Customer Support Specialist I

Job title: Customer Support Specialist I

Company: Transplace

Job description: Descripción :Acerca del rolEl especialista en atención al cliente I es un colaborador clave de nuestra división de operaciones. La responsabilidad principal es garantizar que los envíos de los clientes se entreguen a tiempo, proporcionar interacción diaria y desarrollar relaciones con clientes y transportistas.Qué hará el candidato

• Utilice el sistema de gestión de transporte para procesar las entradas de envíos y liderar activamente los objetivos oportunos de rendimiento/automatización.
• Mantener comunicaciones consistentes y profesionales; Comunicaciones efectivas, rápidas y corteses con respecto a situaciones difíciles, retransmisión de fallas en el servicio, etc.
• Superar las expectativas de recogida y entrega a tiempo del cliente.
• Supervisar los envíos y revisarlos cuando sea necesario en función de las necesidades cambiantes del remitente, el cliente y el transportista.
• Utilice sitios web externos y otras herramientas de comunicación para programar citas de envío.
• Actualizar el estado de carga en el sistema, por ejemplo, recogida cargada, entrega, vacía, etc.
• Configurar nuevos receptores, vendedores y ubicaciones de proveedores
• Trabajar directamente con los equipos de logística para ayudar con problemas de envío o resolución de problemas.
• Responsabilidades adicionales con respecto a las relaciones con el cliente y el operador
• Corresponder con el cliente y el transportista con respecto a la detención y otra información accesoria.
• Configurar nuevos usuarios de clientes y proveedores en el Sistema de gestión de transporte
• Adquirir una sólida comprensión de las prácticas comerciales y el flujo de trabajo de los clientes.

Cualificaciones básicas

• Diploma de escuela secundaria o equivalente de GED
• 0-1 años de experiencia, nivel de entrada

Calificaciones preferidas

• Antecedentes de servicio al cliente
• Conocimiento de la industria del transporte.
• Dominio básico de Microsoft Office Suite.

Acerca de Uber FreightUber Freight es una plataforma logística y un socio con la misión de reinventar la forma en que se mueven las mercancías para ayudar a las comunidades a prosperar. Respaldados por tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en el campo, brindamos soluciones logísticas que brindan a los transportistas y transportistas de todos los tamaños mayor confiabilidad, flexibilidad y transparencia para que puedan tomar el control de su carga. Con más de $17 mil millones en FUM, hemos construido una de las redes logísticas más completas del mundo que consta de más de 130 000 transportistas habilitados digitalmente y miles de transportistas, desde pequeñas empresas hasta compañías Fortune 500. Para obtener más información, visite uberfreight.com.EEOCUber Freight se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

Expected salary:

Location: Laredo, TX

Job date: Sat, 18 May 2024 22:54:07 GMT

Apply for the job now!