Front Desk Agent

Job title: Front Desk Agent

Company: Omni Hotels & Resorts

Job description: Ubicación:Hotel Corpus ChristiUbicado en el animado distrito Marina del centro, el Omni Corpus Christi Hotel de cuatro diamantes ofrece habitaciones recientemente renovadas con vistas espectaculares de la bahía de Corpus Christi. Situado a lo largo de 131 millas de la costa de Texas, hay opciones prácticamente ilimitadas para deportes acuáticos, que incluyen navegación durante todo el año, natación, snorkel y algunos de los mejores del mundo, pesca en alta mar. Todos están a sólo unos minutos de este espectacular hotel de Corpus Christi.Los asociados del Omni Corpus Christi Hotel disfrutan de un ambiente de trabajo dinámico y emocionante, capacitación y tutoría integrales, junto con el orgullo que surge de trabajar para una empresa con reputación de servicio excepcional. Encarnamos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si es una persona amigable, motivada y con pasión por servir a los demás, el Hotel Omni Corpus Christi puede ser su pareja perfecta. Descripción del trabajo:Los agentes de recepción son responsables de brindar una experiencia de bienvenida y salida de cinco estrellas a cada huésped, además de servir como embajadores durante toda la estadía del huésped. Los agentes de recepción dan la primera impresión a nuestros huéspedes al brindarles una cálida bienvenida, brindarles información sobre el hotel y el área local y ofrecerles nuestra gama completa de comodidades y servicios de hotel de primer nivel. Los agentes de recepción también son responsables de liquidar las cuentas de los huéspedes al momento del check-out, resolver los problemas de los huéspedes y completar solicitudes especiales. Trabajan en estrecha colaboración con todos los departamentos del hotel, especialmente con nuestros equipos de conserjería, timbre y servicios ideales. Responsabilidades:

• Procese los registros de entrada y salida de los huéspedes de acuerdo con los momentos de servicio y los procedimientos operativos estándar de Omni.
• Escuche con empatía las consultas de los huéspedes y brinde respuestas adecuadas.
• Configure cuentas precisas para cada huésped que se registre según sus preferencias (tipo de habitación, pago, etc.)
• Bloquear salas en la computadora y cumplir con los requisitos designados
• Registre previamente a los invitados designados y prepare paquetes de llaves.
• Comunicar la información pertinente de los huéspedes a los departamentos/personal designados (es decir, solicitudes especiales, entrega de servicios)
• Mantener la confidencialidad de todos los huéspedes y la información del hotel.
• Preste atención a los detalles para garantizar la seguridad del acceso a las habitaciones.
• Comprender y ejecutar todos los estándares contables de Omni garantizando la liquidación precisa de folios, enrutamiento de cargos y ajustes.
• Mantener archivos del historial de huéspedes de todos los huéspedes.
• Acomodar los cambios de habitación de manera oportuna
• Documente todas las solicitudes, quejas o problemas de los huéspedes de inmediato y notifique al departamento/personal designado para resolver la situación. Seguimiento para garantizar la finalización y la satisfacción del huésped.
• Entregar cajas de seguridad a los huéspedes y garantizar la seguridad de las llaves.
• Supervise, envíe y distribuya faxes de invitados
• Generar, imprimir y distribuir informes diarios y semanales.
• Resolver discrepancias en el informe de estado de la habitación con Housekeeping
• Mantenga un conocimiento completo en todo momento de todas las características/servicios del hotel, horarios de operación, tipos de habitaciones, números, diseño, decoración, citas y ubicaciones, tarifas de habitaciones, paquetes especiales y promociones.

Calificaciones:

• Capacidad para comunicarse de forma clara y agradable tanto verbalmente como por escrito en inglés con los huéspedes, la dirección y los compañeros de trabajo, tanto en persona como por teléfono.
• Capacidad para ingresar información de manera precisa y eficiente en sistemas informáticos.
• Capacidad para trabajar de forma coherente con compañeros de trabajo tanto dentro como fuera de su departamento.
• Capacidad para realizar cálculos matemáticos precisos.
• Capacidad para pensar con claridad, rapidez y tomar decisiones concisas.
• Capacidad para priorizar, organizar y hacer seguimiento.
• Capacidad para trabajar bien bajo presión, lidiando con muchas llegadas y salidas en un corto período de tiempo.
• Experiencia previa en atención al cliente
• Se prefiere tener experiencia previa en recepción de hotel.
• Se prefiere experiencia previa en caja.
• Se prefiere formación previa en relaciones con los huéspedes.
• Debe poder trabajar en turnos flexibles, fines de semana y días festivos.

Omni Hotels & Resorts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: veterinarios/discapacitados. El EEO es el cartel de la Ley y su suplemento están disponibles utilizando los siguientes enlaces: y el siguiente enlace es elSi está interesado en solicitar empleo en Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para solicitar un puesto publicado, envíe un correo electrónico a .

Expected salary:

Location: Corpus Christi, TX

Job date: Mon, 25 Nov 2024 02:05:35 GMT

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