Customer Solutions Facilitator- Youth Program

Job title: Customer Solutions Facilitator- Youth Program

Company: C2 GPS – Coastal Bend

Job description: Título profesional: Facilitador de soluciones al cliente-Programa juvenilUbicación: Staples Career Center en Corpus Christi, TXSalario: $17.52 por horaRESUMEN DEL TRABAJO:El Programa Juvenil Facilitador de Soluciones para el Cliente es el principal punto de contacto para los clientes al ingresar al sistema de fuerza laboral. El puesto es responsable de ayudar a todos los participantes, incluidos aquellos dirigidos al autoservicio en las salas de recursos, y de ayudar a quienes buscan empleo con actividades de desarrollo profesional diseñadas para vincularlos con el empleo.FUNCIONES ESENCIALES:· Facilita clases, talleres u orientaciones de preparación laboral para ayudar a los clientes a mantener o mejorar sus habilidades laborales. Presenta información utilizando una variedad de técnicas o formatos de instrucción, como simulaciones, ejercicios en equipo, discusiones grupales, videos o conferencias.· Entrevistar a los clientes para registrar y evaluar información laboral para determinar las oportunidades y necesidades de desarrollo profesional del cliente.· Educa a los clientes sobre los servicios del centro, incluidas las herramientas disponibles para buscar empleo (es decir, búsqueda/emparejamiento de empleo autodirigido de WorkInTexas (WIT), tutoriales de mecanografía, programas de currículum, talleres, etc.). Puede ayudar a los clientes con el registro de WIT y garantizar que los registros se completen correctamente.· Trabaja en estrecha colaboración con el Representante de Soluciones Empresariales y el personal del Centro de Carreras con respecto a las comunicaciones con el empleador para discutir formas de mejorar los servicios y satisfacer las necesidades del mercado laboral de manera más efectiva.· Ingresa datos de todos los servicios de acuerdo con políticas y procedimientos y en tiempo real (a medida que se brinda el servicio al cliente) en los sistemas apropiados (WorkInTexas, TWIST, etc.). Asegúrese de que toda la información de la solicitud sea correcta y esté correctamente ingresada en el sistema.· Identifica recursos comunitarios y establece vínculos para ayudar a los clientes con necesidades específicas.· Puede coordinar las actividades de preparación laboral del cliente para garantizar que respalde su experiencia laboral al proporcionar técnicas de entrevista, proceso de finalización de solicitudes y vestimenta adecuada.· Contribuye a los objetivos de desempeño del Career Center, incluido el servicio al cliente y el seguimiento.· Colabora con todo el personal del Career Center para garantizar que los clientes tengan una experiencia significativa.· Acompaña a los clientes a las computadoras de la Encuesta de Satisfacción del Cliente antes de abandonar el centro, si corresponde· Busca proactivamente formas de mejorar los servicios de la fuerza laboral para satisfacer las necesidades del mercado laboral.· Realiza otras tareas asignadas y cumple con las responsabilidades según sea necesario.CONOCIMIENTOS / HABILIDADES / HABILIDADES:· Conocimiento del desarrollo de la fuerza laboral, desarrollo económico y gestión de proyectos.· Conocimiento de procesamiento de textos, hojas de cálculo, tecnología y habilidades informáticas.· Excepcional servicio al cliente y habilidades interpersonales.· Capaz de trabajar con diversos clientes con necesidades y estilos de comunicación únicos.· Puede manejar o resolver eficazmente situaciones estresantes o desafiantes con clientes difíciles. Es sensible a las necesidades y sentimientos del cliente y demuestra preocupación por los demás.· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.· Capacidad para desarrollar y mantener relaciones laborales efectivas con la gerencia, los compañeros de trabajo, el personal de la Junta y el público.EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:· Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.· Se prefiere título asociado o universitario.· Licencia de conducir válida y comprobante de seguro con buen historial de conducción.· Se prefiere bilingüe en inglés y español.EXIGENCIAS FÍSICAS Y CONDICIONES DE TRABAJO:Los requisitos físicos incluyen levantar hasta 10 libras ocasionalmente. Sujeto a estar de pie, sentado, agachado y caminando para realizar el alcance del trabajo. Requiere agudeza visual, habla y audición. Las condiciones de trabajo son principalmente en un ambiente de oficina. Es posible que sea necesario conducir y viajar ocasionalmente. Es posible que se requieran horarios flexibles. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA:C2 Global Professional Services (C2 GPS) es un líder de la industria que brinda fuerza laboral innovadora y servicios profesionales a tejanos, floridanos y la población juvenil del sur de Nevada. C2 GPS tiene reputación de ofrecer un excelente servicio al cliente, construir relaciones en nuestras comunidades locales y brindar servicios profesionales para permitir que quienes buscan empleo encuentren un trabajo significativo y hagan crecer sus carreras. Los valores de nuestra empresa de respeto, comunicación, compromiso con el cliente e ingenio están integrados en cada faceta de nuestra forma de trabajar para ofrecer un estándar de excelencia incomparable con nuestros competidores. Impulsado por un crecimiento sin precedentes, actualmente nuestro modelo de prestación de servicios abarca varios condados de Texas, Florida y el sur de Nevada. El principio rector de C2 GPS es navegar con éxito por las soluciones de desarrollo de la fuerza laboral; Nuestros empleados deben sentir pasión por brindar un servicio superior a todos nuestros clientes y apoyar a las comunidades donde vivimos y trabajamos.Ven y rodéate de personas talentosas y profesionales que también han dado el siguiente paso para marcar una diferencia en la vida de alguien. No solo tendrá un equipo excelente y dedicado con quien trabajar, sino que también será elegible para aprovechar un plan de beneficios competitivo que incluye:

• Seguro médico (con 3 planes ofrecidos)
• Reembolso de bienestar
• Amplio tiempo libre remunerado
• Licencia parental remunerada
• 401(K) 100% del empleador iguala hasta el 6% de las contribuciones de los empleados
• Dental
• Visión
• Seguro de vida
• Discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro para mascotas
• Asistencia de matrícula

Empleador que ofrece igualdad de oportunidades: minoría/mujer/discapacidad/veteranoCB-8810N2-CSF

Expected salary: $17.52 per hour

Location: Corpus Christi, TX

Job date: Thu, 16 Jan 2025 05:29:05 GMT

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