotel Highgate según sea necesario.Asegúrese de que la capacitación en estándares de servicio se lleve a cabo en cada departamento utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de Highgate Hotel, incluido el cumplimiento en todos los departamentos de la capacitación del Estándar de la semana de Highgate Hotel Garden.Ayudar a crear un ambiente positivo orientado al equipo que se centre en el huésped, a través del desarrollo y la motivación de los empleados.Inspeccione las habitaciones con regularidad (semanalmente como mínimo) tanto con el gerente de limpieza como con el ingeniero de propiedades.Garantice el procesamiento completo de las facturas diariamente mediante el uso del proceso de cuentas por pagar.Asegurar que toda la información apropiada para los documentos financieros sea recibida mensualmente en la Oficina Corporativa, cumpliendo con el calendario contable mensual.Asegurar la limpieza y mantenimiento de la propiedad física a través de inspecciones y programas de mantenimiento preventivo con los jefes de departamento.Asegúrese de que los empleados sean en todo momento atentos, amigables, corteses y eficientes en sus interacciones con los huéspedes, gerentes y todos los demás empleados.Pronosticar mensualmente la situación financiera del hotel, mediante la estimación de ingresos y gastos línea por línea. Analice datos anteriores y proyectados para generar una nueva previsión precisa.Prepare y realice todas las entrevistas con la gerencia y siga los procedimientos de contratación de acuerdo con los SOP de Highgate Hotel. Asegúrese de que todos los gerentes cumplan con los estándares en sus procedimientos de entrevista y contratación de personal departamental.Entreviste a todos los posibles candidatos finales para cualquier puesto directivo vacante dentro del hotel antes de extender cualquier oferta.Realizar evaluaciones de desempeño de todos los miembros del Comité Ejecutivo de acuerdo con los SOP de Highgate Hotel y garantizar que los gerentes cumplan con los estándares en la administración de las evaluaciones de desempeño de su personal.Motivar, capacitar, asesorar y disciplinar a todo el personal administrativo de acuerdo con los SOP de Highgate Hotel y garantizar que los gerentes cumplan con los estándares en la administración de medidas disciplinarias y de asesoramiento.Realizar cualquier otra función que le solicite el Vicepresidente o Director Regional de Operaciones.Garantizar que todos los empleados reciban un trato justo y equitativo de acuerdo con los SOP de Highgate Hotel.Reunirse con clientes en la propiedad, incluidos contactos de reuniones y clientes potenciales que recorren la propiedad, para ayudar en el esfuerzo de ventas.Estar en las áreas públicas durante las horas pico, saludando a los invitados y ofreciendo asistencia según sea necesario.Asegúrese de que se sigan y se realicen los procedimientos para el manejo de la caja fuerte del hotel específicamente con respecto a la seguridad y que se realicen auditorías mensuales de seguridad.Garantizar que se lleven a cabo reuniones de crédito mensuales y asumir un papel activo en las políticas de crédito y cobro del hotel.Calificaciones

• Al menos 5-6 años de experiencia progresiva en un hotel. Preferiblemente Licenciatura.
• A veces se requieren muchas horas.
• Mantener una actitud cálida y amigable en todo momento.
• Debe poder comunicarse eficazmente, tanto verbalmente como por escrito, con empleados e invitados de todos los niveles de una manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes planteadas por empleados e invitados.
• Debe poder realizar múltiples tareas y priorizar funciones departamentales para cumplir con los plazos.
• Abordar todos los encuentros con huéspedes y empleados de manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
• Asistir a todas las reuniones y capacitaciones requeridas por el hotel.
• Participe en la cobertura MOD según sea necesario.
• Mantener una asistencia regular cumpliendo con los Estándares de Hotel Highgate, según lo requiera la programación, la cual variará según las necesidades del hotel.
• Mantenga altos estándares de apariencia y arreglo personal, que incluyen el uso de etiquetas con su nombre.
• Cumplir con los estándares y regulaciones de Highgate Hotel para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Maximizar los esfuerzos hacia la productividad, identificar áreas problemáticas y ayudar en la implementación de soluciones.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas, incluida la anticipación, prevención, identificación y resolución de problemas según sea necesario.
• Debe ser capaz de comprender y evaluar información, datos, etc. complejos de diversas fuentes para cumplir los objetivos adecuados.
• Debe poder mantener la confidencialidad de la información.
• Trabajo liviano: ejercer hasta 20 libras de fuerza ocasionalmente y/o hasta 10 libras de fuerza con frecuencia o constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera.
• Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia.

Expected salary:

Location: Laredo, TX

Job date: Sun, 03 Nov 2024 05:16:11 GMT

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