Complimentary AM Attendant

Job title: Complimentary AM Attendant

Company: Homewood Suites by Hilton

Job description: Resumen del trabajo:El asistente AM de cortesía es responsable de brindar la más alta calidad de servicio posible a los huéspedes de manera eficiente y cortés dentro del área de desayuno de cortesía de un hotel. Además, esta persona deberá conocer bien los estándares de la marca del hotel, las expectativas de los huéspedes y las características únicas del hotel y el área local. Responsabilidades:CALIFICACIONES:

• Capacidad para realizar la función laboral con atención a los detalles, velocidad y precisión.
• Se prefiere diploma de escuela secundaria o equivalente y/o experiencia en un hotel o un campo relacionado.
• Debe estar dispuesto y tener la capacidad de trabajar en un horario variado que puede incluir tardes, noches, fines de semana y feriados.
• Debe cumplir con la edad legal para servir bebidas alcohólicas y aprobar satisfactoriamente el curso de servicio responsable, como TIP, según lo exige la propiedad.
• Debe poder obtener y proporcionar la tarjeta de manipulador de alimentos según lo exige la ciudad/condado/estado.
• Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de forma rápida y precisa.
• Capacidad para manejar situaciones estresantes de manera tranquila y profesional.
• Comprensión de los productos hoteleros y servicios a los huéspedes.
• Demuestra una actitud positiva y un deseo de servir a los demás, como se refleja en la voluntad de aprender nuevas tareas e información, brindar respaldo y apoyo a otros miembros del equipo y responder a los invitados y compañeros de trabajo de una manera positiva y optimista.
• Poseer un conocimiento básico de los estándares de servicio de preparación de alimentos y bebidas, relaciones con los huéspedes y etiqueta.
• Capacidad para producir bebidas de alta calidad, incluidas, entre otras, bebidas especiales de café y té, cócteles especiales y solicitudes de bebidas según lo requiera el hotel.
• Capacidad para realizar operaciones numéricas usando el conteo básico, suma, resta, multiplicación y división.
• Capacidad para leer, comprender y escribir instrucciones sencillas y/o correspondencia y memorandos breves.
• Capacidad para tratar eficazmente con clientes y personal internos y externos, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia.

RESPONSABILIDADES:

• Aborde todos los encuentros con huéspedes y empleados de una manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
• Mantener una asistencia regular de conformidad con los estándares de Aimbridge Hospitality según lo exige la programación, que variará según las necesidades del hotel.
• Mantener altos estándares de apariencia personal y arreglo personal, que incluyen usar el uniforme y la etiqueta con el nombre adecuados cuando trabaje.
• Cumplir en todo momento con los estándares y regulaciones de Aimbridge Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Servir a los huéspedes con todos los requisitos de alimentos y bebidas de una manera cálida, amable, cortés y profesional; determinar qué servicios podrían mejorar la estancia de los huéspedes
• Saludar y sentar a los invitados en las mesas apropiadas de manera oportuna.
• Asegurar el control de calidad de los menús en cuanto a limpieza y apariencia.
• Limpiar y restablecer mesas/espacios de hotel según la solicitud del cliente o las instrucciones de la gerencia
• Garantizar que las áreas de servicio y comida del bar estén abastecidas, organizadas, limpias y ordenadas y que todo el trabajo adicional se complete en cada turno.
• Atender cualquier solicitud especial realizada por un huésped u ofrecer alternativas adecuadas.
• Comunicarse con todos los departamentos con respecto a los VIP internos y cualquier solicitud/necesidad especial.
• Apoyar todas las áreas del servicio de bebidas y alimentos según sea necesario, incluido lavar los platos a mano y/o colocarlos en una máquina lavavajillas, reponer los platos, cristalería, utensilios, ollas y sartenes u otro equipo necesario, barrer y trapear pisos, lavar las mesas de trabajo, paredes, refrigeradores y bloques de carne, mover la basura. y basura a áreas designadas
• Capacidad para atender el teléfono según estándares.
• Tener un conocimiento completo de los estándares de servicio para recibir un pedido de servicio de habitaciones.
• Tener un conocimiento profundo de los menús y las ofertas especiales actuales en todos los departamentos correspondientes.
• Realizar funciones de caja en cierre de cheques y trámites de fin de turno.
• Realizar procedimientos de apertura y cierre y tareas de trabajo laterales de acuerdo con la asignación de rotación de la estación.
• Responder preguntas sobre el hotel, los estándares de la marca del hotel, las expectativas de los huéspedes, las características únicas del hotel, las atracciones del área local y las cosas que hacer.
• Realizar cualquier otra función o asistir a reuniones que le solicite la dirección.
• Interactuar y ocasionalmente tener contacto sin supervisión con invitados y/o colegas.
• Mantener un alto nivel de confianza y responsabilidad.
• Representar a la empresa con cierto nivel de reputación y buen carácter, así como ejercer buen criterio.

Detalles de la propiedad:Inaugurado en el verano de 2018, nuestro hotel de suites ofrece una ubicación ideal con fácil acceso a las principales autopistas y empresas clave. Willowbrook Mall y Sam Houston Race Park también están cerca para ir de compras, cenar y divertirse.Combinando funcionalidad con arte, la vibrante cultura artística de Houston se ha integrado en la fibra misma de nuestro hotel. Uno de los artistas más famosos de Houston, Sebastien Boileau, también conocido como Mr. D, ha creado obras de arte únicas específicamente para el hotel. Tómate una selfie única frente al hermoso mural de la piscina y disfruta de coloridas obras de arte en cada habitación. El vestíbulo del hotel también cuenta con características únicas, con carpintería artesanal local adornando las paredes.Nuestro hotel de suites es ideal para estancias prolongadas. Cada elegante suite cuenta con una cocina totalmente equipada con refrigerador grande, microondas, estufa de dos quemadores y lavavajillas. Disfrute de sala de estar y dormitorio independientes, WiFi gratis y televisor de alta definición. Despierte cada mañana con un desayuno caliente completo gratis y disfrute de una cena y bebidas gratis* de lunes a jueves.Otras excelentes comodidades incluyen nuestro gimnasio, piscina al aire libre y putting green. Manténgase conectado con la oficina en nuestro centro de negocios abierto las 24 horas y celebre reuniones en nuestro espacio flexible para eventos. Descripción general de la empresa:Como líder mundial en gestión hotelera de terceros, nuestra creciente cartera representa más de 1550 hoteles en los 50 estados y 22 países, desde las principales marcas de alojamiento internacionales hasta hoteles de lujo, complejos turísticos de destino y hoteles de estilo de vida. A nuestros asociados en todo el mundo les apasiona servir a nuestros huéspedes e impulsar resultados excepcionales, y prosperan en una cultura donde todos se inspiran a ser los mejores. Únase a un mundo de posibilidades con Aimbridge Hospitality. Beneficios:Después de un período de espera inicial, aquellos contratados para puestos de tiempo completo son elegibles para un paquete de beneficios competitivo que incluye lo siguiente:

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• Cobertura médica, dental y de la vista
• Ingresos por discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida a término y AD&D
• Tiempo libre remunerado
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• Plan de jubilación 401k

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Sun, 19 Jan 2025 23:26:04 GMT

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