Customer Care/Warranty Representative
Job title: Customer Care/Warranty Representative
Company: Drees Homes
Job description: ¿Busca hacer crecer su carrera en una empresa que ponga a su gente primero? Drees Homes es una empresa de construcción de viviendas familiares con pasión por facilitar las casas personalizadas. Durante más de 95 años, hemos cuidado a nuestros empleados y a nuestros clientes. Es por eso que nos clasificamos como el 21º constructor de propiedad privada más grande del país y tenemos un historial de empleados de larga data. Estamos orgullosos de ser nombrados una empresa mejor administrada de EE. UU., Un programa patrocinado por Deloitte Private y The Wall Street Journal, durante tres años seguidos y hemos sido certificados oficialmente como un gran lugar para trabajar en 2023, 2024 y 2025. Enriquece su carrera en una empresa que valora la integridad, la excelencia, la oportunidad y el éxito.Con sede en Fort Mitchell, Kentucky, Drees tiene operaciones en once áreas metropolitanas: Greater Cincinnati y Cleveland, Ohio; Austin, Dallas, Houston y San Antonio, Texas; Indianápolis, Indiana; Jacksonville, Florida; Nashville, Tennessee; Raleigh, Carolina del Norte; y Washington, DC.Responsabilidades/calificacionesDrees Homes está buscando candidatos para el puesto de representante de garantía en San Antonio, TX. En este puesto, será responsable de resolver proactivamente los problemas de los clientes en las comunidades asignadas después del cierre de la casa y la finalización de todas las órdenes de trabajo asignadas.Deberes y responsabilidades:
- Completas de solicitudes de servicio de garantía asignada dentro de las directrices de la política de la empresa
Haga un seguimiento de todas las solicitudes de garantía a los proveedores/contratistas para garantizar el servicio rápido al cliente * Evaluar todas las quejas y soluciones de informes del cliente
- Realizar orientaciones de clientes de 60 días y anuales
- Mantenga el sistema de atención al cliente actualizado y preciso
- Recomendar cambios que mejoren los procesos
- Monitorear y responder a los mensajes de correo electrónico y correo de voz diariamente
- Cumplir con el procedimiento “Garantía en la llamada”
Conocimiento y habilidades deseadas:Capacidad para manejar diplomáticos y efectivamente situaciones estresantes de los clientes, incluida la resolución de conflictos * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con clientes internos y externos
- Conocimiento general de la construcción residencial y el proceso de construcción de viviendas
- Habilidades informáticas básicas, experiencia utilizando un iPad preferido
- Debe ser organizado, con mentalidad detallada y adaptable
- Autónomo y capaz de trabajar de forma independiente
- Capacidad para seguir a una conclusión satisfactoria
- Orientado al cliente, extrovertido, confiable y ético
- Habilidades de perforación, habilidades de reparación prácticas: pintura, paneles de yeso, carpintería, etc.
- Habilidades de resolución de problemas con excelentes habilidades de seguimiento
- Debe tener un transporte confiable
- Se requiere un diploma de escuela secundaria; Construcción u otro título universitario relacionado una ventaja
- Se requiere al menos 1 año de experiencia en el hogar residencial en el hogar
- Experiencia previa de atención al cliente preferida
El calendario típico de este puesto será de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., más horas adicionales según sea necesario.Excelente tarifa por hora, potencial de bonificación, más un paquete de beneficios integrales que incluye la participación en las ganancias y los planes 401 (k).ResumenIgualdad de oportunidades empleador / lugar de trabajo libre de drogasPara obtener más información sobre Drees Homes, visite nuestro sitio web –
Expected salary:
Location: San Antonio, TX
Job date: Thu, 03 Apr 2025 01:41:03 GMT
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