Dynamic PC Support

Job title: Dynamic PC Support

Company: Worldwide TechServices

Job description: Descripción de la empresaWorldwide TechServices es un líder mundial en la prestación de servicios y soluciones de tecnología a los clientes más exigentes del mundo. Con sede en Billerica, MA; Brindamos servicios de infraestructura y servicios profesionales a los principales proveedores de tecnología, subcontratistas, grandes y pequeñas empresas y consumidores del mundo.Descripción del trabajoEl Soporte Dinámico de PC es un puesto que realiza tareas relacionadas con la reparación de una variedad de productos del cliente. Realiza actividades de solución de problemas básicas y moderadamente complejas para computadoras de escritorio y portátiles. Puede admitir aplicaciones e infraestructura del lado del escritorio. Interactúa directamente con los clientes para abordar problemas técnicos y responderlos de manera oportuna y precisa.Responsabilidades

• Proporcionar soporte al cliente para equipos designados.
• Responda las preguntas de los clientes de manera profesional.
• Aceptar y entregar todas las llamadas de servicio asignadas dentro del acuerdo de nivel de servicio establecido para cada cliente.
• Cumplir con los criterios establecidos de satisfacción del servicio al cliente como se describe en las pautas y políticas establecidas.
• Completar todas las tareas administrativas asociadas con cada convocatoria según lo documentado en las políticas y pautas establecidas.
• Informes completos en tiempo real de todas las llamadas según lo documentado en las políticas y directrices establecidas.
• Seguir diversas políticas, pautas y documentos establecidos relacionados con la prestación exitosa del servicio para cada cliente.
• Garantizar el control de los activos y el inventario mediante la entrega rápida de piezas y equipos según lo exigen los acuerdos de servicio al cliente.
• Informar toda la actividad de manera precisa y oportuna.
• Comprender todas las políticas y pautas de seguridad y trabajar dentro de las pautas de las políticas diariamente.
• Pueden existir requisitos adicionales si se extiende la oferta de empleo.
• Se pueden asignar otras tareas para satisfacer las necesidades comerciales.

CalificacionesEducación y experiencia:

• Por lo general, requiere certificación de escuela técnica o equivalente y entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
• La experiencia previa en servicio al cliente es una ventaja.

Certificaciones y/o Cualificaciones:

• Mantener todas las certificaciones OEM requeridas según lo indique la gerencia.
• Conocimiento de software y hardware relevantes.
• Licencia de conducir válida y transporte confiable con registro válido y seguro adecuado.

Habilidades:

• Capacidad para comunicarse sobre problemas técnicos con los clientes.
• Capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes.
• Capacidad para conducir largas distancias y asignaciones nocturnas ocasionales dentro de otras geografías.
• Capacidad para levantar o mover varios equipos informáticos de hasta 50 libras
• Debe poseer un kit de herramientas de reparación básico.

información adicionalToda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de EEO.

Expected salary:

Location: Corpus Christi, TX

Job date: Thu, 02 Jan 2025 23:37:17 GMT

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