Customer Service Lead, TX 291.24

Job title: Customer Service Lead, TX 291.24

Company: Dunn-Edwards Corporation

Job description: Descripción :$17.50 – $22.50 por horaDUNN-EDWARDS: ¡EL MEJOR TRABAJO EN EL VENTA AL POR MENOR! ESTE ES EL POR QUÉ:

• Oportunidades profesionales: en Dunn-Edwards, creemos en la promoción interna e invertimos en su capacitación y desarrollo. Tenemos múltiples vías disponibles que los empleados pueden recorrer a medida que crecen en su carrera: operaciones de tienda, ventas de campo y funciones de apoyo corporativo.
• Amamos nuestro medio ambiente: ¡Tenemos la única instalación de fabricación de pintura con certificación LEED en el mundo! ¿No sabes qué significa LEED? Liderazgo en energía y diseño ambiental: en pocas palabras, es uno de los programas de certificación de edificios ecológicos más respetados y utilizados en todo el mundo.
• Equilibrio entre vida personal y laboral: nuestras tiendas cierran a las 5:00 p. m. de lunes a domingo (los horarios y los días varían según la ubicación) y están cerradas la mayoría de los días festivos importantes. Debido a nuestro modelo de negocio, tenemos algunos de los horarios más atractivos en el comercio minorista.

¿Busca un gran lugar para unirse y trabajar junto a grandes personas? Si es así, ¡acepte el desafío y quédese para seguir creciendo en Dunn-Edwards!PROPÓSITO GENERAL DEL TRABAJO:El líder de servicio al cliente (CSL) de Dunn-Edwards ayuda al equipo de administración de la tienda a garantizar una experiencia de compra distintiva para todos los huéspedes y a ejecutar las operaciones de la tienda durante los turnos programados. Las responsabilidades como líder de servicio al cliente incluyen modelar un excelente servicio al cliente y habilidades de venta, asignar personal y recursos para mantener abastecido el piso de ventas, organizar el piso de ventas y las áreas de stock, y construir asociaciones confiables con nuestros profesionales de pintura. El líder de servicio al cliente, en ausencia del gerente de tienda y del subgerente de tienda, asume la responsabilidad total de todas las operaciones de la tienda.Los líderes de servicio al cliente interactúan con los clientes por teléfono y en persona para ofrecerles asesoramiento experto y, al mismo tiempo, procesar y completar transacciones. Además, el líder de servicio al cliente es responsable de defender la visión de la tienda Dunn-Edwards de ofrecer un servicio rápido y confiable. El líder de servicio al cliente aprende continuamente sobre la industria, los productos y los servicios a través de Dunn-Edwards Learning Network y varios programas de certificación laboral que ayudan mejor a responder preguntas y hacer recomendaciones adecuadas, además de construir una base para posibles oportunidades de avance a medida que Dunn-Edwards continúa. crecer.OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:

• Establecer una conexión con los clientes, hacer preguntas sobre su proyecto y luego brindar opciones y consejos para satisfacer esas necesidades.
• Garantizar que la entrega del producto según sea necesario cumpla con las expectativas de calidad y servicio tanto de Dunn-Edwards como de los clientes.
• Comportarse de manera profesional, actuando siempre como una extensión positiva de la marca Dunn-Edwards.
• Tome de manera eficiente los pedidos de los clientes a través de varios métodos (correo electrónico, teléfono, en persona) y procese a través del punto de venta.
• Se adhiere y ayuda al equipo de administración de la tienda a cumplir con los estándares regulatorios y de seguridad de la empresa en todo momento.

• Utilizar conocimientos informáticos básicos para diversas funciones, incluidos los procedimientos de apertura y cierre de tiendas.

• Limpiar y mantener todas las áreas de la tienda y el equipo según lo asignado.
• Ayudar a mantener niveles adecuados de inventario de mercancías.

• Debe tener la capacidad de comunicarse con claridad tanto escrita como verbal.
• La capacidad de almacenar y comercializar productos según planograma.
• Cumplir con las expectativas de las competencias básicas relacionadas con el puesto:

Responsabilidad, atención al detalle, enfoque al cliente, toma de decisiones, desarrollo de personas

• Debe ser capaz de realizar tareas laborales específicamente asignadas en la clasificación actual o por debajo de ella, incluido el teñido de pintura.

• Deberes adicionales asignados
• Debe poder conducir legalmente un vehículo de la empresa.

.RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:Aunque ningún subordinado reporta a este puesto, el líder de servicio al cliente suele ser el supervisor de turno al abrir y/o cerrar y debe dirigir a los asociados de la tienda durante estos momentos.EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA: Se requieren cuatro años de escuela secundaria con diploma o equivalente de GED. Se valorará experiencia previa en puestos de supervisión de turnos.HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos. Capacidad para redactar informes y correspondencia de rutina. Leer y escribir inglés por motivos de seguridad. El bilingüismo es una ventaja.HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, usando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para calcular porcentajes y analizar datos y estadísticas de informes. Capacidad para operar el sistema informático del punto de venta y completar transacciones en efectivo con precisión.HABILIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para resolver problemas prácticos y tratar con una variedad de variables concretas en situaciones donde sólo existe una estandarización limitada. Capacidad para interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, en diagrama o en forma de cronograma.CERTIFICACIONES, LICENCIAS, INSCRIPCIONES: Se requiere licencia de conducir válida.BENEFICIOS DISPONIBLES:

• Seguro médico, seguro dental, seguro de la vista, pago de vacaciones y días festivos, tiempo de enfermedad pagado, programa 401K que incluye contrapartida de la empresa (los beneficios varían para los empleados de PT).

Esta descripción del trabajo no debe interpretarse en el sentido de que las funciones anteriores son el estándar completo del puesto. Como empleado, el individuo deberá seguir y completar cualquier otra instrucción relacionada con sus deberes que pueda ser requerida por un superior.DEMANDAS FÍSICAS DE FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Consulte los cuadros correspondientes a continuación para conocer la cantidad de tiempo dedicado a las siguientes actividades.Ventas externas y en tiendas: Los puestos de ventas externas y en tiendas pueden tener requisitos físicos que incluyen, entre otros: (1) Levantamiento de artículos, como artículos diversos o contenedores de pintura que pesen entre 5 y 65 libras (2) Uso de equipos electrónicos incluyendo, entre otros, computadoras, dispositivos de punto de venta, dispositivos de comunicación (3) Conducir un vehículo motorizado (4) Subir escaleras (5) Caminar sobre superficies irregulares, por ejemplo, sitios de construcción activos (6) Interacciones con clientes, tanto cara a cara como presencial y por teléfono (7) Interacción con clientes relacionada con el color (8) Estar de pie por largos períodos de tiempo (9) Uso de un respiradorLa descripción del puesto está sujeta a cambios, momento en el cual sus responsabilidades laborales pueden cambiar en consecuencia.Dunn-Edwards es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, M/F/D/Vtiempo completo

Expected salary: $17.5 – 22.5 per hour

Location: El Paso, TX

Job date: Tue, 02 Apr 2024 23:39:52 GMT

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