Counter Sales Representative

Job title: Counter Sales Representative

Company: SYOXSA, Inc.

Job description: SYOXSA, Inc. – Representante de ventas de mostrador – Descripción del puestoExpectativas de los empleados de SYOXSA, Inc.: Una actitud positiva es un requisito de todos los empleados. Además, todos los empleados deben tratar con respeto a sus colegas, clientes, proveedores y a la propiedad de SYOXSA. La seguridad es primordial en SYOXSA. Se espera que todos los empleados desempeñen sus responsabilidades laborales de manera segura y eficiente mientras cumplen con las regulaciones gubernamentales y las políticas de la empresa. Se espera que los empleados de SYOXSA cumplan y sigan los valores fundamentales de la empresa: 1. La seguridad es lo primero, 2. Brinde servicio con pasión, 3. Hágalo bien la primera vez, 4. Sea proactivo… Haga algo, 5. Mejore siempre… Mantenga Crecer, 6. Prever las necesidades del cliente… Traer sorpresa, 7. Ser agradecido todos los días.Equipo/Beneficios proporcionados:

• Tiempo libre remunerado (vacaciones, feriados, fines de semana)
• Seguro médico, dental, oftalmológico y de vida
• Plan de jubilación 401(k)
• Oportunidades de crecimiento profesional
• Teléfono celular de la empresa
• Equilibrio trabajo-vida
• Zapatos de seguridad, gafas y otros EPP según sea necesario
• Entrenamiento contínuo
• Descuentos para empleados

Requisitos de experiencia, habilidades y educación:
1. Se prefiere al menos 2 años de experiencia comprobada exitosa en servicio al cliente y/o experiencia en ventas de mostrador.
2. Permanencia promedio de al menos 2 años en los últimos 5 años; 3 empleadores o menos en los últimos 5 años.
3. Capacidad para realizar múltiples tareas, específicamente recibir múltiples llamadas y múltiples clientes en persona al mismo tiempo.
4. Preferiblemente bilingüe inglés/español con gramática casi perfecta.
5. Competente en el paquete Microsoft Office (especialmente MS Excel y correos electrónicos de Outlook) y se requiere competencia informática avanzada general.
6. Se prefieren dos años de experiencia en la industria de gases industriales con conocimiento de procesos de soldadura y aplicaciones de gases.
7. Fuertes habilidades de resolución de problemas, pensamiento crítico, capacidad de entrenamiento, interpersonal, organizacional y de comunicación verbal/escrita.
8. Se prefiere una licenciatura. Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.Responsabilidades laborales generales:

• Servicio al cliente: Salude a los clientes de manera amigable y profesional cuando ingresen a la tienda. Brindar asistencia personalizada y recomendaciones de productos en función de sus requisitos específicos.
• Conocimiento del producto: desarrolle una comprensión profunda de nuestro catálogo de productos, incluidos diversos gases industriales, varillas de soldadura, máquinas de soldar, equipos de seguridad y consumibles relacionados.
• Procesamiento de pedidos: procese las transacciones de los clientes de manera precisa y eficiente en el mostrador, garantizando precios, descuentos y cobro de pagos correctos.
• Soporte técnico: ofrezca asesoramiento y orientación técnica experta a los clientes con respecto a la selección, uso y mantenimiento de equipos de soldadura, cilindros de gas y productos relacionados.
• Gestión de inventario: mantenga niveles de stock precisos en el mostrador, reabastezca los estantes según sea necesario y coordine con el almacén para garantizar la disponibilidad del producto.
• Venta adicional y venta cruzada: identifique oportunidades para vender productos, accesorios o equipos de seguridad adicionales que se alineen con la compra y la aplicación del cliente.
• Cumplimiento de seguridad: educar a los clientes sobre las normas de seguridad y las mejores prácticas relacionadas con el manejo, almacenamiento y uso adecuados de gases industriales y equipos de soldadura.
• Creación de relaciones con los clientes: establezca y fomente relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y la repetición de negocios.
• Coordinación de recogida de pedidos: ayudar a los clientes con la recogida de pedidos, cargando productos en sus vehículos de forma segura y eficiente.
• Administración de efectivo: maneje transacciones en efectivo, con tarjetas de crédito/débito y mantenga registros precisos de las ventas diarias.
• Mantenimiento de la tienda: asegúrese de que la apariencia de la tienda esté siempre limpia, organizada y presentable, incluidos los exhibidores de la tienda y los materiales promocionales.
• Enfoque colaborativo: coordine con el equipo de servicio al cliente, planta, distribución y otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo fluido y eficiente.

Responsabilidades laborales específicas:

• Sea el primer punto de contacto de la empresa: responda todas las llamadas telefónicas y maneje todas las visitas en persona de clientes nuevos y existentes. Fomentar y hacer crecer las relaciones existentes con los clientes. Asegúrese de que ningún cliente quede desatendido. Aumentar el tamaño promedio de las transacciones de los clientes existentes y sin cita previa (venta adicional).
• Prepare una lista de las cinco tareas pendientes o pendientes más importantes para completar y envíela a todos los miembros del equipo todos los lunes por la mañana.
• Responsable de la preparación diaria del Diario de Ventas de Mostrador asegurando total precisión en cantidades y precios. Entregar diariamente a Gerencia para su procesamiento.
• Administre el control de los pedidos de cilindros propiedad del cliente en proceso y coordine con el Gerente de Planta para garantizar la entrega a tiempo a los clientes.
• Realizar el inventario semanal de la tienda y presentarlo a la gerencia todos los viernes.
• Ayude a los clientes que llegan al muelle delantero y mueva de forma segura los cilindros desde el muelle hasta los vehículos de los clientes para una carga segura.
• Utilice el sistema de escaneo de códigos de barras de cilindros para escanear cilindros durante todo el proceso de venta y llenado. Asegúrese de que toda la información se ingrese con precisión y corrija siempre la información inexacta.
• Escalar las inquietudes/consultas de los clientes cuando sea necesario. Ser capaz de identificar y transmitir nuevos clientes potenciales a Ventas.
• Realice un seguimiento y responda los correos electrónicos de los clientes dentro de las 24 horas (preferiblemente menos).
• Comunicar las entregas solicitadas por los clientes al Servicio de Atención al Cliente, Ventas Internas y al Gerente de Distribución. Asegúrese de que toda la información sea precisa y se comunique claramente en la hoja de entrega y/o en los boletos de entrega.
• Asegúrese de que los clientes paguen sus facturas dentro de sus condiciones de pago. Solicite a los clientes que paguen los montos atrasados ​​antes de continuar con la siguiente compra.
• Realice un seguimiento diligente de la productividad diaria (es decir, número de llamadas recibidas y realizadas, número de visitas en persona atendidas, número de cilindros llenos, etc.)
• Realice semanalmente seminarios web o cursos de un proveedor IWDC + otros proveedores para ampliar sus conocimientos sobre las aplicaciones de soldadura y gas.

Descargo de responsabilidad: La descripción del puesto anterior no pretende describir la naturaleza general ni el nivel del trabajo que se realiza en este puesto. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales, según sea necesario.

Expected salary: $17 – 19 per hour

Location: El Paso, TX

Job date: Sat, 25 May 2024 22:39:48 GMT

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