Crisis Counselor Supervisor, Part-Time

Job title: Crisis Counselor Supervisor, Part-Time

Company: Crisis Text Line, Inc.

Job description: Esta es una posición totalmente remota.*Tenga en cuenta: este puesto es limitado solo a los candidatos que residen permanentemente en Texas, Michigan Illinois, Carolina del Norte o Florida en este momento.Los supervisores son una posición crítica para el éxito de la línea de texto de crisis. Proporcionará orientación en tiempo real a nuestros consejeros de crisis voluntarios remotos para ofrecer la mejor atención de calidad posible a nuestros Texters. Tomará conversaciones con Texters cuando sea necesario, y ayudará con situaciones de alto riesgo, incluidos rescates activos e informes obligatorios. Estás fomentando, apoyando y siempre tienes la experiencia de Texter y The Crisis CounselorCrisis Text Line ofrece apoyo de salud mental tanto en español como en inglés. Para proporcionar el servicio en ambos idiomas, nuestro personal bilingüe es responsable de proporcionar soporte de español e inglés, según las necesidades comerciales, por lo que el tiempo dedicado a ambos servicios variará. Estos roles bilingües requieren flexibilidad mental y la capacidad de oscilar fácilmente entre ambos idiomas con fluidez.Quien eres un:

• Líder: está motivado, tiene habilidades de gestión de personas y tome iniciativa cuando vea oportunidades de crecimiento.
• Experto multitarea: está extremadamente enfocado y puede priorizar y monitorear de manera efectiva múltiples tareas al mismo tiempo en un entorno de ritmo rápido.
• Comunicador efectivo: usted articula de manera clara y efectiva con el personal y los consejeros de crisis en nuestra plataforma. Te mantienes enfocado y conciso mientras eres cariñoso y positivo.
• Solvimiento de problemas: usted es un pensador crítico que puede identificar rápidamente los problemas y traer sus mejores soluciones a la mesa y está motivado para tomar medidas.
• Un gran pensador: ¡te encanta asociarte! Siempre está pensando en formas de mejorar la calidad del servicio a nuestros Texters y Consejeros de Crisis.
• Scaver Tech: eres competente en G-Suite y te sientes totalmente cómodo navegando por sitios web y plataformas en línea nuevos y emocionantes.

Lo que harás:

• Realizar rescates activos cuando la seguridad de Texter se ha identificado como un riesgo inminente
• Monitorear las conversaciones de consejeros de crisis voluntarios para la adherencia a la capacitación y el apoyo de calidad
• Trabajar con consejeros de crisis voluntarios para proporcionar habilidades de afrontamiento y protocolos de seguridad del ejercicio en situaciones de alto riesgo
• Asistir a los consejeros de crisis voluntarios a identificar las necesidades de Texter y desarrollar un apoyo y plan de seguridad
• Asegure que los consejeros de crisis voluntarios cumplan con el código de conducta y se intensen si es necesario
• Proporcione comentarios en tiempo real sobre la calidad de la conversación.
• Participe en capacitaciones y grupos de trabajo internos para aumentar la prestación de servicios de calidad

Requisitos:

• Tiene más de 3 años de experiencia laboral de intervención en crisis más allá del voluntariado.
• Capacidad para trabajar los cambios flexibles según sea necesario para satisfacer las necesidades del negocio fuera de los turnos asignados, hasta 26 horas por semana, incluidos fines de semana, noches y vacaciones.
• El cambio actual disponible es: (todos los turnos son el tiempo estándar del este)

• Sábado y domingo: 10a a 7p EST con un descanso de una hora.

Salario por hora: $ 25.31 por horaImpulsado por jazzhr

Expected salary: $25.31 per hour

Location: El Paso, TX

Job date: Thu, 20 Feb 2025 02:54:58 GMT

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