Client Support Group (CSG) Lead – Americas

Job title: Client Support Group (CSG) Lead – Americas

Company: Rotork

Job description: Descripción del trabajoEl líder del Grupo de soporte al cliente (CSG) de supervisión – América supervisará y gestionará las capacidades técnicas y las prioridades del equipo de CSG e impulsará el cierre de los problemas técnicos con prontitud.Reportando al Jefe del Grupo de Atención al Cliente y Capacitación Técnica, esta persona apoyará el desarrollo y asumirá la responsabilidad de múltiples aspectos del modelo de prestación de servicio al cliente.Este rol brinda la oportunidad de impulsar la mejora continua de los procesos y la satisfacción del cliente en todo el continente americano, al tiempo que construye relaciones con las partes interesadas clave internas y externas.CalificacionesRequisito de experiencia:

• Título o cualificación reconocida en el ámbito correspondiente.
• Experiencia de liderazgo en servicio al cliente y un historial comprobado de éxito que la acompaña, que probablemente se obtendrá después de 3 años en un puesto similar.
• Buen conocimiento de la electrónica básica, teorías eléctricas, teorías neumáticas e hidráulicas básicas y técnicas de fabricación modernas.
• Buen dominio del inglés tanto escrito como verbal.
• Evidencia de impulsar mejoras en los procesos en el entorno dirigido por el cliente.

Un candidato exitoso:

• Estar bien versado en funciones de planificación a largo plazo, tener experiencia en pensamiento estratégico, planificación empresarial, gestión de proyectos, coordinación de recursos y conocimiento de modelos de excelencia operativa.
• Buen dominio de una segunda lengua tanto escrita como verbal.
• Alto nivel de conocimientos y habilidades en Excel.
• Debe poder impulsar e implementar mejoras de procesos en el grupo de atención al cliente.

#LI-Híbridoinformación adicionalRotork es la empresa global de instrumentación y control de flujo líder en el mercado, que ayuda a nuestros clientes a administrar el flujo de líquidos, gases y polvos en muchas industrias en todo el mundo.Nuestro propósito es mantener el mundo fluyendo para las generaciones futuras.Durante más de sesenta años, el mundo ha confiado en nosotros para crear las cosas que mantienen todo en movimiento. Desde el petróleo y el gas hasta el agua y el transporte marítimo, los productos farmacéuticos y los alimentos, estos son los flujos de los que depende nuestro mundo moderno.Hoy somos respetados y admirados por nuestra gente, nuestro desempeño y nuestros productos. Nuestro éxito surge de nuestro compromiso con la excelencia en ingeniería, y eso es lo que siempre perseguiremos, de forma segura y sostenible.Rotork está atravesando un emocionante período de cambio y crecimiento, aprovechando nuestro éxito en el mercado actual. Es un buen momento para unirse a nosotros y generar un impacto en la configuración del futuro de nuestro negocio.

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Wed, 23 Oct 2024 02:58:04 GMT

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