Customer Order Management Specialist (Required Exp in ERP, Order Management)

Job title: Customer Order Management Specialist (Required Exp in ERP, Order Management)

Company: MillenniumSoft

Job description: Puesto: Especialista en Gestión de Pedidos de Clientes (Experiencia Requerida en ERP, Gestión de Pedidos)Ubicación: San Antonio, TexasDuración: 3 MesesHoras totales/semana: 401er turnoCliente: Empresa de Dispositivos MédicosCategoría de trabajo: Servicio al clienteNivel de experiencia: nivel de entradaTipo de empleo: Contrato en W2 (Necesita ciudadanos estadounidenses o titulares de GC o GC EAD u OPT o EAD o CPT)lunes – viernes; 8 am – 5 pm CT con una hora para almorzarPuesto híbrido y presencial: martes – jueves. El asociado puede trabajar desde la oficina de lunes a viernes si así lo prefiere.3 IMPRESCINDIBLES EN EL CURRICULUM:

• Experiencia mínima de 1 año con sistemas ERP.

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar (exportación, logística, gestión de pedidos, atención al cliente).

• Mínimo de 2 años de experiencia previa en una industria relacionada (es decir, dispositivos médicos, cadena de suministro de atención médica, farmacéutica).

Descripción del trabajo:

• Como parte de la organización de la cadena de suministro de América del Norte, el especialista en gestión de pedidos de clientes es responsable de coordinar el movimiento de envíos desde el centro de distribución a los afiliados del cliente.
• El puesto interactuará con las partes interesadas clave (unidades de negocios regionales, operaciones de distribución y cadena de suministro de la unidad de negocios) y facilitará el flujo eficiente y oportuno de pedidos en toda la red de la cadena de suministro al resolver discrepancias.
• El puesto reportará al Supervisor, Gestión de Pedidos.
• Seguir los procedimientos, prácticas y políticas establecidas para las unidades funcionales y los sistemas de calidad.

• Garantizar el cumplimiento de las directrices, políticas y procedimientos regulatorios comerciales y departamentales.
• Resolver problemas de pedidos de ventas para garantizar un cumplimiento preciso del pedido.
• Trabaje con los centros de distribución para respaldar la entrega a tiempo y otros indicadores clave de desempeño de la empresa.
• Cumplir o superar los estándares establecidos de precisión de pedidos y entrega.
• Manejar todos los contactos con los clientes de manera profesional y cortés. Redactar respuestas precisas, rápidas y apropiadas para todos los contactos de los clientes.
• Mantener un conocimiento completo y actualizado de la unidad de negocios y los servicios y productos regionales a través de la participación en sesiones de capacitación, reuniones, capacitación y retroalimentación.
• Gestione situaciones de escasez de suministro, pedidos pendientes y asignaciones manuales según sea necesario.
• Ingresar y gestionar pedidos de productos excepcionales que requieren un manejo especial.
• Asegúrese de que todos los incidentes potencialmente graves se eleven a los niveles de gestión adecuados.
• Asegúrese de que los pedidos sean precisos y se entreguen de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio.
• Modificar pedidos en los sistemas ERP, gestión de almacenes y sistemas de gestión de tránsito según los requisitos regionales.

Requisitos del puestoExperiencia:

• Experiencia mínima de 1 año con sistemas ERP.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar (exportación, logística, gestión de pedidos, atención al cliente).
• Mínimo de 2 años de experiencia previa en una industria relacionada (es decir, dispositivos médicos, cadena de suministro de atención médica, farmacéutica).

Competencias:

• Trabajador de equipo con impactantes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de influir sin autoridad.
• Gran atención al detalle
• Fuerte enfoque en el cliente y un historial de implementación de los mejores niveles de servicio de su clase.
• Capacidad para construir relaciones sólidas con las partes interesadas relevantes.
• Hábil para establecer prioridades, cumplir plazos y gestionar múltiples tareas.
• Estudiante versátil con capacidad para funcionar en un entorno cambiante.
• Orientado a la acción e impulsado por resultados, busca de forma independiente oportunidades de mejora continua.
• Debe estar motivado y puede ser productivo con poca o ninguna supervisión directa.
• Dominio de aplicaciones informáticas empresariales estándar (MS Word, Teams, PowerPoint, Outlook)
• Se prefieren habilidades de principiante a avanzado en Microsoft Excel

Educación:

• Un diploma de escuela secundaria más 3 años de experiencia.

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Wed, 13 Nov 2024 23:55:57 GMT

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