Director of Housekeeping

Job title: Director of Housekeeping

Company: White Lodging

Job description: Resumen:Responsable de gestionar todas las funciones de limpieza y el personal para garantizar que las habitaciones de huéspedes, los espacios públicos y las áreas de empleados de la propiedad estén limpios y bien mantenidos. Las áreas de responsabilidad incluyen limpieza, áreas públicas, recreación y lavandería. Dirige y trabaja con el equipo para ejecutar con éxito todas las operaciones de limpieza. Se esfuerza por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y empleados y maximizar el desempeño financiero del departamento. Garantiza que se sigan los estándares y procedimientos de la marca y de White Lodging.Responsabilidades

• Mantiene una sólida relación de trabajo con Front Office para garantizar comunicaciones efectivas para problemas operativos.
• Ejecuta el turno perfecto, utilizando la Lista de verificación de gestión o el Calendario para el éxito.
• Obtiene una lista de habitaciones que se limpiarán inmediatamente y una lista de posibles salidas o altas para preparar las asignaciones de trabajo.
• Stock de inventarios para asegurar suministros adecuados.
• Garantiza que las habitaciones, el espacio público y las áreas de empleados se limpien de acuerdo con los estándares operativos.
• Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, estándares y procedimientos de limpieza de White Lodging y de la marca.
• Inicia y mantiene un programa de inspección eficaz que incluye habitaciones, áreas públicas, áreas de trabajo y casilleros de los empleados, áreas de almacenamiento, áreas de recreación, áreas de lavandería, garaje y terrenos.
• Facilita los turnos previos y la capacitación en el aula; gestiona el proceso de formación.
• Supervisa las funciones de limpieza en todas las áreas.
• Ejecuta estándares de marca y WL Way.
• Garantiza registros Kronos precisos.
• Puede realizar todas las funciones por horas en áreas de responsabilidad.
• Cumple con AEA Q12.
• Supervisa y aprueba la elaboración de presupuestos y pedidos de artículos de limpieza y habitaciones.
• Entiende la importancia de la operación del departamento en los objetivos financieros generales de la propiedad y educa al personal sobre los detalles según corresponda.
• Gestiona áreas de operación para presupuestar mediante la revisión de estados operativos, hojas de trabajo de presupuesto e informes de progreso de nómina.
• Mantiene al equipo de limpieza enfocado en los componentes críticos de las operaciones para impulsar la satisfacción de los huéspedes y los resultados financieros deseados.
• Gestiona los gastos controlables del departamento y el costo por habitación ocupada para lograr o superar los objetivos presupuestados.
• Responde y maneja los problemas y quejas de los huéspedes de manera efectiva.
• Incorpora la satisfacción de los huéspedes como un componente de las reuniones departamentales con enfoque en la mejora continua.
• Capacita a los empleados para brindar un excelente servicio al cliente.
• Desarrolla metas y expectativas para los gerentes subordinados directos.
• Celebra los éxitos y reconoce públicamente las contribuciones de los miembros del equipo.
• Revisa los resultados de satisfacción de los empleados para identificar y abordar los problemas o inquietudes de los empleados.
• Comunica expectativas, reconoce el desempeño y produce los resultados comerciales deseados.
• Garantiza que las políticas de propiedad se administren de manera justa y consistente.
• Garantiza que los procedimientos disciplinarios y la documentación se completen de acuerdo con los procedimientos operativos locales y estándar (SOP y LSOP).
• Establece metas y objetivos para todas las áreas de responsabilidad.
• Dirige al personal a esforzarse por lograr la mejora continua en todas las áreas de responsabilidad.
• Contrata continuamente personal por horas y de gestión.
• Entrevista y contrata a la gerencia y a los empleados por horas con las habilidades adecuadas para satisfacer las necesidades comerciales de la operación.
• Gestiona los procedimientos de disciplina progresiva de los empleados para las áreas de responsabilidad.
• Revisa los niveles de personal para garantizar que se cumplan el servicio al huésped, las necesidades operativas y los objetivos financieros.
• Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los empleados y garantiza que los empleados hagan lo mismo dentro del equipo.
• Garantiza que los empleados reciban un trato justo y equitativo.
• Supervisa adecuadamente el contrato y las pautas para la mano de obra subcontratada.
• Mantiene una relación de trabajo positiva con las empresas de mano de obra subcontratada.
• Responsable de aprobar auditorías de seguridad y auditorías internas. Responsabilidades clave
• GSS: Garantizar que se cumplan los objetivos para todas las mediciones relacionadas con el servicio al huésped.
• Presupuesto departamental: Cumplir con los salarios y gastos generales presupuestados.
• Relaciones con Asociados: Planes y acciones de AES implementados y medidos.

Otra informaciónHABILIDADES

• Amplio conocimiento de los procedimientos operativos de Housekeeping y Lavandería.
• Habilidades para tomar decisiones efectivas.
• Fuertes habilidades para resolver problemas.
• Habilidades de gestión financiera, por ejemplo, capacidad para analizar estados de pérdidas y ganancias, desarrollar presupuestos operativos, pronósticos y planificación de gastos de capital.
• Capacidad para adquirir y mantener relaciones, por ejemplo, asociados, clientes, proveedores.
• Capacidad para gestionar eficazmente la productividad laboral.
• Fuertes habilidades de comunicación (verbal, escuchar, escribir)
• Fuertes habilidades de organización.
• Fuertes habilidades analiticas
• Habilidades efectivas de gestión de conflictos.
• Fuertes habilidades de relación con clientes y asociados.
• Buenas habilidades de capacitación/facilitador.
• Conocimientos en compras, controles de inventario, suministros y equipos.
• Conocimiento de regulaciones gubernamentales y estándares de seguridad (OSHA, EPA, ADA, CFC, NFPA)

EXPERIENCIA EDUCACIONAL

• Se requiere un mínimo de 4 años de título universitario o experiencia laboral equivalente.
• Se requiere experiencia en funciones de liderazgo similares.

LAS CONDICIONES DE TRABAJO

• Capaz de atravesar todo el hotel varias veces al día.
• Requiere agacharse, agacharse, levantar, empujar y tirar.

RESUMEN DE BENEFICIOS DE TIEMPO COMPLETO

• Medicina, odontología y visión
• Seguro de vida y de invalidez a corto y largo plazo
• Programa de asistencia al empleado (EAP)
• 401(k)
• Tiempo libre remunerado que incluye vacaciones, días festivos y enfermedad
• Reembolso de matricula
• Habitaciones de cortesía y con descuento

Código de ubicación: 1303

Expected salary:

Location: San Antonio, TX

Job date: Fri, 03 May 2024 04:55:03 GMT

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