Freight Forwarding Operations and Customer Service Agent

Job title: Freight Forwarding Operations and Customer Service Agent

Company: P&O Ferries

Job description: Descripción del trabajo:Somos el proveedor líder mundial de logística y cadena de suministro inteligente de extremo a extremo, lo que permite el flujo comercial en todo el mundo. Nuestra amplia gama de productos y servicios cubre todos los eslabones de la cadena de suministro integrada, desde terminales marítimas e interiores hasta servicios marítimos y parques industriales, así como soluciones para el cliente basadas en tecnología.El Agente de Operaciones de Transporte de Carga y Servicio al Cliente construirá y mantendrá relaciones sólidas con clientes clave, abordando sus inquietudes, resolviendo problemas y garantizando su satisfacción. Evalúe continuamente las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado y los competidores para mejorar las ofertas de servicios y mantener una ventaja competitiva.RESPONSABILIDADES CLAVE

• Gestionar la creación de archivos y todos los servicios asociados con el transporte de carga y la logística.
• Ayudar con la puesta en marcha de la cuenta; Enlace con ventas para garantizar que se proporcione la documentación/información requerida para el SOP.
• Monitorear/auditar archivos semanalmente para verificar el cumplimiento de los datos estimados, la configuración del margen de beneficio y la facturación oportuna.
• Asistir a los clientes en sus solicitudes diarias relacionadas con la documentación de exportación/importación para garantizar la ejecución adecuada de los archivos de transporte.
• Proporcionar a los clientes detalles completos de vuelo/navegación para garantizar el flujo adecuado de información.
• Servir de enlace con las líneas aéreas y marítimas para conseguir las mejores soluciones posibles (capacidad y coste) que se utilizarán en la ejecución de los expedientes de transporte.
• Servir de enlace con la red interna de DPW y los agentes asociados externos para garantizar la mejor asistencia de servicio posible.
• Actuar rápidamente ante posibles situaciones de emergencia que puedan surgir durante la vida de un expediente Aire/Océano
• Establezca contactos con sus colegas de Operaciones para garantizar que se brinde el soporte adecuado en caso de sobrecarga del flujo de trabajo.

CALIFICACIONES, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Graduado en cualquier campo.
• Al menos 3 años de experiencia relevante y reciente en operaciones de transporte de carga y servicio al cliente.
• La experiencia en transporte de carga es obligatoria.

ACERCA DEL MUNDO DPEl comercio es el elemento vital de la economía global, ya que crea oportunidades y mejora la calidad de vida de las personas en todo el mundo. DP World existe para mejorar el flujo comercial mundial, cambiando lo que es posible para los clientes y las comunidades a las que servimos a nivel mundial.Con un equipo dedicado, diverso y profesional de más de 115.000 empleados de 160 nacionalidades, que abarca 78 países en seis continentes, DP World está impulsando el comercio más y más rápido hacia una cadena de suministro perfecta y preparada para el futuro.Estamos transformando e integrando rápidamente nuestros negocios (puertos y terminales, servicios marítimos, logística y tecnología) y uniendo nuestra infraestructura global con experiencia local para crear soluciones de cadena de suministro de extremo a extremo más sólidas y eficientes que pueden cambiar la forma en que comercios mundiales.Es más, estamos remodelando el futuro invirtiendo en innovación. Desde sistemas de entrega inteligentes hasta apilamiento automatizado de almacenes, estamos a la vanguardia de la tecnología disruptiva, impulsando al sector hacia mejores formas de comerciar, minimizando las interrupciones desde la fábrica hasta la puerta del cliente.DP World tiene la misión de trascender fronteras y cerrar la brecha entre todas las naciones y culturas, no solo en lo que hacemos sino también en cómo nos comportamos.Estamos dedicados a crear una cultura donde todos se sientan respetados, apoyados y capacitados para alcanzar su máximo potencial. Creemos que abrazar la inclusión y la diversidad impulsa la innovación y el crecimiento y nos ayuda a conectar personas, empresas y sociedades. Mentes libres y perspectivas diferentes están cambiando nuestro mundo y juntos podemos cambiar lo que es posible.HACEMOS FLUJO COMERCIALCAMBIAR LO POSIBLE PARA TODOS.DP World está comprometido con los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO). Creemos firmemente que emplear una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito y tomamos decisiones de contratación basadas en su experiencia y habilidades. Damos la bienvenida a solicitudes de todos los miembros de la sociedad, independientemente de su edad, género, discapacidad, raza, religión o creencias.Al enviar su currículum y la información de su solicitud, usted autoriza a DP World a transmitir y almacenar su información en la base de datos de contratación mundial, y a hacer circular esa información según sea necesario con el fin de evaluar sus calificaciones para este u otros puestos vacantes.#LI-GD1 #LI-Presencial

Expected salary:

Location: El Paso, TX

Job date: Wed, 01 Jan 2025 00:51:48 GMT

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