Customer Service Representative

Job title: Customer Service Representative

Company: Tiny Spoon Chef, INC.

Job description: Tiny Spoon Chef está buscando activamente un especialista en éxito del cliente para que se convierta en una parte valiosa de nuestro equipo, específicamente dentro de una zona horaria del este o central.Somos más que un simple servicio culinario; ¡Somos artistas culinarios que convertimos la comida en pura magia! ¿Nuestro ingrediente secreto? Un equipo de especialistas en éxito del cliente que se aseguran de que la experiencia de nuestros clientes sea nada menos que extraordinaria. Como especialista en éxito del cliente, garantizará una experiencia positiva para nuestros clientes y nuestro equipo de chefs. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de nuestra oficina para identificar las necesidades de los clientes, brindar un soporte excepcional y desarrollar relaciones a largo plazo. Además, trabajará en estrecha colaboración con nuestro equipo de chefs, asegurándose de que disfruten de un lugar de trabajo respetuoso y alegre.La comunicación con el cliente es primordial en TSC. Evaluará la comunicación entrante, los clientes potenciales y las preguntas de los clientes y determinará lo que viene a continuación. Se comunicará con los clientes existentes para realizar controles de retención de clientes y trabajará con nuestros chefs para respaldar relaciones duraderas con los clientes.Salario: Salario por hora $20-$24Horario de Trabajo: Lunes a Viernes, con horario de inicio y finalización flexible dentro de la zona horaria EST. Se requiere algo de trabajo nocturno y es posible que se necesite una hora adicional los domingos para el seguimiento de la correspondencia urgente.Tenga en cuenta que utilizamos E-Verify para confirmar electrónicamente la información del Formulario I-9 para verificar la identidad del empleado y su elegibilidad laboral.Responsabilidades

• Supervisar las comunicaciones y brindar tutoría a los demás miembros de nuestro equipo de éxito del cliente.
• Realice llamadas de ventas a los clientes con un enfoque en construir y mantener relaciones sólidas para comprender sus necesidades y preferencias únicas.
• Aprovecha todo el poder de HubSpot para realizar un seguimiento de las interacciones de nuestros clientes, garantizando que ninguna consulta de los clientes quede sin respuesta.
• Actuar como uno de los principales puntos de contacto para nuestros clientes y equipo de chefs.
• Trabaje en estrecha colaboración con los demás miembros del equipo de éxito del cliente y los chefs para garantizar una comunicación interna sólida.
• Monitorear, rastrear y analizar los comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora.
• Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la implementación exitosa de nuevos clientes y servicios.
• Gestionar los problemas y escalamientos de los clientes, garantizando su resolución y seguimiento oportunos.
• Desarrollar y mantener un sólido conocimiento de nuestras ofertas y de la industria en su conjunto.
• Con la programación, usted será el policía de tránsito que enrutará la información para llevar a todos a donde deben estar cuando deben estar allí.

Requisitos

• Fuertes habilidades de liderazgo
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y proactiva en un entorno acelerado.
• Habilidades excepcionales para la resolución de problemas.
• Fuertes habilidades analíticas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Gestión del tiempo excepcional.

Beneficios

• Plan de jubilación (401k)
• Coincidencia 401k
• Discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro médico y dental
• Seguro de vida
• Tiempo libre remunerado
• participación en los beneficios

¿Eres un profesional de HubSpot, un maestro en ventas y satisfacción de clientes y un superhéroe de la programación, todo en uno? Si es así, ¡tenemos el lugar perfecto para ti en Tiny Spoon Chef, INC!

Expected salary:

Location: El Paso, TX

Job date: Fri, 31 May 2024 22:13:31 GMT

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