Executive Housekeeper

Job title: Executive Housekeeper

Company: Embassy Suites Houston Downtown

Job description: Título profesional: Gerente de limpiezaDepartamento: LimpiezaSupervisor: Subgerente General y Gerente GeneralResumenUn gerente de limpieza garantiza la limpieza general del hotel de acuerdo con los estándares corporativos y del Departamento de Salud. Garantizar que se cumplan todos los procedimientos de seguridad y seguir todas las políticas y procedimientos apropiados mientras nos esforzamos constantemente por mejorar todos los estándares de operación. Garantizar un servicio rápido y cortés a los huéspedes y garantizar su satisfacción.Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen los siguientes. Se podrán asignar otras funciones.Seleccionar, capacitar, supervisar, programar, desarrollar, disciplinar, realizar evaluaciones de desempeño y asesorar a los miembros del equipo de acuerdo con las políticas y procedimientos.Coordinar con GM y el ingeniero jefe en el programa de reparación y mantenimiento en lo que se refiere a las habitaciones y áreas públicas.Mantener el inventario de las habitaciones y los suministros de limpieza, incluidos todos los inventarios de fin de mes. Mantener un registro de objetos perdidos y encontrados.Compre todos los artículos básicos de limpieza, ropa de cama y equipo.Supervisar las horas y los informes de nómina y completar los informes (es decir, previsiones, presupuestos anuales, planes y acciones, etc.)Garantizar que la operación de la propiedad cumpla con los estándares de auditoría interna.Demostrar características de liderazgo positivas que inspiren a los miembros del equipo a cumplir y superar los estándares y promover el empoderamiento de los miembros del equipo.Asiste, programa y conduce reuniones departamentales.Desempeñarse en la capacidad de cualquier puesto supervisado para incluir entrenamiento cruzado.Informa inmediatamente todas las condiciones inseguras; Mantener el área de trabajo limpia y organizada.Debe mantener una buena relación de trabajo con otros departamentos, miembros del equipo e invitados.Cualquier otra tarea que le asigne el Gerente GeneralResponsabilidades de supervisiónEste trabajo supervisa a todo el personal de limpieza.CompetenciasPara desempeñar el trabajo con éxito, un individuo debe demostrar las siguientes competencias:Analítico: sintetiza información compleja o diversa; recopila e investiga datos; utiliza la intuición y la experiencia para complementar los datos; diseña flujos de trabajo y procedimientos.Aprendizaje continuo: evalúa las propias fortalezas y debilidades; busca retroalimentación para mejorar el desempeño; busca oportunidades de formación y desarrollo; se esfuerza por desarrollar continuamente conocimientos y habilidades; comparte conocimientos con otros.Conocimiento laboral: competente en las habilidades y conocimientos laborales requeridos; exhibe capacidad para aprender y aplicar nuevas habilidades; se mantiene al tanto de los acontecimientos actuales; requiere supervisión mínima; muestra comprensión de cómo el trabajo se relaciona con los demás; utiliza los recursos de manera efectiva.Uso de tecnología: demuestra las habilidades requeridas; se adapta a las nuevas tecnologías; soluciona problemas tecnológicos; utiliza la tecnología para aumentar la productividad; mantiene las habilidades técnicas actualizadas.Resolución de problemas: identifica y resuelve problemas de manera oportuna; recopila y analiza información con habilidad; desarrolla soluciones alternativas; funciona bien en situaciones de resolución de problemas en grupo; Utiliza la razón incluso cuando trata temas emocionales.Servicio al cliente: gestiona situaciones difíciles o emocionales de los clientes; responde con prontitud a las necesidades del cliente; solicita comentarios de los clientes para mejorar el servicio; responde a solicitudes de servicio y asistencia; cumple con los compromisos.Comunicaciones: expresa ideas y pensamientos verbalmente; expresa ideas y pensamientos por escrito; demuestra buena escucha y comprensión; mantiene a los demás adecuadamente informados; Selecciona y utiliza métodos de comunicación adecuados.Cooperación – Establece y mantiene relaciones efectivas; muestra tacto y consideración; ofrece asistencia y apoyo a los compañeros de trabajo; trabaja cooperativamente en situaciones de grupo; Trabaja activamente para resolver conflictos.Gestión del enfoque en el cliente: promueve el enfoque en el cliente; establece estándares de servicio al cliente; brinda capacitación en prestación de servicios al cliente; monitorea la satisfacción del cliente; Desarrolla nuevos enfoques para satisfacer las necesidades de los clientes.Comunicación oral: habla de forma clara y persuasiva en situaciones positivas o negativas; escucha y obtiene aclaraciones; responde bien a las preguntas; demuestra habilidades de presentación en grupo; participa en reuniones.Trabajo en equipo: equilibra las responsabilidades individuales y de equipo; muestra objetividad y apertura a las opiniones de los demás; da y agradece comentarios; contribuye a construir un espíritu de equipo positivo; antepone el éxito del equipo a sus propios intereses; capaz de desarrollar la moral y el compromiso del grupo con las metas y objetivos; apoya los esfuerzos de todos para tener éxito.Comunicación escrita: escribe de forma clara e informativa; trabajos de edición de ortografía y gramática; varía el estilo de escritura para satisfacer las necesidades; presenta datos numéricos de manera efectiva; capaz de leer e interpretar información escrita.Gestión de cambios: desarrolla planes de implementación viables; comunica los cambios de manera efectiva; genera compromiso y supera la resistencia; prepara y apoya a quienes se ven afectados por el cambio; monitorea la transición y evalúa los resultados.Coaching de desempeño: define responsabilidades y expectativas; establece metas y objetivos; da retroalimentación sobre el desempeño; motiva para obtener mejores resultados; reconoce contribuciones; Fomenta la formación y el desarrollo.Liderazgo de equipo: fomenta la cooperación en equipo; define roles y responsabilidades del equipo; apoya la resolución de problemas en grupo; asegura el progreso hacia las metas; reconoce los logros del equipo.Delegación: delega asignaciones de trabajo; relaciona la responsabilidad con la persona; otorga autoridad para trabajar de forma independiente; establece expectativas y monitorea las actividades delegadas; Proporciona reconocimiento a los resultados.Liderazgo – Demuestra confianza en uno mismo y en los demás; inspira y motiva a otros a desempeñarse bien; influye efectivamente en las acciones y opiniones de los demás; acepta comentarios de otros; Da el reconocimiento apropiado a los demás.Gestión de personas: incluye al personal en la planificación, toma de decisiones, facilitación y mejora de procesos; asume la responsabilidad de las actividades de los subordinados; se pone a disposición del personal; proporciona retroalimentación periódica sobre el desempeño; desarrolla las habilidades de los subordinados y fomenta el crecimiento; solicita y aplica comentarios de los clientes (internos y externos); fomenta el enfoque de calidad en los demás; mejora procesos, productos y servicios.; Trabaja continuamente para mejorar las habilidades de supervisión.Gestión de Calidad: busca formas de mejorar y promover la calidad; demuestra precisión y minuciosidad.Resolución de conflictos: fomenta las comunicaciones abiertas; enfrenta situaciones difíciles; mantiene la objetividad; mantiene las emociones bajo control; Utiliza habilidades de negociación para resolver conflictos.Conciencia de costos: funciona dentro del presupuesto aprobado; desarrolla e implementa medidas de ahorro de costos; contribuye a las ganancias y los ingresos; conserva los recursos organizacionales.Diversidad: demuestra conocimiento de la política de EEO; muestra respeto y sensibilidad por las diferencias culturales; educa a otros sobre el valor de la diversidad; promueve un ambiente libre de acoso; construye una fuerza laboral diversa.Ética – Trata a las personas con respeto; cumple compromisos; inspira la confianza de los demás; trabaja con integridad y principios; defiende los valores organizacionales.Apoyo organizacional: sigue políticas y procedimientos; completa las tareas administrativas correctamente y a tiempo; apoya los objetivos y valores de la organización; organización de beneficios a través de actividades externas; apoya la acción afirmativa y respeta la diversidad.Adaptabilidad: se adapta a los cambios en el entorno laboral; gestiona demandas en competencia; cambia de enfoque o método para adaptarse mejor a la situación; capaz de hacer frente a cambios frecuentes, retrasos o eventos inesperados.Apariencia personal: se viste apropiadamente para el puesto; se mantiene bien arreglado.Asistencia/Puntualidad – Está consistentemente en el trabajo y puntual; garantiza que las responsabilidades laborales estén cubiertas en caso de ausencia; Llega a las reuniones y citas a tiempo.Confiabilidad: sigue instrucciones, responde a las instrucciones de la gerencia; asume la responsabilidad de sus propias acciones; cumple compromisos; se compromete a trabajar largas horas cuando sea necesario para alcanzar las metas; completa las tareas a tiempo o notifica a la persona adecuada con un plan alternativo.Planificación/Organización: prioriza y planifica actividades laborales; utiliza el tiempo de manera eficiente; planes para recursos adicionales; establece metas y objetivos; organiza o programa a otras personas y sus tareas; Desarrolla planes de acción realistas.Calidad: demuestra precisión y minuciosidad; busca formas de mejorar y promover la calidad; aplica retroalimentación para mejorar el desempeño; Supervisa el propio trabajo para garantizar la calidad.Cantidad: cumple con los estándares de productividad; completa el trabajo de manera oportuna; se esfuerza por aumentar la productividad; Funciona rápidamente.Seguridad y protección: observa los procedimientos de seguridad y protección; determina la acción apropiada más allá de las pautas; informa condiciones potencialmente inseguras; Utiliza adecuadamente los equipos y materiales.Calificaciones Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada tarea esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o habilidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Educación y/o experienciaCinco años de experiencia relacionada en la gestión de supervisores y personal de limpieza.Experiencia previa en un puesto de gestión de limpieza, con un historial exitoso en la gestión de un equipo. Pasión por ofrecer niveles excepcionales de servicio al huésped.Fuertes habilidades organizativas y analíticas, atención a los detalles y fuertes habilidades de comunicación.Habilidades LingüísticasCapacidad para presentar información de manera efectiva y responder a preguntas de grupos de gerentes, clientes, clientes y público en general.Preferiblemente bilingüe o multilingüe.Capacidad de razonamientoCapacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o en forma de diagrama. Capacidad para abordar problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas.Habilidades informáticasPara realizar este trabajo con éxito, una persona debe tener conocimientos prácticos de varios programas de software (MS Office, software de gestión de restaurantes, POS)Demandas físicas Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe estar de pie, caminar y ocasionalmente sentarse. El empleado ocasionalmente debe levantar, tirar/empujar y/o mover hasta 30 libras.Ambiente de trabajo Las características del ambiente de trabajo descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.El nivel de ruido en el ambiente de trabajo suele ser moderado.

Expected salary:

Location: Houston, TX

Job date: Fri, 18 Oct 2024 22:53:44 GMT

Apply for the job now!