Community Liaison – Mcallen, TX

Job title: Community Liaison – Mcallen, TX

Company: UnitedHealth Group

Job description: Optum es una organización global que brinda atención, con la ayuda de tecnología, para ayudar a millones de personas a vivir una vida más saludable. El trabajo que realice con nuestro equipo mejorará directamente los resultados de salud al conectar a las personas con la atención, los beneficios farmacéuticos, los datos y los recursos que necesitan para sentirse mejor. Aquí encontrará una cultura guiada por la diversidad y la inclusión, compañeros talentosos, beneficios integrales y oportunidades de desarrollo profesional. Venga a generar un impacto en las comunidades a las que servimos mientras nos ayuda a promover la equidad en salud a escala global. Únase a nosotros para comenzar a cuidar. Conectando. Creciendo juntos.El enlace comunitario responsable de la atención directa al cliente, la adquisición de órdenes médicas firmadas por el médico en el hogar y el plan de atención firmado para incluir otra documentación requerida. Ayudar a los registros médicos de salud domiciliaria y a los gerentes del equipo clínico a preparar las órdenes del médico/plan de atención/F2F para su entrega en el consultorio del médico. Mantener una actitud profesional y ética y colabora con otros miembros del equipo de atención médica para garantizar una atención de calidad al paciente y un excelente servicio al cliente. Dispuesto y capaz de viajar a otras sucursales para realizar capacitaciones externas, asistir a reuniones externas con consultorios médicos y mantener relaciones para garantizar la mejor calidad de atención para nuestros pacientes. Opera los vehículos de la empresa de forma segura y cumple con las responsabilidades descritas en la Política de vehículos motorizados y la Política de seguridad de la flota de vehículos.Responsabilidades primarias:

• Preparar órdenes médicas/485/cara a cara (F2F) para consultorios médicos
• Ayuda a verificar los documentos firmados una vez que regresan del consultorio médico.
• Ayuda con el seguimiento de órdenes médicas/planes de atención que no se devuelven dentro de los 30 días.
• Revisar y preparar hoja de cálculo de la documentación pendiente para cada sucursal con la información requerida para el Gerente de Enlace Comunitario, Director de Operaciones de salud domiciliaria y directores médicos.
• Los registros de ruta diarios deben ser precisos y estar completamente completados y entregados diariamente al supervisor directo.
• La inspección diaria del vehículo debe realizarse diariamente y registrarse en la hoja de ruta.
• Asegúrese de que se complete una inspección mensual del vehículo con un supervisor a nivel de sucursal.
• Responsable de configurar el mantenimiento del vehículo/cambios de aceite e informar cualquier inquietud sobre el vehículo al supervisor directo y al director de flota en Wellmed.
• Entrega y recogida de órdenes médicas y planes de atención que el médico deberá firmar diariamente.
• Responsable de rastrear la documentación faltante y hacer un seguimiento para garantizar la recepción oportuna de acuerdo con las leyes aplicables, las reglas y regulaciones federales y estatales y la política de la Agencia.
• Ayudar al consultorio del médico con respecto a la exactitud de la documentación que se entrega y trabajar con los gerentes del equipo clínico de atención domiciliaria para cualquier corrección necesaria en la documentación que necesita la firma del médico.
• Ayudar a los médicos con información en referencia a la firma electrónica en el EMR actual.
• Recibe y aborda las quejas de los clientes enviando preguntas específicas o complejas a los gerentes apropiados.
• Demuestra profesionalismo y es cortés con todos los clientes y compañeros de trabajo.
• Demuestra conocimiento y cumplimiento del Aviso de prácticas de privacidad
• Participa en programas educativos y todos los programas de servicio requeridos, según lo asignado por el supervisor.
• Requiere obtener aprobación previa del supervisor directo para las horas extras.
• Reconoce y comprende que cada conductor debe operar los vehículos de la empresa de manera segura y cumplir con las responsabilidades descritas en la Política de vehículos motorizados.
• Requiere conocimientos básicos con EMR, EPRG y TruCare actuales de salud en el hogar.
• Responsable de revisar el correo electrónico, HALO, el sistema de mensajería del equipo y el correo de voz para responder a mensajes urgentes de los clientes, liderazgo y administración de nivel inferior.
• Se adhiere a la política de informes de tiempo y la política de asistencia según UHG
• Realiza tareas adicionales asignadas por el gerente.

Será recompensado y reconocido por su desempeño en un entorno que lo desafiará y le brindará una dirección clara sobre lo que se necesita para tener éxito en su función, además de brindarle desarrollo para otras funciones que puedan interesarle.Calificaciones requeridas:

• Diploma de escuela secundaria/GED (o superior)
• Más de 1 año de experiencia en tareas administrativas en el consultorio médico o en el back office de atención médica domiciliaria.
• Nivel intermedio de competencia en informática y conocimiento del software de procesamiento Microsoft Word/Excel.

Calificaciones preferidas:

• Conocimiento de los procedimientos generales de oficina.
• experiencia en marketing

Habilidades blandas:

• Asiste a todos los programas de capacitación en servicio requeridos para mantener una base integral de conocimientos sobre atención médica domiciliaria.
• Demuestra habilidades efectivas de gestión del tiempo al completar las tareas dentro de los plazos proyectados.
• Expresa comunicación verbal y escrita de manera clara, positiva y cooperativa.
• Demuestra responsabilidad personal con respecto a la asistencia y puntualidad.
• Promueve la filosofía, la declaración de misión y las políticas administrativas de la Agencia.
• Mantiene la privacidad y confidencialidad con respecto a todos los pacientes, sus familias, el personal y la información de la Agencia.
• Promueve la imagen de la Agencia adhiriéndose a la Política del Código de Vestimenta.
• Sigue la cadena de mando adecuada en todas las formas de comunicación.
• Demuestra flexibilidad, entusiasmo y voluntad de cooperar mientras trabaja con otros o en lugar de otros, según sea necesario.

Para obtener más información sobre nuestra Política interna de publicación de empleos, .En UnitedHealth Group, nuestra misión es ayudar a las personas a vivir una vida más saludable y hacer que el sistema de salud funcione mejor para todos. Creemos que todas las personas, de cualquier raza, género, sexualidad, edad, ubicación e ingresos, merecen la oportunidad de vivir una vida más saludable. Hoy en día, sin embargo, todavía existen demasiadas barreras para la buena salud que enfrentan de manera desproporcionada las personas de color, los grupos históricamente marginados y aquellos con ingresos más bajos. Estamos comprometidos a mitigar nuestro impacto en el medio ambiente y a permitir y brindar una atención equitativa que aborde las disparidades de salud y mejore los resultados de salud, una prioridad empresarial reflejada en nuestra misión.La diversidad crea una atmósfera más saludable: UnitedHealth Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo/acción afirmativa y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, condición de veterano protegido, condición de discapacidad, sexo. orientación, identidad o expresión de género, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.UnitedHealth Group es un lugar de trabajo libre de drogas. Los candidatos deben pasar una prueba de drogas antes de comenzar a trabajar.#rpo #rojo

Expected salary:

Location: McAllen, TX

Job date: Fri, 07 Jun 2024 22:31:06 GMT

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