Delivery Account Operations – El Paso, TX

Job title: Delivery Account Operations – El Paso, TX

Company: Xerox

Job description: El rango salarial anterior representa el extremo inferior y superior en la moneda local del rango salarial de Xerox para este puesto y se refleja en un monto anualizado. Los salarios reales variarán según factores que incluyen, entre otros, la ubicación geográfica, la competencia en el mercado y/o la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades del solicitante seleccionado. El rango enumerado es sólo un componente del paquete de compensación total de Xerox para los empleados. Los empleados también reciben un conjunto completo de beneficios; para ver esos detalles, visite Xerox Careers en su país correspondiente. Si no está revisando esta oferta de trabajo el , no podemos garantizar la validez de esta publicación. Para obtener una lista de nuestras publicaciones internas actuales, visite .Por hora: las tarifas por hora para este puesto se pueden compartir con usted según su ubicación; esta tarifa estará dentro del rango publicado.Descripción y requisitosPresione la barra espaciadora o ingrese las teclas para alternar la visibilidad de la secciónAcerca de Xerox Holdings Corporation
Durante más de 100 años, Xerox ha redefinido continuamente la experiencia en el lugar de trabajo. Aprovechando nuestra posición de liderazgo en tecnología de impresión de producción y oficina, nos hemos expandido a software y servicios para impulsar de manera sostenible la fuerza laboral actual. Desde la oficina hasta los entornos industriales, nuestras soluciones empresariales diferenciadas y servicios financieros están diseñados para hacer que cada día funcione mejor para los clientes, sin importar dónde se realice el trabajo. Hoy, los científicos e ingenieros de Xerox continúan nuestro legado de innovación con tecnologías disruptivas en transformación digital, realidad aumentada, automatización de procesos robóticos, fabricación aditiva, Internet industrial de las cosas y tecnologías limpias. Obtenga más información y explore nuestroObjetivo:

• Proporcionar servicio in situ a una flota de dispositivos Xerox y de otros fabricantes definidos en el contrato como parte de procesos reactivos (rotura/reparación) y proactivos (gestión de consumibles). Responsable de garantizar que se cumplan los niveles de servicio y que la satisfacción del cliente sea primordial en lo que hacen. El titular del rol trabaja como parte del Servicio Técnico junto con el equipo de Prestación de Servicios que está alineado con uno o más clientes.

Responsabilidades principales:

• Servir como el contacto principal con el cliente en el sitio para soporte, capacitación y servicio de equipos.
• Gestión y control de dispositivos físicos y remotos.
• Soporte y mantenimiento de rotura/reparación, incluido el reemplazo de piezas accesibles y consumibles según las especificaciones del equipo.
• Utilice las aplicaciones web de Xerox según sea necesario para respaldar la identificación de problemas, monitorear/aplicar actualizaciones/parches de software actuales e informar la actividad según lo requieran los procesos locales.
• Funciones de soporte de TI, incluida la descarga e instalación de controladores de impresora en el equipo del usuario final, asignación a la PC según sea necesario, derivación de problemas de red de impresora a los recursos apropiados, etc.
• Configuración del dispositivo (ingrese la dirección IP, plantillas de escaneo, niveles de acceso de usuario, escaneo a archivo/correo electrónico, etc.)
• Administre proactivamente consumibles y suministros utilizando herramientas locales para brindar soporte.
• Mantener el inventario de piezas reemplazables del operador en el sitio.
• Identificar y promover los servicios y soluciones de Xerox.
• Garantiza que se cumpla el SLA (acuerdo de nivel de servicio) y que se cumplan los requisitos del cliente.
• Promueve el intercambio de conocimientos y actúa como mentor/coach.

Antecedentes del candidato:

• Experiencia en una función de prestación de servicios de cara al cliente.
• Demuestra un enfoque proactivo para trabajar con iniciativa e impulso.
• Comprensión básica de las funciones de soporte de TI como se describe anteriormente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar un horario personal.

Antecedentes educativos:

• Nivel educativo Se requiere diploma de escuela secundaria; Preferiblemente licenciatura.
• Inglés, Matemáticas e Informática, o cursos similares/relevantes.

#LI-JC1Comparte este trabajo:Xerox es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, uso de un perro guía o animal de servicio, estatus militar/veterano, estatus de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley. ¡Obtenga más información y explore nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión! Las personas con discapacidades que necesiten adaptaciones razonables para solicitar o competir por un empleo en Xerox pueden solicitar dichas adaptaciones enviando un correo electrónico a [email protected]. Asegúrese de incluir su nombre, el trabajo que le interesa y el alojamiento que busca.© 2024 Corporación Xerox. Reservados todos los derechos. Xerox® y Xerox and Design® son marcas comerciales de Xerox Corporation en los Estados Unidos y/u otros países.

Expected salary:

Location: El Paso, TX

Job date: Wed, 25 Dec 2024 03:02:22 GMT

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