Austin 24 RX Tech – Pharmacy Care Representative – Part-Time

Job title: Austin 24 RX Tech – Pharmacy Care Representative – Part-Time

Company: HEB

Job description: Responsabilidades: HEB opera más de 280 farmacias en todo Texas, emplea a más de 800 farmacéuticos y mantiene una proporción de soporte técnico de 6:1. Unirse al equipo de HEB Pharmacy es una oportunidad para marcar la diferencia, ayudar a las personas a vivir una vida más saludable y brindar un nivel de servicio que va más allá de surtir recetas.Como representante de atención de farmacia, trabajará en un ambiente de equipo para brindar un servicio al cliente superior que supere las expectativas del paciente.Una vez que sea elegible, se convertirá en propietario de la empresa, por lo que buscamos compromiso, trabajo duro y enfoque en la calidad y el servicio al cliente. “Propiedad de nuestros socios” significa que nuestros recursos más importantes (las personas) impulsan la innovación, el crecimiento y el éxito que hacen de HEB la mejor empresa minorista omnicanal.¿Tienes un:
CORAZÓN PARA LAS PERSONAS… ¿fuerte orientación al equipo? ¿Está dispuesto a colaborar en cualquier momento y por cualquier motivo?
DIRIGIRSE A LOS NEGOCIOS… ¿comprende cómo su actitud de servicio al cliente afecta la reputación de nuestra Farmacia?
PASIÓN POR LOS RESULTADOS… ¿impulso a la automotivación y trabajo con poca supervisión directa?Estamos buscando:

– experiencia en comercio minorista (preferible)
– fuertes habilidades de comunicación¿Cuál es el trabajo?
Servicio al Cliente / Atención al Paciente:
– Proporciona/modela un servicio al cliente superior; trabaja en estrecha colaboración con farmacéuticos, técnicos de farmacia y representantes de atención de farmacia (PCR) para brindar una excelente atención al paciente
– Promueve/fomenta estrategias telefónicas de ‘Saludar, Preguntar y Agradecer’ y HEB; dirige las llamadas al socio apropiado
– Recibe recetas escritas de los clientes; obtiene/verifica información demográfica y relacionada con el perfil; recibe números de resurtido de recetas (por teléfono y en el mostrador de entrega) y obtiene información relacionada con el perfil; procesa recetas escritas y números de resurtido en RXEVO
– Genera trámites relacionados con recetas; archiva / recupera / mantiene recetas en el área de Will-Call
– Utiliza RXEVO en el sistema de punto de venta (POS); garantiza que se sigan los procedimientos para entregar recetas a los pacientes correctos (nombre, número de pedidos por bolsa, etc.)
– Dirige a los clientes a la ventana de asesoramiento para consultas farmacéuticas.
– Obtiene/devuelve cajas registradoras de la contabilidad; procesa las transacciones de los clientes en el registro
– Mantiene recibos de captura de firmas manuales; escanea RXEVO de manera oportuna
– Procesa/borra adecuadamente las recetas prepagas
– Garantiza que todas las entregas de recetas estén finalizadas; imprime el libro de entrega RX diariamente
– Completa la cola de contacto de pacientes.
– Archiva / mantiene copias impresas de recetas
– Ayuda a técnicos y farmacéuticos a garantizar una producción completa y eficiente para el turno.
– Participa y ayuda en eventos de detección de recetas médicas, programación de vacunas contra la gripe, programación de inmunizaciones y futuros eventos de gestión de terapias con medicamentos (MTM).
– Registra/ayuda a los clientes que reciben vacunas utilizando la herramienta de administración integral de vacunas (CVM) u otras aplicaciones de servicios profesionales
– Podrá participar en otras actividades de servicios profesionales.Gestión de inventario:
– Recibe inventario OTC; verifica la precisión de la entrega en comparación con las facturas, se comunica con el almacén o proveedor de HEB si el inventario es corto
– Etapas de inventario OTC; se divide en secciones de almacenamiento, incluidos artículos de venta libre (por ejemplo, productos de venta libre, suministros para diabéticos)
– Cumple con el SOP de devolución al stock para localizar recetas a través de la cola de gestión de inventario.
– Garantiza que los tapones, viales, bolsas, etc. estén correctamente abastecidos.
– Registra los registros de temperatura del refrigerador y del congelador.Cumplimiento / Saneamiento:
– Cumple con las regulaciones HIPAA para garantizar la privacidad y confidencialidad de la información de salud personal (PHI)
– Cumple con las reglas de TSBP y los SOP de HEB para garantizar que se brinde asesoramiento al paciente sobre las recetas aplicables.
– Cumple con los SOP para procesar transacciones de PSE; Sigue el proceso manual sólo si el sistema electrónico no está disponible.
– Cumple con los procedimientos de check-in de Central Fill
– Garantiza que el departamento y el área de trabajo (interior y exterior) cumplan con las pautas de presentación, organización, saneamiento y mantenimiento.
– Elimina la basura del departamento; cumple con los procesos del compactador de basura¿Cuál es tu experiencia?
– Edad mínima 18 años (obligatorio)
– Diploma de escuela secundaria o equivalente
– Experiencia en comercio minorista; experiencia en farmacia un plus
– Experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido.
– Finalización de toda la capacitación y certificación requeridas (p. ej., PCR, RXEVO, HIPAA, FWA, MethGuard, diversidad, ACR, certificación HEB Screener, orientación de la empresa)¿Tiene lo necesario para ser un representante de atención de farmacia de HEB?
– Conocimiento práctico de las tareas relacionadas con la farmacia, el sistema HEB RXEVO, los procedimientos de registro y los SOP de farmacia de HEB.
– Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
– Habilidades matemáticas (incluido el cálculo de medidas)
– Habilidades de PC, incluido el software y los programas MS Office y HEB requeridos por el trabajo.
– Habilidades para el manejo de efectivo.
– Capacidad para mantener la compostura en situaciones de alto estrés.
– Capacidad para demostrar una fuerte etiqueta telefónica.
– Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cambiar el enfoque entre tareas.
– Capacidad para trabajar en un ambiente de equipo.
– Capacidad para trabajar con poca supervisión directa.
– Voluntad de realizar entrenamiento cruzado.Puede…
– Funcionar en un entorno de oficina minorista y de ritmo rápido.
– Trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana.
– De pie por períodos prolongados (hasta 12 horas)
– Levantar regularmente 30 libras o más
– Cumplir con los requisitos de visión para el trabajo, específicamente visión de cerca y visión de colores.
– Mantener el estado de evaluador HEB Rx, incluida la recertificación requerida12-2021

Expected salary: $16.75 per hour

Location: Austin, TX

Job date: Thu, 28 Nov 2024 05:46:14 GMT

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