Assistant General Manager

Job title: Assistant General Manager

Company: Sonesta

Job description: Resumen de descripción del trabajoEl asistente del gerente general (AGM) es un puesto de capacitación para convertirse en gerente general de Sonesta es Suites. Un director de ventas u gerente de operaciones son los únicos gerentes elegibles que se convierten en AGM y recibirán capacitación mientras realizan su trabajo actual. La capacitación y el papel de la AGM concluirán cuándo la AGM está lista para convertirse en el líder en el sitio del hotel y representar a la compañía con todos los invitados, clientes, asociados y propietarios. La AGM recibirá capacitación para ofrecer resultados que contribuyan a la misión y al éxito general del hotel al lograr los objetivos de rendimiento centrados en impulsar los ingresos, controlar los costos, proporcionar satisfacción de los huéspedes y asociados, y entregar la calidad del producto y el servicio. La AGM recibirá capacitación sobre cómo trabajar directamente con el equipo de marketing, gestión de ingresos y ventas de Sonesta y los servicios compartidos de contabilidad, instalaciones, recursos humanos, tecnología de la información y adquisiciones que respaldan los hoteles.Descripción del trabajo

• Ofrece la promesa del servicio Sonesta en todas las interacciones con invitados y clientes. Administre de acuerdo con los estándares de invitado de Sonesta e inculca una pasión por el servicio al cliente en todos los asociados del hotel. Cree procesos y procedimientos para garantizar que el hotel se suministre adecuadamente con todas las comodidades de los huéspedes, todos los puntos de venta de alimentos y bebidas cumplen con las expectativas de los huéspedes, y el hotel se mantiene y limpia adecuadamente.
• Administre las actividades de ventas directas del hotel en asociación con el Director Regional de Ventas del Hotel (RSD) y la Oficina de Ventas Globales (GSO) para descubrir la demanda apropiada ubicada en el área comercial del hotel. Supervisa directamente al Director de Ventas del Hotel y se asocia con el equipo de soporte de ventas anterior para crear y ejecutar el plan de ventas y marketing del hotel para asegurar la participación justa de mercado de los negocios para el hotel.
• Administre la estrategia general de demanda estacional en asociación con el gerente regional de ingresos (RRM) del hotel con respecto al tipo de habitación y la duración de los precios de la estadía. Trabaje con el Sistema de Administración de Propiedades (OPERA) del hotel y el Sistema de Reserva (SYNXIS) para maximizar los ingresos a través de los ajustes de ocupación y tarifas en función de las condiciones del mercado.
• Venda regularmente habitaciones de hotel a través del contacto directo con el cliente.
• Establecer e implementar las pautas apropiadas de recuperación del servicio para garantizar la satisfacción completa del huésped. Responda a las quejas o inquietudes de los invitados de manera rápida y profesional.
• Administre el posicionamiento de la marca Sonesta Es Suites a través del uso adecuado de todos los programas de marketing. Esto incluiría, entre otros, la creación de sorpresas cotidianas, la implementación y gestión del programa de reconocimiento de invitados de la compañía (pase de viaje) y el uso adecuado de todos los estándares de logotipos y gráficos.
• Administre la operación de la oficina principal, la limpieza y la operación de alimentos y bebidas del hotel a través de la supervisión directa del gerente de operaciones.
• Administre la apariencia, la condición y el mantenimiento preventivo de la planta física a través de la supervisión directa del gerente de mantenimiento.
• Asista a eventos sociales y de desayuno nocturnos como representante del equipo administrativo del hotel y a prospectar clientes potenciales adicionales.
• Dirigir el desarrollo, implementación y monitoreo de capital y presupuestos operativos para el hotel que respalda los objetivos generales de la empresa. Trabaje con el Departamento de Finanzas sobre la identificación de variaciones y comunicación con la propiedad en la condición financiera del hotel.
• En asociación con el contador general asignado del hotel y de acuerdo con las reglas y políticas de la compañía, asegúrese de que el proceso adecuado esté vigente para administrar e informar la entrada de dinero dentro y fuera del hotel.
• En asociación con el gerente, las operaciones nacionales de ingeniería e instalaciones y de acuerdo con las reglas y políticas de la empresa, garantice que el proceso adecuado esté vigente para administrar e informar sobre la condición de los edificios físicos, los terrenos y las superficies de estacionamiento. Esto incluye la creación y gestión del presupuesto anual de gastos de capital y operaciones del hotel para mejorar y mantener la instalación de huéspedes y propiedad.
• En asociación con los representantes de recursos humanos asignados por el hotel y de acuerdo con las reglas y políticas de la compañía, asegúrese de que el proceso adecuado esté vigente para administrar e informar sobre los programas de recursos y beneficios humanos dentro del hotel. Esto incluye el reclutamiento, la incorporación, la capacitación, la gestión continua del rendimiento y el fuera de borda de todos los asociados del hotel.
• En asociación con los representantes de tecnología de la información asignados y de acuerdo con las reglas y políticas de la compañía, asegúrese de que el proceso adecuado esté en lugar de administrar e informar sobre el uso, mantenimiento y ubicación adecuados de todo el hardware y el software de tecnología de la información proporcionada al hotel. Esto incluye el uso adecuado de todos los sistemas para atender a todos los invitados y proporcionar un retorno de la inversión a los propietarios.
• En asociación con los representantes de adquisiciones asignados y de acuerdo con las reglas y políticas de la compañía, asegúrese de que el proceso adecuado esté en marcha para administrar e informar sobre la compra de todos los suministros necesarios para administrar el hotel. Esto incluye el uso adecuado de cualquier plataforma y/o programas para aprovechar el poder adquisitivo y el análisis del gasto en hoteles para identificar la eficiencia.
• Haga cumplir los estándares, políticas y procedimientos del hotel en los departamentos de hotel.
• Actuar como “Gerente de servicio” según sea necesario.
• Garantizar el cumplimiento de las leyes federales, estatales y locales sobre la salud, la seguridad y los servicios de alcohol.
• Realizar otras tareas asignadas.

Calificaciones y requisitos:

• Se prefiere la licenciatura en administración de hoteles, administración de empresas o campo relacionado.
• Tres años como gerente general, gerente de operaciones y/o director de ventas en extensos hoteles preferidos.
• Capacidad de hablar, leer y escribir inglés con fluidez; Otros idiomas beneficiosos.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita profesionales.
• Habilidades matemáticas, incluidas matemáticas básicas, presupuesto, conceptos de ganancias/pérdidas, porcentajes y variaciones.
• Resolución de problemas, razonamiento, motivación, organización y capacidades de capacitación.
• Capacidad para priorizar y organizar tareas de trabajo.
• Experiencia con Microsoft Office y Sistemas de ópera preferidos.
• Se requiere la capacidad de viajar, incluidos algunos viajes durante la noche.
• Se requiere licencia de conducir válida.
• Con frecuencia de pie, doblando, trepando, arrodillado y moviéndose alrededor de las instalaciones.
• Estará expuesto a productos químicos de limpieza comerciales
• Llevar, levantar o tirar de artículos que pesan hasta 50 libras.
• Manejo frecuente de objetos y equipos.
• Se requerirá que trabaje por la mañana, la noche, los fines de semana y las vacaciones.

Información de trabajo adicional/anticipadoRango de pagoBeneficiosSonesta reconoce que los beneficios juegan un papel vital para ayudar a garantizar la salud y la seguridad financiera de los empleados y sus familias. Ofrecemos una variedad de beneficios a nuestros empleados, incluidos:

• Seguro médico, dental y de visión
• Cuenta de ahorro de salud con la coincidencia de la empresa
• 401 (k) Plan de jubilación con coincidencia de la empresa
• Vacaciones pagadas y días de enfermedad
• Descuentos de hotel sonesta
• Asistencia educativa
• Licencia parental pagada
• Seguro de vida pagado de la compañía
• La compañía pagó un seguro de discapacidad a corto y largo plazo
• Varios beneficios y descuentos de empleados
• Indemnización del hospital
• Seguro de enfermedad crítica
• Seguro contra accidentes

Sonesta es un empleador de igualdad de oportunidades. Los solicitantes calificados recibirán una consideración para el empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad o el estatus veterano protegido.Al enviar su solicitud, asegúrese de completar una solicitud completa además de adjuntar un currículum. No se considerarán las solicitudes incompletas recibidas.

Expected salary:

Location: Austin, TX

Job date: Thu, 03 Apr 2025 03:04:20 GMT

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