Customer Service Representative / Dispatcher

Job title: Customer Service Representative / Dispatcher

Company: Bosch

Job description: Descripción de la empresaSomos Bosch.En Bosch, damos forma al futuro inventando tecnologías y servicios de alta calidad que despiertan entusiasmo y enriquecen la vida de las personas. Nuestras áreas de actividad son tan diversas como nuestros destacados equipos de Bosch en todo el mundo. Su creatividad es la clave para la innovación a través de la vida conectada, la movilidad o la industria.Crezcamos juntos, disfrutemos más e inspiremos unos a otros. Trabaja #ComoBosch

• Reinvéntate: en Bosch evolucionarás.
• Descubra nuevas direcciones: en Bosch encontrará su lugar.
• Equilibre su vida: en Bosch, su trabajo se adapta a su estilo de vida.
• Celebre el éxito: en Bosch, lo celebramos a usted.
• Sea usted mismo: en Bosch valoramos los valores.
• Dale forma al mañana: en Bosch, cambias vidas.

Descripción del trabajoFuerte profesional orientado al servicio al cliente que es responsable de desarrollar y mantener excelentes relaciones con los clientes internos y externos. Poseer flexibilidad dentro de un ambiente de equipo o individualmente con supervisión mínima en una cultura de ritmo rápido.

• Etiqueta profesional tanto en la comunicación cara a cara como vía telefónica y correo electrónico.
• Apoyar el lanzamiento de la creación de entregas al cliente en el almacén.
• Comunicación con clientes tanto internos como externos.
• Fuerte comunicación telefónica y por correo electrónico para responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y actualizar cuando se produzcan desviaciones.
• Creación diaria de pedidos de clientes.
• Planificación de materiales de nivel básico.
• Programación de transporte para servicios diarios y urgentes utilizando sitios web de clientes y sitios web de transporte de carga.
• Tareas de oficina: archivar, enviar faxes, escanear.
• Mantener y cumplir con los procedimientos de conservación de registros según las Directivas centrales.
• Conocimiento de qué es un proceso de escalada y sus motivos.
• Capacidad para resolver problemas utilizando los formatos 5 Why’s u 8D.
• Un jugador de equipo que puede respaldar eficazmente a otros según sea necesario.
• Otras funciones que le sean asignadas.

CalificacionesCualificaciones básicas:

• Se requieren de 3 a 5 años de experiencia en un entorno de almacén.
• Excelentes habilidades informáticas y familiaridad laboral con múltiples paquetes de software, preferiblemente paquetes de software MS Office y SAP ERP.
• Debe tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, etiqueta telefónica profesional y la capacidad de manejar situaciones estresantes de manera eficiente y profesional.
• Debe tener un sentido de respuesta en equipo para satisfacer los objetivos de ventas y asegurar la satisfacción del cliente al 100%.
• Debe poder trabajar con supervisión mínima o nula.

Habilidades preferidas:

• Bilingue: Ingles / Español
• Se prefiere un título asociado en negocios o disciplina relacionada.

información adicionalEEO/OFCCP: Bosch es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y toma todas las decisiones laborales sobre la base del mérito. Bosch está totalmente comprometido a cumplir con todas las leyes aplicables que brindan igualdad de oportunidades de empleo y a brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los asociados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, género, sexo, embarazo, parto (o condiciones médicas relacionadas, incluidas, entre otras, , lactancia), origen nacional o ascendencia, religión, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.Esta política de igualdad de oportunidades de empleo se aplica a todos los términos, condiciones y aspectos del empleo, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, retención, capacitación, colocación, promoción, avance, transferencias, asignaciones de trabajo, despidos, permisos de ausencia, terminación y compensación. Nuestro equipo directivo está dedicado a esta política con respecto a todos los aspectos del empleo.Bosch se dedica a mantener el cumplimiento de todas las leyes federales, estatales y locales, incluidas, entre otras, los requisitos del plan de acción afirmativa, los informes EEO-1 y VETS-4212 y la guía I9/autorización de trabajo.Trabajo indefinido en EE. UU. únicamente para personas autorizadas. Patrocinio futuro para autorización de trabajo no disponible.Rango salarial: El rango salarial base en EE. UU. para este puesto de tiempo completo es de $41 000 a $42 600. Dentro del rango, el salario individual se determina en función de varios factores, que incluyen, entre otros, la experiencia laboral y el conocimiento del trabajo, la complejidad del puesto, la ubicación del trabajo, etc.*Tenga en cuenta que el empleo depende de la finalización exitosa de una prueba de detección de drogas y una verificación de antecedentes. Los candidatos a los que se les haya ofrecido el puesto deberán superar ambas evaluaciones antes de su fecha de inicio.

Expected salary: $41000 – 42600 per year

Location: Laredo, TX

Job date: Sun, 17 Nov 2024 08:18:38 GMT

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