Clinical Administrative Coordinator – Multiple Locations

Job title: Clinical Administrative Coordinator – Multiple Locations

Company: UnitedHealth Group

Job description: Si se encuentra en McAllen, Harlingen o Laredo, TX, tendrá la flexibilidad de trabajar desde casa y la oficina en este rol híbrido* mientras asume algunos desafíos difíciles.WellMed se fundó en 1990 con la visión de ser una empresa dirigida por médicos que pudiera cambiar la prestación de atención médica a las personas mayores. A través del modelo de atención de WellMed, nos especializamos en ayudar a nuestros pacientes a mantenerse saludables brindándoles la atención que necesitan por parte de médicos que se preocupan por ellos. Nos asociamos con múltiples planes de salud Medicare Advantage en Texas y Florida y esperamos seguir creciendo.Este puesto es de tiempo completo (40 horas a la semana) de lunes a viernes. Se requiere que los empleados tengan flexibilidad para trabajar en cualquiera de nuestros turnos de 8 horas durante nuestro horario comercial normal de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Puede ser necesario, dada la necesidad del negocio, trabajar horas extras ocasionales.Nuestra oficina está ubicada en McAllen Market Office: 3300 N. McColl Rd. McAllen, Texas 78501, Oficina de Harlingen Market: 3809 West Business 83 Harlingen, Texas 78552, Oficina de mercado de Laredo: 2324 Jacaman Rd, Laredo, TX 78041. Los empleados deberán trabajar algunos días en el sitio y otros días desde casa.Ofrecemos 4 semanas de formación remunerada. El horario durante el entrenamiento será de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. de lunes a viernes. (Toda la capacitación se completa en el sitio antes de pasar a un horario híbrido). La capacitación se llevará a cabo en el sitio.*Todos los teletrabajadores deberán cumplir con la Política de teletrabajadores de UnitedHealth Group.Responsabilidades primarias:

• Documenta todas las interacciones con los pacientes de una manera concisa que cumple con los requisitos de documentación para el Modelo de Atención, NCQA y las regulaciones del Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS).
• Recibe y responde a consultas entrantes de Coordinación de atención desde todos los medios de comunicación: por ejemplo, cola telefónica, TruCare, portal, cola de reclamos, buzón de correo electrónico del departamento o Rightfax.
• Coordina y ayuda en el seguimiento de las colas de documentación de Gestión de la atención para derivaciones de trabajo social, atención compleja y concurrente; la CTA procesa las solicitudes de mensajería unificada a través de todos los canales de comunicación, así como la preparación administrativa para el personal clínico.
• Realiza llamadas entrantes y salientes para requisitos del programa que incluyen, entre otros: programación de pacientes, encuestas/exámenes, gestión de censos y distribución de materiales al personal o miembros clínicos apropiados.
• Realiza la preparación diaria del censo de pacientes hospitalizados para incluir el seguimiento de los casos de pacientes hospitalizados simultáneos, estándar y acelerados de UM en “pendientes” e informa al Gerente de Gestión de la Atención de los casos pendientes para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de CMS.
• Participa en los comités de atención al paciente del mercado: prepara la agenda, documenta las actas y las distribuye en el lugar adecuado.
• Programa y coordina el transporte de pacientes y las citas médicas de seguimiento en todos los mercados aplicables, según corresponda.
• Completa el ingreso de datos oportuno de la información de contacto de los miembros de llamadas entrantes y/o salientes en aplicaciones de software (Base de datos de reclamos, TruCare, etc.).
• Proporciona apoyo administrativo y/o administrativo al personal clínico y a los gerentes para proyectos especiales y necesidades de informes.
• Proporciona un excelente servicio al cliente sirviendo como recurso para todos los clientes internos y externos.
• Asiste a las reuniones requeridas y participa en comités ad hoc según sea necesario.
• Mantiene el conocimiento de todos los beneficios del plan de salud, red, CMS, regulaciones y políticas del plan de salud.
• Mantiene registros mensuales de Aviso de no cobertura de Medicare (NOMNC) por requisitos de delegación y los distribuye a la administración.
• Realiza todas las demás tareas que le sean asignadas.

Será recompensado y reconocido por su desempeño en un entorno que lo desafiará y le brindará una dirección clara sobre lo que se necesita para tener éxito en su función, además de brindarle desarrollo para otras funciones que puedan interesarle.Calificaciones requeridas:

• Diploma de secundaria / GED
• Más de 2 años de experiencia en soporte administrativo.
• Conocimiento avanzado de los productos de Microsoft Office, incluidos Microsoft Excel, Microsoft Word y Microsoft Outlook.

• Conocimiento de terminología médica.
• Debe tener 18 años O más
• Capacidad para trabajar a tiempo completo, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., incluida la flexibilidad para trabajar horas extras ocasionales dada la necesidad del negocio.

Calificaciones preferidas:

• Más de 2 años de experiencia en una clínica médica u hospital.
• Más de 3 años de experiencia trabajando en un entorno de atención médica como recepcionista o asistente médico.
• Formación o certificación de asistente médico certificado.
• Dominio del idioma bilingüe (inglés/español).

Requisitos de teletrabajo:

• Residir a una distancia conmutable de la oficina de McAllen Market: 3300 N. McColl Rd. McAllen, Texas 78501 o Harlingen Market Office: 3809 West Business 83 Harlingen, Texas 78552. O la oficina de Laredo Market: 2324 Jacaman Rd, Laredo, TX 78041
• Capacidad para mantener seguros todos los documentos confidenciales de la empresa (si corresponde)
• Se requiere tener un área de trabajo dedicada establecida que esté separada de otras áreas de vivienda y proporcione privacidad de la información.
• Debe vivir en una ubicación que pueda recibir una conexión a Internet de alta velocidad aprobada por UnitedHealth Group o aprovechar un servicio de Internet de alta velocidad existente.

Habilidades blandas:

• Debe poseer y demostrar excelentes habilidades organizativas, habilidades de servicio al cliente, para incluir comunicación verbal y escrita.
• Debe mantener y demostrar un alto grado de profesionalismo.
• Deberá mantener estricta confidencialidad en todo momento.
• Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos del departamento/organización.
• Debe poder trabajar de forma independiente, con cierta supervisión y dirección del gerente.

En UnitedHealth Group, nuestra misión es ayudar a las personas a vivir una vida más saludable y hacer que el sistema de salud funcione mejor para todos. Creemos que todas las personas, de cualquier raza, género, sexualidad, edad, ubicación e ingresos, merecen la oportunidad de vivir una vida más saludable. Hoy en día, sin embargo, todavía existen demasiadas barreras para la buena salud que enfrentan de manera desproporcionada las personas de color, los grupos históricamente marginados y aquellos con ingresos más bajos. Estamos comprometidos a mitigar nuestro impacto en el medio ambiente y a permitir y brindar una atención equitativa que aborde las disparidades de salud y mejore los resultados de salud, una prioridad empresarial reflejada en nuestra misión.La diversidad crea una atmósfera más saludable: UnitedHealth Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo/acción afirmativa, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, condición de veterano protegido, condición de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.UnitedHealth Group es un lugar de trabajo libre de drogas. Los candidatos deben pasar una prueba de drogas antes de comenzar a trabajar.#RPO #AMARILLO

Expected salary:

Location: McAllen, TX

Job date: Thu, 25 Apr 2024 22:31:57 GMT

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