BERT OGDEN MCALLEN NISSAN SERVICE ADVISOR
Job title: BERT OGDEN MCALLEN NISSAN SERVICE ADVISOR
Company: Bert Ogden Auto Group
Job description: DescripciónBERT OGDEN MCALLEN ASESOR DE SERVICIO NISSANResponsabilidades del asesor de servicio· Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y drive-ins para abordar cualquier inquietud del cliente con el más alto nivel de respuesta y atención.· Devolver llamadas telefónicas perdidas y correos electrónicos de clientes· Determinar si la solución técnica se puede resolver por teléfono; escalar inmediatamente al capataz de taller/gerente de servicio para brindar atención inmediata· Registre con precisión los problemas y datos en el sistema de gestión de distribuidores. Atención al detalle crítico· Realizar transacciones con sistema; guiar al cliente a través de la corrección y proporcionar un resumen· Comunicar el tiempo estimado de finalización, actualizaciones periódicas y seguimiento de cada vehículo del cliente.· Coordinar el detalle de cada vehículo antes de la entrega.· Coordinar el tiempo de entrega o retiro con cada cliente· Seguimiento con el Cliente sobre los servicios prestados; asegurarse de que están satisfechos con el trabajo realizado· Realiza otras tareas según lo solicitadoRequisitosRequisitos· Conocimiento de métodos, técnicas, piezas, herramientas y materiales utilizados en el mantenimiento y reparación de vehículos.· Experiencia en uso operativo y mantenimiento de una amplia variedad de herramientas eléctricas manuales, herramientas de taller y equipos de prueba eléctricos y automotrices.· Comprensión de las técnicas automotrices básicas relacionadas con la reparación y el servicio de automóviles.· Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas con atención al detalle.· Voluntad de aprender tecnologías automotrices nuevas e innovadoras.· Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo cooperativas con aquellos contactados en el curso del trabajo para incluir al público.· Realizar registros e informes diarios detallados· Manejar eficazmente múltiples prioridades, organizar la carga de trabajo y cumplir con los plazos· Trabajar en un ambiente de equipo y lograr un objetivo común.· Sistema(s) de gestión de distribuidores, Outlook y MS OfficeCALIFICACIONESDebe tener y mantener una licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable y seguro.Debe tener 21 años o más.Debe poder pasar una prueba de detección de drogas.Debe poder pasar una verificación de antecedentes.BERT OGDEN ES UN EMPLEADOR QUE OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Expected salary:
Location: McAllen, TX
Job date: Thu, 23 Jan 2025 07:37:55 GMT
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