Employment Services Supervisor

Job title: Employment Services Supervisor

Company: SERCO of Texas

Job description: Supervisor de Servicios de Empleo RESUMEN: Responsable de brindar orientación y capacitación diaria a todo el personal de los centros de fuerza laboral operados por SERCO y de dirigir la prestación de todos los servicios al cliente y garantizar que se cumplan los desempeños. El supervisor desempeña un papel fundamental en la supervisión de las actividades diarias del proyecto, apoyando al director del proyecto y garantizando la alineación del equipo con los objetivos del proyecto.Apoyo a la planificación de proyectos

• Asignación de recursos: trabaje con el director del programa para asignar los recursos adecuados según las necesidades del proyecto y las habilidades del equipo.
• Desglose de tareas: ayuda a descomponer las tareas del proyecto en actividades manejables para los miembros del equipo, garantizando asignaciones de tareas claras.
• Identificación y comunicación de riesgos: participar en la identificación temprana de riesgos, comunicando posibles inquietudes o problemas al director del proyecto.
• Coordinación de cronogramas: ayuda a establecer cronogramas realistas para las tareas, teniendo en cuenta la capacidad y disponibilidad del equipo.

Operaciones diarias y gestión de tareas

• Supervisión de tareas: supervise las actividades diarias de los miembros del equipo, asegurando que las tareas avancen de acuerdo con el cronograma.
• Orientación y soporte: brinde soporte práctico, responda preguntas del equipo, aclare los requisitos de las tareas y solucione problemas.
• Control de calidad: revisar el trabajo para garantizar que se alinee con los estándares y requisitos de calidad del proyecto, identificando y abordando cualquier brecha.
• Informes de estado: mantenga una comunicación clara con el gerente del proyecto, actualizando el progreso de la tarea, los riesgos y cualquier problema que requiera escalamiento.

Monitoreo y retroalimentación del desempeño

• Seguimiento del desempeño: supervise las métricas de desempeño del equipo, rastreando las contribuciones individuales y el progreso en comparación con los KPI del proyecto.
• Proporcione comentarios constructivos: ofrezca comentarios periódicamente a los miembros del equipo para mejorar el desempeño, respaldar el desarrollo y resolver cualquier problema de desempeño.
• Alineación de objetivos: asegúrese de que los miembros del equipo comprendan cómo su trabajo contribuye a los objetivos generales del proyecto, fomentando un sentido de propósito y alineación.

Gestión de riesgos y problemas

• Resolución proactiva de problemas: identifique y aborde los problemas a medida que surjan, tomando medidas correctivas cuando sea necesario para mantener el proyecto en marcha.
• Escalar problemas importantes: escalar los problemas o riesgos críticos al gerente del programa con prontitud para permitir una intervención oportuna.
• Implementar mitigaciones: trabajar con el equipo para implementar mitigaciones de riesgos, adaptando las tareas y los recursos según sea necesario para minimizar el impacto.

Comunicación y Coordinación

• Facilitar la comunicación: actuar como puente de comunicación entre los miembros del equipo y el director del programa, garantizando la transparencia y el flujo de información constante.
• Lleve a cabo reuniones de equipo: organice controles periódicos del equipo, revise el progreso, aborde las inquietudes y mantenga a todos alineados.
• Interacción de las partes interesadas: cuando sea necesario, interactúe con las partes interesadas para proporcionar actualizaciones de estado o transmitir comentarios del equipo según lo autorice el gerente del proyecto.

Documentación e informes

• Mantenga registros: documente el progreso de las tareas, los controles de calidad y cualquier cambio realizado en las tareas o entregables del proyecto.
• Prepare informes: recopile informes de estado sobre las actividades y el desempeño del equipo y envíelos al gerente del proyecto para su revisión.
• Lecciones aprendidas: Contribuir a la documentación de lecciones aprendidas del proyecto, identificando conclusiones clave y áreas de mejora.

Apoyo al cierre del proyecto

• Controles de calidad finales: asegúrese de que todos los entregables del equipo cumplan con los estándares del proyecto y estén listos para la revisión final.
• Ayudar con la documentación: ayudar a compilar la documentación final del proyecto, incluida la finalización de las tareas, los riesgos mitigados y las lecciones aprendidas.
• Liberación de recursos y reconocimiento del equipo: coordinar con el director del proyecto la liberación de recursos, el reconocimiento de los esfuerzos del equipo y el apoyo a los planes de transición.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

• Supervisar el reclutamiento y colocación de solicitantes de empleo en puestos que se alineen con sus habilidades y requisitos laborales.
• Supervisa al personal SERCO y no SERCO en el Departamento de Servicio de Empleo.

• Gestiona las tareas avanzadas de admisión, evaluación, solicitud y determinación de elegibilidad de clientes para los programas de desarrollo de la fuerza laboral.
• Garantiza que las funciones del centro se entreguen de manera oportuna siguiendo pautas y principios.
• Supervisa los niveles de desempeño del personal y desarrolla planes correctivos según sea necesario para cumplir con los requisitos del programa, los objetivos del centro y del sistema; actualiza los archivos de desempeño individual de los empleados sobre el desempeño laboral de los empleados; Maneja los problemas de personal del personal de manera oportuna y efectiva.
• Desarrolla e implementa métodos alternativos para la mejora de metas y objetivos.
• Realiza búsquedas de empleo y refiere a solicitantes de empleo calificados a empleadores cuando es necesario.
• Responsable de informes precisos y seguimiento de los datos de los clientes, incluidos archivos de casos, estadísticas de inscripción, asistencia a talleres y ferias de empleo y estadísticas de retención.
• Responde oportunamente a la información solicitada y cumple con los plazos requeridos.
• Prepara formularios, documentos e informes según las instrucciones de la gerencia.
• Interpretar e implementar políticas y procedimientos laborales, asegurando el cumplimiento de la normativa.
• Puede interpretar los resultados de la evaluación; puede entrevistar a los clientes para registrar y evaluar información laboral para determinar las oportunidades y necesidades de desarrollo profesional del cliente y brindar asesoramiento profesional.
• Realiza otras tareas que le sean asignadas.
• Programar y organizar reuniones.
• Demostrar profesionalismo, diplomacia y capacidad para interactuar adecuadamente con el personal, los participantes, los empleadores y las partes interesadas locales mientras se mantienen relaciones laborales en todos los aspectos.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Graduado de un colegio o universidad acreditada con una Licenciatura en Negocios o Ciencias Sociales/Comportamiento preferiblemente.
• Mínimo de dos (2) años de experiencia gerencial con conocimiento en el sistema de desarrollo de la fuerza laboral o entorno similar deseado.
• Familiar y sensible a las necesidades únicas de la población objetivo.
• Habilidades de supervisión demostradas y dedicación a los problemas que enfrentan los trabajadores, estudiantes y empleadores.
• Preferiblemente bilingüe (inglés/español).

REQUISITOS ESPECIALES:

• Debe poseer y proporcionar una licencia de conducir de Texas válida y un seguro de responsabilidad del automóvil según lo exige el estado de Texas.
• Debe tener acceso a transporte confiable para poder viajar dentro del área de servicio.
• Debe tener exigencias físicas y ambiente de trabajo:

Exigencias físicas y ambiente de trabajo:Las exigencias físicas y las características del entorno laboral que se describen aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales del trabajo.1. DEMANDAS FÍSICAS: Mientras realiza las tareas del trabajo, ocasionalmente se requiere que el empleado esté de pie; caminar; sentarse; durante largos períodos de tiempo. El empleado debe poder conducir durante períodos prolongados de tiempo. Los empleados ocasionalmente deben levantar y/o mover hasta 25 libras y deben poder configurar el área de exhibición.2. AMBIENTE LABORAL: De ritmo rápido, exigente física y mentalmente, estará en constante comunicación.Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista completa de las actividades, deberes o responsabilidades que se requieren para este trabajo. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

Expected salary:

Location: Laredo, TX

Job date: Sat, 23 Nov 2024 23:28:35 GMT

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