Customer Service Tech

Job title: Customer Service Tech

Company: D.R. Horton

Job description: DR Horton, Inc., el constructor de viviendas más grande de EE. UU., fue fundado en 1978 y es una empresa que cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York. Se dedica a la construcción y venta de viviendas de alta calidad diseñadas principalmente para los mercados de nivel básico y de primera promoción. La Compañía también ofrece financiamiento hipotecario y servicios de títulos para compradores de viviendas a través de sus subsidiarias de hipotecas y títulos. Visite nuestro sitio web en para obtener más información.DR Horton, Inc. actualmente está buscando un técnico de servicio al cliente. El objetivo principal del candidato adecuado será mantener un nivel elevado de satisfacción del cliente entre los propietarios. Esto se logra facilitando todas las solicitudes de garantía de los clientes, ya sea realizando las reparaciones reales o programando subcontratistas para que las realicen. El Técnico de Atención al Cliente es el responsable de resolver de forma proactiva los problemas de los clientes tras el cierre de la vivienda.Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen los siguientes. Se podrán asignar otras funciones.

• Evalúa los problemas de reparación del propietario para determinar si son artículos cubiertos por la garantía.
• Procesa órdenes de trabajo escritas o electrónicas y/o instrucciones verbales del supervisor para reparaciones del propietario.
• Realiza las reparaciones necesarias en el hogar, como trabajos de carpintería, paneles de yeso, reparación de texturas y pintura.
• Programa y gestiona subcontratistas para realizar reparaciones de garantía designadas.
• Asegúrese de que todas las reparaciones se completen dentro de los estándares de cumplimiento.
• Certifica que el trabajo de garantía se completa dentro de las obligaciones del contratista.
• Desarrollar y mantener una buena relación con los subcontratistas y propietarios de viviendas.
• Realiza un seguimiento con los propietarios de viviendas para garantizar que las inquietudes se aborden de manera oportuna y profesional.
• Procesa documentación y facturas de contracargo.
• Realiza todos los negocios de manera profesional y ética para servir a los clientes y aumentar la buena voluntad y las ganancias de la empresa.
• Capacidad para trabajar horas extras.
• Posibilidad de viajar durante la noche

CalificacionesEducación y/o experiencia

• Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED)
• Tres o más años de experiencia relacionada, incluidos trabajos de carpintería, paneles de yeso, reparación de texturas y pintura.
• Debe tener un vehículo capaz de transportar suministros, una licencia de conducir válida y estar dispuesto a conducir entre las comunidades designadas durante el día y la noche.
• Sobresalir en comunicaciones efectivas y positivas.
• Trabajar eficazmente en situaciones de alta presión.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y ser productivo sin supervisión.
• Capacidad para proporcionar un enfoque sistemático en la realización de tareas.
• Capacidad para utilizar aplicaciones de garantía DRH en un teléfono inteligente, tableta o computadora portátil
• Capacidad para aplicar el sentido común para llevar a cabo las instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o mediante solicitudes de garantía DRH.
• Dominio de MS Office y correo electrónico.
• Capacidad para estar de pie y caminar durante 4 horas seguidas o hasta una jornada completa de 8 horas; sentarse por períodos prolongados; arrodillarse y doblarse por la cintura; trepar, mantener el equilibrio y agacharse, agacharse o gatear; subir y bajar escaleras; caminar sobre terreno desnivelado; use las manos y los dedos para manipular o sentir; alcanzar con manos y brazos; hablar y escuchar. Capacidad para levantar y/o mover hasta 50 libras. Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión de colores y visión periférica.
• Exposición regular a condiciones climáticas exteriores, piezas mecánicas en movimiento, lugares muy precarios y riesgo de descarga eléctrica.
• El nivel de ruido es generalmente alto.

Calificaciones preferidas

• Experiencia previa en servicio al cliente una ventaja.
• Se prefiere experiencia en trabajos menores de reparación de electricidad, plomería y HVAC.

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Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Thu, 21 Nov 2024 04:23:44 GMT

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