Client Services Manager

Job title: Client Services Manager

Company: DATAMARK

Job description: DATAMARK, Inc. está buscando un gerente de relaciones dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. Esta función fundamental se centra en fomentar y ampliar las relaciones con nuestros clientes existentes, garantizando que se satisfagan sus necesidades e impulsando el crecimiento empresarial de la empresa. Como gerente de relaciones, actuará como el principal punto de contacto para las cuentas asignadas, brindando apoyo continuo y orientación estratégica.Sus responsabilidades incluirán realizar controles periódicos con los clientes, identificar oportunidades para aumentar las ventas de productos y servicios y colaborar con equipos internos para brindar un servicio excepcional. También analizará los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado para proporcionar información útil que mejore la satisfacción y retención del cliente.El salario para este puesto está presupuestado en 70.000 dólares anuales.Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con las partes interesadas clave del cliente.
• Llevar a cabo reuniones periódicas con los clientes para evaluar la satisfacción e identificar oportunidades de crecimiento.
• Colaborar con equipos internos para garantizar la prestación oportuna y eficaz de servicios.
• Analice los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado para informar la estrategia e impulsar mejoras.
• Elaborar y presentar informes sobre el desempeño del cliente y las oportunidades de crecimiento.
• Participar en renovaciones de contratos y negociaciones.

Requisitos

• Licenciatura en negocios, marketing o un campo relacionado.
• Al menos 2 años de experiencia B2B: interactuando directamente con los clientes o una combinación equivalente de experiencia en ventas y operaciones.
• Conocimiento de operaciones del Contact Center.
• Experiencia comprobada en gestión de cuentas o gestión de relaciones, idealmente en una industria BPO o orientada a servicios.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para construir relaciones a todos los niveles.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente mientras colabora eficazmente dentro de un equipo.
• Dominio del software CRM y Microsoft Office Suite.
• Disposición a viajar ocasionalmente para reuniones y eventos con clientes. (Hasta 20%)

Beneficios

• Plan de atención médica (médico, dental y de la vista)
• Plan de jubilación (401k, IRA)
• Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D)
• Tiempo libre remunerado
• Discapacidad a corto y largo plazo
• Capacitación y desarrollo
• Recursos de bienestar
• $70,000/anualmente

Expected salary: $69000 per year

Location: El Paso, TX

Job date: Fri, 22 Nov 2024 23:54:26 GMT

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