Front Desk Agent (Part-Time)
Job title: Front Desk Agent (Part-Time)
Company: Omni Hotels & Resorts
Job description: UbicaciónHotel Corpus ChristiUbicado en el animado distrito del centro de la marina, el hotel Omni Corpus Christi de cuatro diamantes ofrece habitaciones recientemente renovadas con espectaculares vistas de la Bahía Corpus Christi. Situados a lo largo de 131 millas de la costa de Texas, hay opciones prácticamente ilimitadas para los deportes acuáticos, que incluyen navegación durante todo el año, natación, snorkel y algunos de los mundos superan la pesca de aguas profundas. Todos están a solo unos momentos de este espectacular hotel Corpus Christi.Los Asociados del Hotel Omni Corpus Christi disfrutan de un entorno laboral dinámico y emocionante, capacitación y tutoría integral, junto con el orgullo que proviene de trabajar para una empresa con una reputación de un servicio excepcional. Hacemos una cultura de respeto, gratitud y empoderamiento día tras día. Si eres una persona amigable y motivada, con pasión por servir a los demás, el Hotel Omni Corpus Christi puede ser tu pareja perfecta.Descripción del trabajoLos agentes de recepción son responsables de proporcionar una experiencia de bienvenida y salida de cinco estrellas a cada invitado, así como, como embajadores durante la estadía del invitado. Los agentes de recepción causan la primera impresión sobre nuestros huéspedes al extender una cálida bienvenida, brindando información sobre el hotel y el área local, y ofreciendo nuestra gama completa de servicios y servicios de hotel exclusivos. Los agentes de recepción también son responsables de establecer cuentas de invitados al salir, resolver problemas de invitados y completar solicitudes especiales. Trabajan en estrecha colaboración con todos los departamentos de hoteles, especialmente nuestros equipos de conserje, campana y servicios ideales.Responsabilidad
- Procese los registros de invitados y los check-outs de acuerdo con los momentos de servicio de Omni y los procedimientos operativos estándar
- Escuche empáticamente consultas de invitados y proporcione respuestas apropiadas
- Configure cuentas precisas para cada invitado de acuerdo con sus preferencias (tipo de habitación, pago, etc.)
- Bloquear habitaciones en la computadora y continuar con los requisitos designados
- Registrar a los invitados designados y preparar paquetes clave
- Comunicar información de huéspedes pertinentes a los departamentos/personal designados (es decir, solicitudes especiales, entrega de servicios)
- Mantener la confidencialidad de todos los huéspedes y la información del hotel
- Emplee la atención al detalle para garantizar la seguridad del acceso a la habitación de invitados.
- Comprender y ejecutar todos los estándares de contabilidad OMNI que garantice una liquidación precisa de folios, enrutamiento de cargos y ajustes
- Mantener archivos de historial de invitados en todos los invitados
- Acomodar los cambios de habitación de manera expedente
- Documente todas las solicitudes de invitados, quejas o problemas de inmediato y notifique al departamento/personal designados para resolver la situación. Seguimiento para garantizar la finalización y la satisfacción del invitado
- Emitir cajas de seguridad para los huéspedes y garantizar la seguridad de la clave
- Monitorear, enviar y distribuir faxes invitados
- Generar, imprimir y distribuir informes diarios y semanales
- Resolver discrepancias en el informe del estado de la habitación con limpieza
- Mantenga el conocimiento completo en todo momento de todas las características/servicios del hotel, horas de operación, tipos de habitaciones, números, diseño, decoración, citas y ubicaciones, tarifas de habitaciones, paquetes especiales y promociones.
Calificaciones
- Capacidad para comunicarse clara y agradablemente tanto verbalmente como por escrito en inglés con invitados, gestión y compañeros de trabajo, tanto en persona como por teléfono.
- Capacidad para ingresar información de manera precisa y eficiente en sistemas informáticos
- Capacidad para trabajar de manera coherente con los compañeros de trabajo dentro y fuera de su departamento
- Capacidad para calcular cálculos matemáticos precisos
- Capacidad de pensar con claridad, rápidamente y tomar decisiones concisas
- Capacidad para priorizar, organizar y hacer un seguimiento
- Capacidad para trabajar bien bajo presión, lidiar con muchas llegadas y salidas en un corto período de tiempo
- Experiencia de servicio al cliente anterior
- La experiencia anterior de recepción del hotel es muy preferida
- Se prefiere la experiencia previa de cajera
- Se prefiere la capacitación previa de relaciones con los invitados
- Debe poder trabajar turnos flexibles, fines de semana y vacaciones
Omni Hotels & Resorts es un empleador de igualdad de oportunidades: veterinarios/discapacidad. El EEO es el póster de la ley y su suplemento está disponible utilizando los siguientes enlaces: y el siguiente enlace es elSi está interesado en solicitar empleo en Omni Hotels & Resorts y necesita asistencia especial para solicitar un puesto publicado, envíe un correo electrónico.
Expected salary:
Location: Corpus Christi, TX
Job date: Sun, 26 Jan 2025 02:19:45 GMT
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