BILINGUAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Job title: BILINGUAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Company: Warren Transport, Inc.

Job description: INFORMACIÓN DE POSICIÓNEl puesto de Representante de Servicio al Cliente es fortalecer y mejorar el crecimiento y la estabilidad de Warren. Implementación de principios sólidos de marketing y servicio al cliente para desarrollar y atender a los clientes de acuerdo con los objetivos de calidad, ventas, utilización y ganancias de la empresa y el departamento. También sirve de enlace entre el cliente y Warren.RESPONSABILIDADES BÁSICAS

• Brindar un servicio al cliente profesional y cortés sirviendo como enlace entre los clientes y las operaciones de Warren.
• Responder a las solicitudes de servicio de los clientes, brindando información, ingresando información de carga al sistema computarizado.
• Comuníquese con los clientes sobre horarios de entrega/recogida, cambios en el estado de la carga y establezca citas para los operadores.
• Construir y desarrollar continuamente relaciones con los clientes.
• Responsable de rastrear y rastrear las cargas desde antes de la recogida hasta la finalización de la entrega.
• Reconocimiento y seguimiento de cargas/carriles de alta prioridad y aumento de retrasos o áreas problemáticas según sea necesario.
• Poner sobre la mesa soluciones para cubrir cargas; Sepa cuándo aumentar las cargas para cubrirlas.
• Comunicación frecuente, precisa y oportuna a los clientes internos y externos.
• Haga un seguimiento con los clientes para asegurarse de que se haya enviado toda la documentación adecuada.
• Comunique sus éxitos mientras solicita más negocios.
• Promocionar y vender el servicio Warren a clientes activos, sirviendo como enlace entre los clientes y las operaciones de Warren.
• Mantiene registros precisos, investiga y desarrolla cuentas e informes sobre la actividad de la cuenta.
• Trabaja con clientes internos y externos para garantizar que las cargas se completen desde la licitación hasta el pago.
• Se comunica con el Gerente del departamento para evaluar y distribuir información actualizada sobre el desarrollo y las necesidades de los clientes.
• Realiza otros deberes, tareas o responsabilidades que le sean asignados.

CALIFICACIONES

• Fluidez escrita y verbal tanto en inglés como en español.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Fuertes habilidades de ventas y negociación.
• Excelente gestión del tiempo y habilidades organizativas.
• Trabajador incansable, con vocación de resultados y capaz de perseverar frente a resistencias o contratiempos.
• Fuerte ética de trabajo y sentido de integridad; confiable
• Excelentes habilidades de comunicación verbal.
• Conocimientos de MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Debe poder demostrar un compromiso proactivo con los valores corporativos de Warren y el éxito de todo el personal.
• Preferido: título universitario de cuatro años de una institución acreditada o equivalente

LAS CONDICIONES DE TRABAJOEste trabajo opera en un entorno de oficina profesional. Esta función utiliza habitualmente equipos de oficina estándar, como computadoras, teléfonos, fotocopiadoras, archivadores y máquinas de fax. Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe hablar u oír regularmente. Éste es en gran medida un rol sedentario; sin embargo, se requiere cierta presentación. Esto requeriría la capacidad de levantar archivos, abrir archivadores y agacharse o pararse en un taburete según sea necesario.Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.DECLARACIÓN DE EEOWarren Transport se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluido embarazo, parto o afecciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de individuo con una discapacidad u otras características aplicables legalmente protegidas.PIa15c255b4130-8722-34391456

Expected salary:

Location: Laredo, TX

Job date: Fri, 07 Jun 2024 07:56:36 GMT

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